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短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習(xí)期，回首這一個月的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的無形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。
雖然實踐的一個月，并不能說算得上是酷暑，可以說是比較幸運，因為我擔(dān)任的是大學(xué)生勤工儉學(xué)所擔(dān)任的最普通的工作之一家教。在過去的一年里，我一直不敢嘗試，原因之一，我一直對自己缺乏自信，不相信自己的實力，總害怕誤人子弟。原因之二，求學(xué)在外，家長一直也不放心。所以遲遲不敢邁出第一步。所以，這次我不能再讓機會悄悄溜走，不管有多艱辛，我都要堅持下去。因為我知道這就是考驗，這就是體驗，這就是奉獻，我為之無怨無悔。
在這短短的一個月中我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，我?guī)椭粋€初中小孩兒學(xué)習(xí)英語，剛開始，我精心準備了三套學(xué)習(xí)方案，但是教完第一節(jié)課時，我的計劃一一泡湯，他英語基礎(chǔ)比較差，詞匯量很少，基本句型掌握不扎實，最重要的是，他對英語學(xué)習(xí)沒有興趣，為此，我盡量減少學(xué)英語的枯燥與乏味，充分調(diào)動他學(xué)習(xí)的積極性，課下，我們還討論我們的理想，追求，并且還傳授我的學(xué)習(xí)心得和體會。孩子兒在不斷的學(xué)習(xí)，我也不斷的成長。通過社會實踐活動，我深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會了三個代表重要思想，繼承和發(fā)揚了大學(xué)生勇于實踐的光榮傳統(tǒng)。用實際行動贏得了社會的認可和好評，也通過走進基層、走進市民了解了更多現(xiàn)實問題，樹立了正確的成才觀。做家教的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是生活吧。我不知道多少人有過這種感覺，但總的來說，這次的家教生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，一個月的家教生活，所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。同時，在這次社會實踐中，我充分的體會到了父母們望子成龍的殷切期盼，更體味了父母的艱辛。
在這次學(xué)習(xí)過程中，我得到了學(xué)生家長的肯定，他們的支持給了我極大地鼓勵與支持同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，有時，上完課，回到家，我會通過不同途徑尋找答案，在這一過程中，我也學(xué)到了很多以前沒有接觸的知識，對自身學(xué)習(xí)也有了一定的認識與提高。
社會實踐期間，在提高實踐能力的同時，我還學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。人與人的交往中，要看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你自然會得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，要相互理解，包容，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。相信別人。
或許有人會說我這個暑假沒有賺到多少錢，僅僅七百多元而已，可是我們在這個現(xiàn)實的社會中懂得了該怎么樣生存，該怎樣去感恩，感謝那些支持你、幫助你的人，該怎樣去回報父母。我想這個才是最重要最值得我們追求的東西。
暑期雖然只有一個月時間，在這段時間里，有時過的真的很難受、很憋屈，可生活還得繼續(xù)，還得面對學(xué)習(xí)，面對走出校門，面對找工作.不過，讓我們體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的無形資產(chǎn)，為以后走向社會，起到一個橋梁的作用吧。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
暑假的社會實踐，對我來說，是一個開始，也是一個起點，也希望這個起點能讓自己更好的融入社會，不斷的學(xué)習(xí)、不斷地成長。
x年x月__日至20日，由來自x大學(xué)法學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、管理院三個不同專業(yè)的十名同學(xué)組隊赴甘肅省x縣x鎮(zhèn)進行為期五天的暑期社會實踐。我們在x鎮(zhèn)黨委和x鎮(zhèn)人民政府的大力支持、幫助下，按照計劃，順利開展了社會實踐活動。
x縣x鎮(zhèn)距省城x93公里，地處洮河下游河谷地帶。全鎮(zhèn)總面積128.91平方公里，現(xiàn)轄30個行政村。隨著蘭臨高速公路的建成開通，中心大鎮(zhèn)的區(qū)位優(yōu)勢更為突出。x鎮(zhèn)將自己定位為x市的衛(wèi)星城和后花園，在規(guī)劃理念中提出碧水藍天、綠地鮮花、淡墻紅瓦。近年來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府依托區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展城市經(jīng)濟和城郊型經(jīng)濟，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)發(fā)展蔬菜、花卉、文化、旅游、社會服務(wù)等產(chǎn)業(yè)。
在為期五天的活動中，我們分別走訪了x鎮(zhèn)的木廠村、雙聯(lián)村、陽屲村。我們對這三個地理位置、經(jīng)濟發(fā)展、自然環(huán)境均有所不同的村落，分別進行了鄉(xiāng)村支教、勞動、農(nóng)戶走訪活動以及有關(guān)法律、經(jīng)濟等方面問題的解答和知識普及。
(一)、走進木廠村
木廠村距離x縣中心不遠，洮河水和高速公路鄰村而過。憑借著十分優(yōu)越的地理環(huán)境，木廠村的經(jīng)濟、政治文化發(fā)展在眾多行政村中有著較高的水平。
木廠村共1891人，人均收入達到3000元/年。村子中田地較少，多為蔬菜供給地，經(jīng)濟收入多來自于外出打工的和食品小作坊。木廠村較重視教育，在村政府設(shè)置了農(nóng)家書屋，農(nóng)家書屋共1463冊圖書，總價值達2.5萬元。村里面對考上大學(xué)的學(xué)生一次性資助6000元以示鼓勵并在假期對村里的學(xué)生進行補習(xí)。
14日下午，我們對木廠村的狀況進行了了解，并在村支書的帶領(lǐng)下大致參觀了木廠村村政府、五個社區(qū)(大隊)以及特色小作坊。在與致富帶頭人的閑聊中，我們了解到政府對村上的企業(yè)與小作坊的支持力度比較大，在經(jīng)濟和政策方面給與鼓勵，這是得小作坊有著良好的發(fā)展。腐乳生產(chǎn)在木廠村的小作坊中占10%，一家制作單位負責(zé)人告訴我們，他們家的腐乳主要送往x縣進行銷售，因為是祖?zhèn)鞯拿胤?，銷量和口碑不錯，但由于經(jīng)濟及管理上的問題，所以在制作規(guī)模上并不能有效的擴大生產(chǎn)。
15日與16日上午，我們對村上的暑假補習(xí)班進行支教。班上的孩子都是小學(xué)二年級到初二的學(xué)生，他們陽光般的笑臉，讓人覺得樸實而快樂。這些孩子中只有兩個人去過x市，而其他大多數(shù)孩子從沒有離開過x鎮(zhèn)。所以我們并沒有在知識上進行支教。“授人以魚，不如授人以漁”，我們回答了孩子們的提問，并給他們講述了大學(xué)生活的點點滴滴。在課間休息的時候，我們還和孩子們一起玩了籃球和久違的跳皮筋，那種童真感染著我，讓我不會在意那個看起來像是有著百年歷史的籃球、不在意那狹小的活動空間。我們將學(xué)長學(xué)姐捐獻的書籍贈送給了木廠村的政府，希望我們可以近一點綿薄之力。
15日下午，我們分組走訪了農(nóng)戶家。村上正在建廣場，因為農(nóng)忙過了，所以村上很多老人都來幫忙，他們說這是他們的義務(wù)，所以只會象征性的拿一些工資。工程要持續(xù)一個半月左右，每天大概要干將近八個半小時的工作，工資在20元到45元不等。工人們說，大多數(shù)農(nóng)家的年輕勞動力都在這個時候外出打工了，留守的多是老人和孩子。據(jù)了解，因為地少，自己家種的糧食和蔬菜基本沒有剩余，外出打工掙得的錢一般都用于生活費，如果家里人生了大病，通常還要借錢治療，一年根本剩不下幾個錢。如果孩子考上大學(xué)，學(xué)費會成了他們最大的困擾。如果沒有上學(xué)，家里面就會攢錢給孩子結(jié)婚。一場婚禮中，男方家除去房子還要花將近四五萬元，而女方家也至少要出一萬元以上的財禮錢。在聊天中得知，一般村里的女孩子在法定結(jié)婚年齡之前就已經(jīng)結(jié)婚。
一位老大爺告訴我，給外打工的單位不僅會克扣工資，甚至有時還會拖欠工資。而在外打工的人員一般也只會與雇傭單位達成口頭協(xié)議。在了解中得知一戶姓史的人家就因事故打了一場官司，我們一行人就匆匆趕了過去。史家的大兒子史詠平是x鎮(zhèn)木廠村上的人，__年去打工，在地質(zhì)公司干建筑方面的工作，并未與公司簽訂雇用合同。工作的第十一天，在替他人頂工時，不慎從架子上墜落造成重傷。公司在事發(fā)后前兩個月中一直向史詠平家中保密，兩個月后，聽說一直沒有聯(lián)絡(luò)的兒子躺在醫(yī)院時，史母立刻進了城。在得知史詠平的傷勢后，其妻子帶著僅一歲的女兒走了，只留下了一紙離婚協(xié)議。家里的地荒了很久，無人打理，而拖欠醫(yī)院的醫(yī)療費卻與日俱增。史詠平一家在與公司商量未果后，決定上訴。農(nóng)村人一般是不愿意打官司的，但面對數(shù)額巨大的醫(yī)療費和躺在床上的兒子，不識字的母親決定請律師打官司。然而，事情的結(jié)果仍舊難以讓人滿意。當(dāng)我們一幫法學(xué)院的學(xué)生站在史家的院門口和他們揮手道別的時候，我覺得很痛心，很悲哀，很迷茫。
在木廠村的三天讓我感慨頗多。因為村子距離鎮(zhèn)上比較近，所以經(jīng)濟條件和文化生活都有著城鎮(zhèn)的影子。村里的民風(fēng)很淳樸，村民們沒有什么很高的奢求，只是希望平平安安的過上比較舒適的生活。在聊天中，老大爺老大媽總是說他們現(xiàn)在享上了清福，他們很滿意。當(dāng)然在這些天里，我們也聽到了許多抱怨、許多無奈和許多不盡人意，但大多數(shù)的家庭還是過著幸福安和的生活。
(二)、走進雙聯(lián)村
雙聯(lián)村距離鎮(zhèn)中心比較遠，在乘車很長時間后才能到達。雙聯(lián)村共有404戶人家，838個勞動力(其中東鄉(xiāng)族、回族有89戶，351人)。村支書告訴我們村上人均收入可以達到2223元/年，來源主要是勞務(wù)輸出、專業(yè)人員培訓(xùn)工作、漁業(yè)、玉米和冬小麥種植業(yè)以及花卉養(yǎng)殖。村上的經(jīng)濟發(fā)展目標是產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化、集約化、園林化，目前他們已經(jīng)建立了養(yǎng)豬場、養(yǎng)鹿場，以及草莓種植基地。由于并未提前聯(lián)系好，所以我們沒能前去參觀。
因為有支教團，所以雙聯(lián)村小學(xué)還沒有放假，我們便將帶來的很多衣物、學(xué)期用品和書籍捐獻給了小學(xué)，我們將衣物親手發(fā)到孩子的手中并激勵學(xué)生們好好學(xué)習(xí)。我們在小學(xué)里四處轉(zhuǎn)了一下。小學(xué)很小，在校學(xué)生共60余名，平均一個年級只有十幾人。學(xué)校里只有一臺電腦，但具體用于教學(xué)的哪一方面，并沒有人告訴我們。孩子給我說，他們的音樂課是由班主任來上的，二班主任還要教語文、數(shù)學(xué)、思想政治及自然。小學(xué)里有兩個英文老師，其中一個會彈奏手風(fēng)琴，所以也會帶音樂課。但是，孩子們只有在過六一兒童節(jié)的時候才能聽見手風(fēng)琴的聲音。
隨后，我們在雙聯(lián)村進行了走訪。雙聯(lián)村在眾多村子中屬于經(jīng)濟發(fā)展比較差的。我們走訪的一戶人家僅有兩間房，而每間房的面積大概在六平方米左右。家里面有四口人，夫妻二人、兒子以及老母親。丈夫長年在外打工，家里的地一般由妻子打理。我們初進他們家時，他們還顯得有些拘謹，在我們解釋完來意時，他們變得大膽起來，并告訴我們村上的政治并不民主化，他們幾乎不知道村上的每一筆開支都用于什么，他們也并沒有覺得自己從中受惠。村里面的村長是由村民自主選舉產(chǎn)生的，村支書是由上面派下來的。但是在村里，所有的大權(quán)都掌握在村支書手中，而村長就等于是個虛職。據(jù)說，就連村上的特困戶一般都與村支書多多少少有些關(guān)系，才能評上。
在結(jié)束走訪時，我們又碰到了補習(xí)的孩子?？吹贸鰜?，孩子們很高興，但是又很害羞。我們一起聊了有關(guān)學(xué)習(xí)的事情以及家里的狀況。一個二年級的小女孩撲閃著眼睛告訴我們，父親因為打工摔壞了腿，家里只有母親一人干活，而她還有一個也在上小學(xué)的哥哥。孩子的臉上沒有消失過笑容，仍舊很高興的告訴我們她一定會好好學(xué)習(xí)的。
(三)、走進陽屲村
陽屲村是x鎮(zhèn)最偏僻的干旱山區(qū)村，卻也是x縣最有名氣的一個村。__年以來，陽洼村就被列為西部新農(nóng)村建設(shè)的示范基地，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟迅速發(fā)展起來，靠著先天的自然資源優(yōu)勢，發(fā)展沼氣、藥材、食用菌種植等產(chǎn)業(yè)，生活水平有很大改進。該村在經(jīng)濟上取得的成績多次被央視新農(nóng)村建設(shè)所報道。村里用上了沼氣池，80%的農(nóng)戶買上了“衛(wèi)星鍋”，看上了大彩電，很多農(nóng)民成了“手機族”，每家每戶都不用再去打井水，因為自來水貫通了整個村子。
村子在山上，遠離了城市的喧囂，同時也遠離了城市的繁華。但是在村支書的帶領(lǐng)下，陽屲變成了一個在城市里也很有影響力的村子。不論是還是時任甘肅省省長、現(xiàn)任甘肅省委書記陸浩他們都曾坐在村支書瓦廣吉家的沙發(fā)上拉著他的手感慨著。
村里面到處都是豐收的勝景。我們一行人便下地幫助農(nóng)家進行勞動。一把把捆好的麥子被一批批的壓在了麥垛上，我們就負責(zé)運送和傳遞。在男生們揚麥稈的時候，所有的女生都已經(jīng)挽起袖子開始做飯了。大家分工明確，我負責(zé)架火。這是一項艱難而又有趣的事情。在煙熏得發(fā)黑的灶臺前，把玉米桿一只一只的插進灶口，這是一個機械而又簡單的動作，但是如果想不把火捅滅并掌握火勢的大小，這可是一件有技術(shù)含量的事情。
吃飯的時候，村支書告訴我們村里面主要依靠土豆、養(yǎng)殖和勞務(wù)輸出致富。他還向我們展示了各個領(lǐng)導(dǎo)人和他的合影照片。
隨后的時間里，我們?nèi)チ私诸^，為大家解釋出現(xiàn)的有關(guān)法律、政治、經(jīng)濟等問題。
在幾天的實踐活動中，我深感村與村之間的不同。但是，無論是哪一個村子都存在著以下問題：
1、教育問題
所有我們走訪過、聽說過的村小學(xué)的教學(xué)設(shè)備都極為簡陋。孩子們就是在泥土的校園和磚頭的教室，進行著義務(wù)教育。雖然有著國家的政策，但是還在在上完初中后、甚至小學(xué)后，就開始打工掙錢了。
村里小學(xué)的師資力量極為薄弱，很多教師都不是通過正式的聘任程序和制度進來的。這些老師有些從小也沒有收到正規(guī)的學(xué)校教育，操著一口濃重的方言繼續(xù)給他們的下一代傳授知識。尤其是英語發(fā)音，更是帶著濃郁的中國風(fēng)。
學(xué)校的教學(xué)設(shè)施很貧乏。有些小學(xué)有遠程教育系統(tǒng)，但從來都沒有用過。究其原因，竟然是沒有老師會用，設(shè)備就這樣安靜的被鎖在塵封的房間里。
村里面有圖書室，但是幾乎所有的圖書連折痕都沒有。不知道，為什么書在這里的作用竟然是展覽和擺設(shè)。
2、觀念落后
農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和與外界聯(lián)系的增多，并沒有真正改變村民們的觀念。比如：有許多村民家都有音響設(shè)備，但卻只是擺設(shè);村小學(xué)還是一樣的落后，孩子們滿足了物質(zhì)的需求卻忍受著精神的貧乏;孩子上完初中就不讓繼續(xù)上學(xué)，即便考上了縣上的學(xué)校也不讓去，所以村里的大學(xué)生很少見，平均一年連一個都沒有。新農(nóng)村建設(shè)要實現(xiàn)經(jīng)濟、政治、文化和社會的和諧發(fā)展。從根本來看，要徹底改變當(dāng)?shù)氐呢毨顩r必須從觀念抓起，從教育抓起。
3、表面功夫
在雙聯(lián)村，我們很容易看見村政府，因為只有村政府是兩層小樓;在小樓里，我們還看見皮革制的開會椅、闊氣的大圓桌。
我們發(fā)現(xiàn)，所有村子的醫(yī)藥箱上都覆蓋著灰塵，應(yīng)該沒有實際運用過。而村上的農(nóng)家書屋中，也很少有翻閱的痕跡。
4、政治民主問題
雙聯(lián)村的村民告訴我們，村長是由村民們選舉產(chǎn)生的，但是村中所有大權(quán)都掌握在村支書手里面。村支書是上面派來的，不體察民情而且還有許多小動作。
在其余兩個村里，我們也聽說了許多有關(guān)評選低保、先進等活動中，村支書起的作用。在所有的村中都有政務(wù)公告欄，但是上面的內(nèi)容并沒有涵蓋比如經(jīng)費的運用、財政的支出等。
村民自己覺得，他們并不是村上的主人，因為他們并沒有真正的政治權(quán)利。
5、法律意識淡薄
大多數(shù)在外打工的村民都不會與單位簽訂有關(guān)合同，在事發(fā)以后，也多是采用私了的方式解決問題。很多人覺得“人家財大氣粗，我們只是沒見過世面的鄉(xiāng)下人”“官官相護，法律就一空架子”，就是這種觀念導(dǎo)致了廣大的農(nóng)民工弱勢群體，在遭遇事故、拖欠工資等事情面前會采取其他不當(dāng)行為。一位村民甚至告訴我們他決定用直接扣押對方家的車輛來解決經(jīng)濟糾紛。
很多村民沒有聽過法律援助，聽說過的也并不知道如何申請。害怕打官司、不想打官司讓那些不法分子有機可乘。
6、經(jīng)濟發(fā)展問題
村里面大多數(shù)都已經(jīng)開始集約化的生產(chǎn)，但是規(guī)模、科技、衛(wèi)生、經(jīng)濟前瞻性都還有待提高。只提出口號并不加以實施是沒有效果的。在科學(xué)技術(shù)投資方面，很多村子做的還不夠，他們甚至并不舍得在這方面進行投資。有關(guān)書籍對于他們來說也只是擺設(shè)而已。
7、文化體育生活
留守的老年人很多，除去做飯，收拾屋子，喂牲畜以外，他們就只能串門子。村上應(yīng)該開展老年活動，設(shè)置老年活動中心。
孩子們學(xué)習(xí)之余也只能在設(shè)施簡陋的學(xué)校操場進行玩耍，他們的體育用品已經(jīng)經(jīng)歷了太多，需要置換。
一些村里的常規(guī)活動已經(jīng)變少了，只有逢年過節(jié)的才能看見扭大秧歌，踩高蹺等等活動。并且，現(xiàn)在越來越少的人會進行這種活動，在青年里會唱秦腔的人也非常的少。
8、交通問題
雖然村上的主干道都已經(jīng)進行了硬化，但是已有暴雨就又毀壞了。很多人家門前泥濘不堪，連村政府門口都是一片狼藉。
經(jīng)歷了多天的農(nóng)家生活，看到了許多曾經(jīng)沒有看到的東西，嘗試了許多以前沒有機會嘗試的東西，我想這是我此行的最大收獲。雖然一路上我們看到了那么多有待發(fā)展的事情，但是我想，農(nóng)村的發(fā)展定會越來越好的。
暑假對于我們大學(xué)生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以掘其所好，做很多自己想做平常又沒有時間做的事，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏?，快樂又充實。在暑假時間里多做一些社會實踐活動，積極的投入到社會這個圈子內(nèi)，既鍛煉了能力，又增長了見識，還能感覺有所苦有所樂有所學(xué)有所為，何樂而不為呢？
于是在這個炎熱的夏日里我選擇了在一家超市做銷售員。每天十小時的工作制，不包吃，也不包住。一開始對如此陌生的環(huán)境感覺很不適應(yīng)，眼里沒活，還總怕給經(jīng)理給領(lǐng)班帶來麻煩。心里對自己很失望。剛來的時候躊躇滿志，覺得自己一個樸實的大學(xué)生這點任務(wù)一定能做好，可剛到那就心里沒底。各種飲商品的名稱我是一無所知。由于是在假期，客流量特別多，每次東南西北客人的招呼總把我弄的暈頭轉(zhuǎn)向，那琳瑯滿目的商品名稱更是讓我大嘆記憶力欠佳，我總是微笑著顯得很從容，可是心里卻暗暗叫苦。所以一開始，我總是出錯，不是想不起客人要什么了，就是忘點什么東西了，要么就是對號卻不能入座了，弄的我真想找個地縫鉆進去。由于新手，對我的要求不怎么苛刻。雖然曾經(jīng)出了很多錯，但我相信只要我把一切都盡早熟悉了，那么就能更好的為顧客服務(wù)了。后來經(jīng)過我的努力，我很快適應(yīng)了我應(yīng)該做的工作。
一天一天繼續(xù)著，很累卻充實。每天樓上樓下來來回回的跑，從你剛上班換上厚厚的工作服的那一刻，注定十個小時內(nèi)不會有你偷懶的時候。沒有服務(wù)的時候就保持跨立待命，喘口氣?？腿藖頃r大老遠的都要喊歡迎光臨，走后要禮貌的說聲謝謝光臨。剛來的時候覺得很傻，也不好意思不知道說。經(jīng)理剜了我一眼怎么不說呢，然后我才勉強叫了一聲，還不知道人家聽見沒。晚上人少的時候我們早了這個老板幫忙上貨，整理貨架。忙的時候我們都是口不停的給顧客講解，推薦各科要求的條件的商品。很忙，是我來這之前沒有想到的，但想想這里的很多員工都和我一般大甚至有的比我還小，也就不覺得怎么樣了。在那里每天身體都缺水，下班后要喝大量的冰水補充水分，然后倒頭便睡。在超市的那些日子里，朋友們幫了我很多。他們都是來自祖國各處，在我對一切都很陌生最需要幫助的時候，是他們幫助了我，鼓勵了我，感激不盡。他們都是最樸實的，善良的，有夢想的。他們一起和我過著忙碌勞累的生活，同樣害怕老板，同樣會為挨批而傷神，拿著不是太高的工資，可臉上卻永遠掛著笑。他們羨慕大學(xué)生，羨慕的單純。而我們卻不會去羨慕他們。當(dāng)我們在超市消費的時候，有沒有去注意過他們，你身后的那些貌不出眾表情恬靜的銷售員，請尊重他們，不要因為一點毛病對人大發(fā)脾氣，你的尊重與寬恕，也許就會挽救他的飯碗。
對于這樣的推銷每個人都是不怎么高興，問了他們才知道他們是為了不想出來頂著烈日曬，而我卻滿臉興奮，他們都是很不理解的表情看著我。我也是想鍛煉自己，才沒有對這樣的活動不滿。
那些日子是我的財富。也許我們以后會很少甚至不能以這樣的身份出現(xiàn)在社會這個圈子里，但是只有你深入其中，你才會了解那些不為我們所知的辛苦。只有懂得辛苦了，才會珍視幸福。那些日子，我學(xué)到的不僅是服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和細節(jié)，微笑服務(wù)，眼勤手快，文明禮儀，動手能力，溝通能力，更是一種態(tài)度。
__年暑假期間我很榮幸地加入了湖北汽院暑期社會實踐希沐團隊，我們的主題是“聚焦鄖縣農(nóng)民的民生夢”，活動期間我們深入鄖縣柳陂鎮(zhèn)，做了一系列的關(guān)于農(nóng)民民生方面的走訪調(diào)查，不僅學(xué)會了如何與政府人員很好的溝通，也從中收獲了很多東西。
我們的團隊共8人，雖然開始并不是如此的熟悉，但共同的經(jīng)歷卻讓我們更加了解，我們不僅感受到了農(nóng)民的經(jīng)歷，更結(jié)交了很好的朋友。還記得第一天，我們帶著激動和興奮來到了鄖縣，炎炎夏日，我們看到的不僅僅是正在辛苦勞作的農(nóng)民伯伯，還有冒著熾熱的太陽在瓜田里鋤地摘瓜的阿姨，此情此景，正激起了我們決心，我深深的體會到所有父母的不易，更加覺得自己上學(xué)的輕松，我們還有什么可抱怨的呢！我更加珍惜自己所擁有的一切了，珍惜自己的學(xué)習(xí)的環(huán)境和幸福，同時，我也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，得到大家的認可，能夠為以后的求職中打下更好的基礎(chǔ)。
我們的社會暑期實踐就這樣結(jié)束了。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。我深深的體會到大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，十天的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西讓我終生受用。
一是待人要真誠踏進政府辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。我們我很熱情的配合我們，從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑，往往一些細微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達了對長輩對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。什么事情都是相互的我們的真誠換來的是他們的關(guān)心與合作。
二是要善于溝通。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人則需要深入的交流。而這些都要自己主動去做。也許我們還不夠成功，但我們在期間溝通的時候得到的東西卻比任何東西都寶貴。
三是要有熱情和信心其實，不管做什么事情，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能事半功倍。
四是要講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理”，其它的事務(wù)也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一個有條理的人能在任何場合都做到穩(wěn)中求勝，這是我們每個大學(xué)生都應(yīng)該培養(yǎng)的。
五是要堅持不懈。做任何工作或任何事無論結(jié)果如何都應(yīng)該在過程中堅持不懈，唯有堅持才有勝利的希望，才能走向成功，堅持是人類走向成功的階梯，不懈的堅持才會有所收獲。同時，社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。這一次的社會實踐使我明白，大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
通過這次社會實踐，讓我收獲了很多，學(xué)到了很多，我會永遠記住這份成長的禮物，也會更加努力的完善自我，提高自我。
一、安全可行性分析
隊伍采用的是個人負責(zé)，隊長領(lǐng)隊的安全制。下鄉(xiāng)之前的培訓(xùn)會明確地告知隊員應(yīng)注意的安全事項，并讓他們簽署安全協(xié)議。下鄉(xiāng)的整個過程中，隊長會對每個隊員負責(zé)，包括上下火車的人數(shù)清點。保證每個隊員在隊長或指導(dǎo)老師可及的范圍內(nèi)行動，做到統(tǒng)一去，統(tǒng)一回，統(tǒng)一行動。
二、活動內(nèi)容可行性分析
隨著農(nóng)民工進城務(wù)工的人越來越多，留守兒童的撫養(yǎng)和教育問題也日益收到大家的關(guān)注。特別是貧困山區(qū)的留守兒童，本來就落后的教育體系使這群留守兒童的受教育權(quán)益更加得不到保護。很多的家庭由于過分的貧窮，小孩的上學(xué)情況都已經(jīng)成為家庭最需要解決的問題。
梅州順豐縣的很多留守兒童，由于多年與父母相隔，親情缺失，家庭教育缺失，學(xué)習(xí)安全缺失和家庭監(jiān)管缺位，使他們的學(xué)習(xí)成績滑坡，經(jīng)常做一些違規(guī)的事情，比如打架，偷東西，撒謊;其次，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校宿舍等的衛(wèi)生條件沒有之前的好。因此我們把下鄉(xiāng)活動定位在道德修養(yǎng)的教育，環(huán)保與注意公共衛(wèi)生意識塑造上，以期助其改善。
木棉之緣愛心社組織學(xué)校各學(xué)院的優(yōu)秀學(xué)子，勇挑起幫助他人，幫助和鼓勵那些孩子學(xué)習(xí)的責(zé)任，為當(dāng)?shù)刂驹刚吖ぷ鞯陌l(fā)展貢獻自己作為大學(xué)生該貢獻給社會的一份力量。這既滿足了孩子們學(xué)習(xí)的期望，鍛煉了大學(xué)生的社會責(zé)任感，也宣揚了華農(nóng)友愛的精神。
雖然我們的力量是微薄的，但是我們的愛心是無限的，相信在我們堅持不懈的努力下，留守兒童能像其他孩子一樣健康茁壯地成長!
三、隊伍優(yōu)勢性分析
1、堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心
指導(dǎo)老師陳剛老師，文學(xué)博士，熱心于社會公益活動，對梅州順豐的留守兒童問題十分關(guān)注，并到當(dāng)?shù)匕l(fā)展志愿者隊伍，以實際行動解決當(dāng)?shù)亓羰貎和膯栴}。
20__年帶領(lǐng)團隊遠赴海南進行"三下鄉(xiāng)"活動，20__年帶領(lǐng)團隊遠赴四川攀枝花進行"三下鄉(xiāng)"活動，并連續(xù)三年獲得060720__年度廣東省大學(xué)生三下鄉(xiāng)"優(yōu)秀指導(dǎo)老師"稱號。其指導(dǎo)的木棉之緣愛心社的下鄉(xiāng)隊伍在20__年暑假下鄉(xiāng)中取得輝煌成績，隊伍被評為"三下鄉(xiāng)優(yōu)秀隊伍"，并有李佩婷等10余名隊員被評為"三下鄉(xiāng)優(yōu)秀個人"。優(yōu)秀的指導(dǎo)老師是我們下鄉(xiāng)取得成功的重要前提。
2、下鄉(xiāng)隊伍質(zhì)量保證
木棉之緣愛心社內(nèi)部組織初具規(guī)模，內(nèi)有從事下鄉(xiāng)課題研究的學(xué)術(shù)小組及大量的優(yōu)秀愛心人士，下鄉(xiāng)成員的挑選是內(nèi)部選拔和全校招募相結(jié)合，以便保證下鄉(xiāng)隊伍的質(zhì)量。
我們的這次下鄉(xiāng)成員包括優(yōu)眾多學(xué)院專業(yè)的優(yōu)秀博士研究生、碩士研究生和本科生，下鄉(xiāng)隊伍素質(zhì)的高質(zhì)量保證是我們下鄉(xiāng)取得成功的基矗
3、下鄉(xiāng)隊伍的充分準備
(1)下鄉(xiāng)前我們會先確定活動的方案及其分工，并且在下鄉(xiāng)前由培訓(xùn)部對下鄉(xiāng)隊員進行嚴格的培訓(xùn)，確保下鄉(xiāng)隊員具備了相關(guān)的文化知識和專業(yè)知識，并掌握了活動的基本方法和技能，確保每一個隊員在心理上、實踐上、學(xué)術(shù)上都做好準備。
(2)隊員來自不同的學(xué)院和專業(yè)，他們會結(jié)合自身專業(yè)知識，進行具有個人特色的下鄉(xiāng)活動內(nèi)容，從而確保我們的活動內(nèi)容豐富多彩。
(3)對木棉之緣的每一位成員來說，我們對所從事的下鄉(xiāng)活動與自身愿望密切結(jié)合，有較強的愛好和興趣，能夠滿腔熱情地進行調(diào)查研究工作。
(4)木棉之緣愛心社已經(jīng)和各地方的負責(zé)單位取得聯(lián)系，商談了有關(guān)合作細節(jié)，活動的設(shè)想也已經(jīng)被各地方的負責(zé)單位所贊同。并已接洽各地方以及廣州等相關(guān)媒體屆時同步報導(dǎo)木棉之緣本次暑期實踐活動。
四、4年來輝煌的下鄉(xiāng)業(yè)績
我們有豐富的下鄉(xiāng)經(jīng)驗，每次下鄉(xiāng)均取得相當(dāng)不錯的效果，在下鄉(xiāng)地點受到熱烈的歡迎，并在《信息時報》、《廣東科技報》、《廣東大學(xué)生就業(yè)指引@領(lǐng)航》、《華南農(nóng)業(yè)大學(xué)校報》、海南儋州政府網(wǎng)、福建三明新聞網(wǎng)、福建永安電視臺、四川攀枝花電視臺、鹽邊電視臺等多家媒體報道，"木棉"以慈善的腳音為華農(nóng)贏得了很好的社會聲譽。至今4次下鄉(xiāng)了解到的40多名貧困生中，全部得到了資助。累計資助金額達8萬元。本次下鄉(xiāng)計劃將會總結(jié)歷年下鄉(xiāng)經(jīng)驗，博采眾長，不斷增加新元素，再接再勵。我們相信20__年的下鄉(xiāng)活動會做得更出色。
綜上所述，本次活動我們在活動主題符合勇?lián)鷱妵姑步ê椭C家園的時代使命，并且活動內(nèi)容的安排以及團隊等重要方面都十分的合理，得到了指導(dǎo)老師的肯定。隊員們在籌劃準備階段，都表現(xiàn)出了腳踏實地、吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，對活動的各項內(nèi)容都做了充分的準備!相信這次活動一定會取得圓滿的成功!
經(jīng)過了昨天一天的“激戰(zhàn)”，我們可以說是熱情高漲。看到了那么多可愛的小動物，我們已從內(nèi)心深深地喜歡上了動物保護這項工作。誠然有時會有辛苦，有時會有坎坷，但一想到因為我們的活動可以給小動物一個更加和諧美好的家園，我們便瞬間充滿了力量。因此，暨參觀完小動物之后，今天我們就開始了深入的“探索之旅”，通過實地的觀察以及與專業(yè)人士的相關(guān)咨詢，我們了解了更多動物的習(xí)性與健康保護，總之，對于動物保護工作，我們行動并快樂著!
來到動物醫(yī)院，工作人員很耐心的為我們服務(wù)，不僅介紹了醫(yī)院的發(fā)展，同時還親自帶我們到醫(yī)院的寵物治療室和寵物門診進行參觀。
雖然我們沒有太多的經(jīng)驗，但是帶著一份熱情與真誠，我們還是醫(yī)護人員的陪伴下接待了幾位“小患者”。在這個過程中，我們真心的感受到了一些主人對動物的關(guān)心與喜愛，他們似乎真正把寵物當(dāng)成了自己的伙伴。細心地照顧，無微不至的關(guān)懷，都深深地感動了我，同時也更加堅定了我保護動物的決心。相信我們會通過自己的行動為更多的小動物帶去溫暖。
1號“小患者”——笨笨。我們剛進入寵物治療室，就看到了笨笨輸液的情景，看到它無精打采的神態(tài)，一股酸楚頓時用上心頭。經(jīng)過詢問我們知道，原來笨笨得的是腸胃病，可能由于吃的東西不是很新鮮再加上昨天夜里著了涼，所以今天上吐下瀉，不過在醫(yī)師的治療下，我們看到笨笨逐漸地恢復(fù)活力，心里由衷的感到喜悅，真心祝福笨笨以后可以健康成長。
2號“小患者”——壯壯?？此飯A的大眼睛和十分豐富的表情，讓我們每個人都抑制不住內(nèi)心的喜愛，爭相與它合影。通過那身略顯心思的裝扮，我們也似乎看出了主人對壯壯無限的愛，在和它的接觸中，每個人都被它的乖巧懂事打動，但未曾想如此活潑好動的它剛剛經(jīng)歷了一場大手術(shù)，這次是專門到這里注射防感染的針，不管怎么樣還是真心的希望壯壯能趕快好起來，像它的名字一樣，健康茁壯的成長。
后來見到的小黑，因為不知道名字，所以先暫且這么叫了吧。聽醫(yī)生說小黑家里有兩條狗，就在主人給大狗喂骨頭的時候，不小心也讓它誤食了一塊，結(jié)果被卡住了，現(xiàn)在正準備取出卡在嗓子里東西，難怪看它來了之后一直很安靜。在這里，我不禁也想提醒一下寵物愛好者們，在飼養(yǎng)寵物的同時一定要注意好各種細節(jié)，注意衛(wèi)生和飲食健康，及時定期注射疫苗，讓動物和人都能健康安全地生活。
在看過了今天這么多的小動物之后，我們今天的活動也基本接近尾聲了，最后我們又向醫(yī)院的負責(zé)人提出了一些問題，他們不僅耐心的給我們做了充分的講解，同時還給我們拓展了許多動物保護的相關(guān)知識并給我們推薦了幾個大型的寵物市場，希望我在那里可以找到更多的有關(guān)的能夠保護的靈感。
總之，今天的活動讓我覺得充實而有意義，我們見證了無數(shù)的人對動物們發(fā)自內(nèi)心的愛，在這里向你們說聲謝謝，感謝你們的善舉讓動物有了一個更加溫馨的家，同時我也想通過我們的行動激發(fā)更多有愛心的人加入到動保護的行列中來，用我們實際的行動關(guān)愛動物健康，為他們創(chuàng)造一個和諧安定的家園。希望看到這篇日志的朋友可以轉(zhuǎn)發(fā)一下，不要讓愛心的行動在您這里間斷!
轉(zhuǎn)眼間，又是一年暑假，大學(xué)生活已經(jīng)匆匆過了一年了，時間的短暫讓我不得不想想以后的就業(yè)取向。對理想的追求讓我我?guī)е谕僖淮芜M入社會，與社會的人群接觸。感受不一樣的色彩人生。
炎炎夏日烈日當(dāng)頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在?！皼]有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。讓自己的每一個假期過的都與眾不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，因此我才決定在每一個假期都要真真正正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。
當(dāng)我再一次踏入這家店的時候，有一種溫馨的感覺，也許它給別人的感覺很小。但是在這家店里卻總有學(xué)不完的道理。這家店是剛剛起步的，我很慶幸在這樣的一家店里打工，它可以教會我，如果在未來的某一天我也經(jīng)營一家類似的店我怎樣去更好的經(jīng)營管理，怎樣把握住工作中的一些小細節(jié)，從前廳到后廚的準備工作都怎樣去做的更好，就像我的導(dǎo)師經(jīng)常說的一句話，如果你真的想鍛煉那么小的公司單位學(xué)到的東西更多，而我恰恰選擇的就是這樣的一家有著無限發(fā)展空間的巴食可餐廳！
在這里，我學(xué)到的是怎樣更好的與客人交流，怎樣更好的為客人服務(wù)，雖然這家店和我所學(xué)的專業(yè)不一致，但是餐飲業(yè)是我興趣愛好的所在。從老板到店員，我深深的感受到，一個好老板比一個好工作更重要，也許這只是我的觀點，每個人的追求不一樣，勢必觀點也不同，但是我的職場生涯就是想找尋一個這樣的好領(lǐng)導(dǎo)。從細節(jié)告訴我們生活當(dāng)中的道理，從言談舉止到進入500強企業(yè)的魅力風(fēng)格。他給我?guī)砀嗟母形?！在這家店里我看到了從稚幼到成熟，看到了它的壯大！
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中“上級欺壓、責(zé)備下級”是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為批評是在告訴我不足的所在。也只有這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
每當(dāng)結(jié)束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的差距，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會發(fā)展選擇自己，而不是自己去選擇學(xué)習(xí)的專業(yè)領(lǐng)域，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，總結(jié)我的這次社會實踐活動，我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐，這將會對我以后學(xué)習(xí)起很大的幫助。
一、商業(yè)銀行介紹
商業(yè)銀行是指吸收公眾存款、發(fā)放貸款和辦理結(jié)算為其基本業(yè)務(wù)的銀行。商業(yè)銀行在一國金融乃至經(jīng)濟體系中的地位是非常重要的。從金融體系來說，商業(yè)銀行是中央銀行貨幣政策的首要傳遞者。從經(jīng)濟體系來看，商業(yè)銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的樞紐之一。
二、實習(xí)單位簡介
中國建設(shè)銀行股份有限公司在中國擁有悠久的經(jīng)營歷史。其前身中國人民建設(shè)銀行成立于1954年，1996年易名為中國建設(shè)銀行，是中國第二大商業(yè)銀行，也是全世界第二大商業(yè)銀行。中國建設(shè)銀行股份有限公司中山市分行，作為中國建設(shè)銀行的重要分支機構(gòu)，中國建設(shè)銀行股份有限公司中山市分行自1988年成立以來在中山走過了二十余載的歲月，“善建者行”的企業(yè)形象深入人心。多年來，中國建設(shè)銀行股份有限公司中山市分行積極推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，經(jīng)營理念、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理、客戶服務(wù)等發(fā)生了悄然而深刻的變化。
三、實習(xí)工作體會
不知不覺，我在建行實習(xí)的日子已經(jīng)接近尾聲了。辦公室文員、大堂經(jīng)理、企業(yè)走進等工作，我都體驗過了。而這期間的一切，充滿著激情與歡樂。如今回頭一望，感覺自己收獲了，也成長了。
首先，在從事辦公室文員工作期間，我主要負責(zé)：資料的整理與分類、復(fù)印、掃描、傳真辦公文件、信息錄入、電話接聽與回訪等。通過從事這些工作，我深刻地領(lǐng)悟到，作為一個合格的辦公室文員，必須做到十六字：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，彬彬有禮。信息錄入過程中，必須講究一個“準”字，要細心、專心、耐心。在資料的整理過程中，必須講究一個“穩(wěn)”字，要速度，更要質(zhì)量。而在電話接聽與回訪過程中，我認識到禮貌與口才的重要性，一條電話線把一個建行人與客戶連接在了一起，這個時候，作為“建行人”的我，不僅需要彬彬有禮的態(tài)度，而且需要一流的口才與靈活的應(yīng)變能力。除此之外，我還意識到了電腦三大辦公軟件“Word””Excel”和”Powerpoint”的重要姓并開始慢慢掌握其操作。
其次，在從事大堂經(jīng)理的工作期間，我主要負責(zé)：分流客戶，識別客戶，接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細心周到地服務(wù)于客戶。在客戶迷茫時，我為其指明方向；在客戶遇到困難時，我施予援手；當(dāng)客戶不解時，我耐心解釋；隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。讓每一位客戶感受到我的微笑，感受到我的熱情，感受到我的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
再次，通過在建行中山分行電子銀行部的實習(xí)，我了解并熟悉了電子銀行各大產(chǎn)品。電子銀行，是一種不通過銀行柜員之手，客戶直接通過各類與銀行主機連線終端即可啟動交易，并通過通信線路的傳遞進入主機系統(tǒng)內(nèi)即時享受銀行各種服務(wù)的作業(yè)系統(tǒng)。電子銀行產(chǎn)品按使用渠道可分為：網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助設(shè)備、電話銀行(CallCenter)。按使用對象分為：企業(yè)客戶、個人客戶。針對企業(yè)客戶，建行電子銀行推出了網(wǎng)上銀行（B2B）、企業(yè)電話銀行、企業(yè)短信通、E匯通等產(chǎn)品。針對個人客戶推出了網(wǎng)上銀行（B2C）、個人電話銀行（CallCenter）、手機銀行、短信通等產(chǎn)品。所有這些，都是在中山分行總部學(xué)習(xí)到的理論知識。而真正讓我將這些知識運用到實習(xí)生活中的，就是在企業(yè)走進中幫員工開通龍卡、信用卡、安裝e匯通、作e匯通操作培訓(xùn)等。每一天，我都去不同的企業(yè)，遇到不同的人，留下了不同的回憶。
在幫員工開龍卡過程中，我學(xué)會了使用pos機開卡，一張張員工的申請單經(jīng)過我的手，我覺得好開心；看著他們一個個手里拿著新的龍卡，滿臉樂呵呵的樣子，一陣陣成就感油然而生。激情澎湃，活力四射，我深深地愛上了這種努力工作的感覺。
在為企業(yè)員工作“e匯通“操作培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了“E匯通”客戶群體的局限性。首先，目前對“E匯通”的宣傳力度還遠遠不夠，很多員工根本不曉得掛在他們廠里的那個“E匯通”是什么玩意兒。其次，由于員工的文化水平不夠高，造成“就算知道E匯通怎么使用也無法操作的后果”，比如員工不懂拼音輸入法，不懂文字，不懂普通話等。基于這些現(xiàn)象，我認為如果“E匯通”真正想擴大客戶群體，達到“廣為人用”的效果，應(yīng)該對“E匯通”本身進行一些完善措施。比如：一、增加“語音功能”，滿足不識文字的客戶；二、提供普通話、粵語、英語等不同語言供用戶選擇；三、“輸入收款人姓名”這一程序可考慮改為“輸入收款人身份證號碼”，同樣是達到辨別身份的目的，使用起來卻方便了很多。而對于“E匯通”的宣傳工作，如果按照目前的方法安排銀行工作人員于企業(yè)下班時間在工廠門口“守株待兔”地教員工，不僅工作效率低，而且起不到很好的宣傳效果。本人認為銀行工作人員可與企業(yè)老板協(xié)商，利用晚上或者周末等員工放假的時間，組織員工進行同一時間，分批培訓(xùn)。“E匯通”集“省內(nèi)省外同行跨行轉(zhuǎn)帳”、“銀行卡余額查詢”、“信用卡還款”、“手機充值”等功能，為人們提供了方便快捷的服務(wù)。我相信在不久以后，“E匯通”一定能成為每家每戶經(jīng)常使用的好幫手。
五、實習(xí)工作小結(jié)
短短的一個月，我卻收獲了累累的碩果。我不僅了解并熟悉了建行的各種產(chǎn)品與服務(wù)，而且錘煉了自我，開闊了眼界，學(xué)會了全方位地思考問題，體驗到了社會的競爭力，同時也結(jié)交了不少朋友。這些，都是書本以外的寶貴財富；這些，將成為我永恒的回憶。