科學(xué)合理的制度可以規(guī)范政府行為，提高政府效率，降低行政成本。美容院的衛(wèi)生管理制度表應(yīng)該寫(xiě)成什么樣的？快來(lái)看看美容院的衛(wèi)生管理制度表，本文為你提供美容院的衛(wèi)生管理制度表寫(xiě)作技巧和示例！
1、嚴(yán)格保密客戶信息。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不得私自借用店內(nèi)資料，不得向外界泄露公司內(nèi)技術(shù)管理資料和具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
2.不得請(qǐng)求霸王休假，公休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)休假應(yīng)在上班時(shí)間前要求店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)休假，并必須反映實(shí)際情況。請(qǐng)假一天以上，必須書(shū)面申請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限的，視為缺勤。
3.職員們互相尊重關(guān)心、關(guān)懷、禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，爭(zhēng)吵、生氣、掉東西等言行。
4.店長(zhǎng)對(duì)下屬有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)，下級(jí)必須服從安排。
5.每天早晚都要換班，檢查商品及營(yíng)業(yè)金。
6.工作時(shí)間不能關(guān)掉手機(jī)或轉(zhuǎn)到振動(dòng)器，對(duì)顧客進(jìn)行護(hù)理時(shí)不能接個(gè)人電話，電話資料不能由他人代為傳達(dá)或改變時(shí)間入侵，受理時(shí)間不能超過(guò)分鐘，顧客預(yù)約電話，要求他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和提議，根據(jù)情況及時(shí)反饋店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不要和客戶爭(zhēng)吵。
8、不能向客人要求小費(fèi)，不能利用工作，不能利用公共事務(wù)救濟(jì)私人，謀取私利。
9.服從工作日制，做事進(jìn)取，主動(dòng)聯(lián)系，預(yù)約客戶，做事不疏忽，挑三揀四，自覺(jué)服從工作安排。未經(jīng)店長(zhǎng)或總經(jīng)理同意，不得隨意調(diào)班或擅自安排工作或休息。
10.自覺(jué)保持公司(店)形象聲譽(yù)，進(jìn)取供給為公司(店)發(fā)展提供有利的方式方法。店里不能討論別人的是非，也不能和客戶討論公司(店)內(nèi)部的是非。
11、杜絕節(jié)儉水、電、浪費(fèi)行為。護(hù)理時(shí)，不能缺貨或鋪張浪費(fèi)。
12.工作時(shí)間不能打私人電話，不要吃零食，不要抽煙，不要口渴大聲喧嘩，追趕嬉戲的客人和家人。
13.不能在店里從事與工作無(wú)關(guān)的工作。
14、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
15、工作時(shí)間要按規(guī)定填寫(xiě)各種報(bào)告。
16、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待質(zhì)量，按照規(guī)定禮儀禮儀禮儀用語(yǔ)微笑親切接待顧客，主動(dòng)接待客人，在接待廳見(jiàn)到顧客要起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋鋪床，歡迎三松，送客不能少于三步。上班時(shí)間不能把個(gè)人的負(fù)面情緒帶入店里，影響同事和顧客。
17.正式合理使用美容儀器，愛(ài)惜美容院設(shè)備，根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18.對(duì)顧客進(jìn)行護(hù)理時(shí)，溝通顧客要小聲，職員不能互相開(kāi)玩笑，要吵鬧討論事情。上下班時(shí)間不能躺在美容床上或趴在工作臺(tái)上休息(特殊景象需要征得店長(zhǎng)的同意)。
19.工作時(shí)間戴發(fā)帶，穿工作服，干凈整潔，戴工作卡，涂口紅，劉海不能超過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，護(hù)理時(shí)戴口罩，工作時(shí)間不能戴手上的首飾
20.不能利用工作時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，不能從事個(gè)人護(hù)理，根據(jù)相關(guān)規(guī)定用現(xiàn)金結(jié)算。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品只能由本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)損害公司(店)利益。
美容美發(fā)的公共用品用具，是指美容美發(fā)場(chǎng)所和美容美發(fā)操作過(guò)程中使用的，與顧客密切接觸的物品。美容用品用具包括美容棉（紙）、倒膜用具、修手工具、眉鉗、刷子、梳子、美容盆、美容儀器等物品；美發(fā)用品用具包括圍布、毛巾、刀剪、梳子、推子、發(fā)刷、胡刷等物品；以及拖鞋、飲（杯）具等。
（一）公共用品用具消毒的基本要求
1、毛巾、面巾、床單、被罩、按摩服、美容用具、剃須刀、皮膚病患者美發(fā)工具、拖鞋、飲具等公共用品用具應(yīng)一客一換一消毒，其他用品用具至少一日一消毒；清洗消毒后分類(lèi)存放；直接接觸顧客毛發(fā)、皮膚的美容美發(fā)器械應(yīng)一客一消毒。
2、美容用唇膏、唇筆等應(yīng)專(zhuān)人專(zhuān)用，美容棉（紙）等應(yīng)一次性使用，胡刷、剃刀宜一次性使用。
3、美發(fā)用圍布每天應(yīng)清洗消毒，提倡使用一次性護(hù)頸紙。
4、美容用盆應(yīng)一客一用一消毒，美容袋一客一用一換，美容用化妝品應(yīng)一客一套。
5、公用飲（杯）具應(yīng)一客一換一消毒，消毒后貯存于專(zhuān)用保潔柜內(nèi)備用，已消毒和未消毒飲具應(yīng)分開(kāi)存放。保潔柜應(yīng)保持潔凈，不得存放其他物品。提倡使用一次性飲具。
（一）美容美發(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得“健康合格證明”后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作?！敖】岛细褡C明”不得涂改、偽造、轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)。
（二）從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作?？梢蓚魅静』颊唔毩⒓赐Ｖ构ぷ鞑⒓皶r(shí)進(jìn)行健康檢查，明確診斷。
（三）美容美發(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員應(yīng)完成規(guī)定學(xué)時(shí)的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，掌握有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、基本衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生操作技能等，取得衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明后方可上崗。
（四）從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣，飯前便后、工作前后洗手，工作時(shí)不得涂指甲油及佩戴飾物。
（五）從業(yè)人員操作時(shí)應(yīng)穿清潔干凈的工作服，清面時(shí)應(yīng)帶口罩，為每一名顧客理發(fā)、美容后必須洗手。
（六）從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場(chǎng)所擺放私人物品。
美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則
1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；
2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理；
6、室內(nèi)不能有害蟲(chóng)、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。
美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責(zé)任制
一、美容院的規(guī)章制度（供參考）
1、遵守中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)；
2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；
3、愛(ài)護(hù)美容院各種設(shè)備；
4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)；互相監(jiān)督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；
10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費(fèi)；
二、美容院日常管理制度（供參考）
1、定期培訓(xùn)制度;
2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;
3、定期開(kāi)會(huì)制度;
4、崗位責(zé)任制度;
三、美容師工作程序（供參考）
1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上；
4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢問(wèn)客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；
10、歡送客人。
美容院的衛(wèi)生要求
一、衛(wèi)生的基本知識(shí)
1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清潔衛(wèi)生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;
二、美容院的衛(wèi)生消毒
1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說(shuō)明書(shū)。
3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。
5.過(guò)氧化氫消毒：3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。
美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等）；
2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則；二要讓員工樹(shù)立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；
3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷(xiāo)售、利潤(rùn)
（1）成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開(kāi)支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開(kāi)支等）
（2）美容院的銷(xiāo)售原則：
A、廣告宣傳銷(xiāo)
售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內(nèi)外促銷(xiāo)原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料）、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。
C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國(guó)家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷(xiāo)）、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷(xiāo)給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率M%（M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額x100%）；后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率
（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率）。
一、衛(wèi)生許可證懸掛在大廳,入口等醒目處。
二、配備專(zhuān)職或兼職的衛(wèi)生管理人員。
三、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物,并有帶蓋的專(zhuān)用容器存放。
四、有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)有消毒設(shè)施或消毒池(區(qū))，理發(fā)、染(燙)分區(qū)設(shè)置，分別設(shè)置機(jī)械通風(fēng)。
五、理發(fā)用圍布、毛巾、美容用毛巾、面巾、床單、被套等應(yīng)清潔，一客一用一消毒。
六、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類(lèi)存放。
七、有患頭口等皮膚傳染病的顧客用的理發(fā)工具，用后及時(shí)消毒，單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。
八、從業(yè)人員(包括臨時(shí)工)每年進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得合格證后方可上崗。
九、從業(yè)人員在工作前，雙手必須清洗消毒，應(yīng)穿清潔的工作服，潔面時(shí)應(yīng)戴口罩。
十、生活美容場(chǎng)所不得從事醫(yī)療美容服務(wù)。
十ー、供顧客用的化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》要求。
1、美容院室外衛(wèi)生要求
(1)門(mén)前地面要干凈，花卉擺放整齊。
(2)燈箱、招牌要潔凈明亮，櫥窗玻璃、門(mén)框要擦干凈，不留灰塵。
(3)要遵守城管部門(mén)的規(guī)定，搞好門(mén)前三包衛(wèi)生，不堆放雜物及垃圾。
2、室內(nèi)衛(wèi)生要求
(1)美容室、美發(fā)室要獨(dú)立開(kāi)，不能混為一室。
(2)美容室的空氣要清新，要有良好的通風(fēng)換氣設(shè)施。最好備有空調(diào)機(jī)或抽風(fēng)機(jī)、換氣扇等。
(3)室內(nèi)溫度、濕度適宜。室內(nèi)溫度約為25℃左右，濕度約在55%～65%之間。
(4)美容床的密度要適宜，過(guò)于擁擠，會(huì)影響空氣質(zhì)量。
(5)要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無(wú)塵。
(6)美容院禁止吸煙。
(7)美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲(chóng)，要隨時(shí)消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。
(8)洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒，拖把要分開(kāi)用，并及時(shí)清洗干凈。
(9)垃圾要及時(shí)處理。美容院所產(chǎn)生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具，對(duì)垃圾和污物做到隨時(shí)清掃，每日定時(shí)清倒，倒掉后應(yīng)及時(shí)對(duì)容器進(jìn)行消毒處理。
1、從事疫苗免疫接種工作的人員都必須經(jīng)過(guò)計(jì)劃免疫專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能正確掌握接種象、疫苗性質(zhì)、接種部位、劑量、方法和禁忌癥，接種反應(yīng)的判斷和處理方法，具備預(yù)防接種安全注射的基本知識(shí)和操作技能。
2、預(yù)防接種所使用的生物制品必須由衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)逐級(jí)調(diào)撥分發(fā)，嚴(yán)禁使用非正常渠道購(gòu)進(jìn)疫苗。并在相應(yīng)的溫度條件下貯存。
3、根據(jù)衛(wèi)生部規(guī)定的兒童免疫程序，檢查兒童預(yù)防接種證、卡，核對(duì)兒童姓名、性別、出生年、月、日及接種記錄，確認(rèn)是否為本次接種對(duì)象和接種何種疫苗。
4、向兒童家長(zhǎng)或其監(jiān)護(hù)人詳細(xì)詢問(wèn)兒童近期的健康狀況，既往疾病史，過(guò)敏史和接種疫苗的反應(yīng)史，必要時(shí)測(cè)量體溫和進(jìn)行體檢，凡有禁忌癥的對(duì)象不予接種或暫緩接種，并在預(yù)防接種證、卡上做好記錄。
5、認(rèn)真核對(duì)要接種的疫苗品種，檢查外觀質(zhì)量，凡過(guò)期、變質(zhì)、污染、發(fā)霉、有搖不散的凝塊或異物，無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)簽不清，安瓿有烈紋或受凍結(jié)的液體疫苗(甲肝除外)，一律不得使用。
6、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，嚴(yán)格實(shí)行“一人一針一管一用一消毒”制度。無(wú)菌和使用過(guò)的注射器、針頭要分開(kāi)存放。
7、積極推行使用合格(有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)合格證和標(biāo)明廠名、廠址)的一次性無(wú)菌塑料注射器，用后要立即毀形、回收集中銷(xiāo)毀，嚴(yán)禁再次使用。
8、接種卡介苗的注射器、針頭要專(zhuān)用，且有明顯標(biāo)記。
9、按疫苗使用說(shuō)明規(guī)定的接種方法、部位和劑量接種疫苗。
10、及時(shí)在預(yù)防接種證、卡上正確記錄所接種疫苗的年、月、日及批號(hào)、接種者簽名。
11、接種對(duì)象接種后留在現(xiàn)場(chǎng)觀察15~30分鐘，并向家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人告知接種可能出現(xiàn)的接種反應(yīng)和注意事項(xiàng)。
12、發(fā)生預(yù)防接種意外或事故必須及時(shí)搶救，并以最快的通信方式上報(bào)縣衛(wèi)生防疫站。
美容院?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲制度
獎(jiǎng)勵(lì)：
員工獎(jiǎng)勵(lì)分三等：
一、員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎(jiǎng)，給予50元獎(jiǎng)金，并由總經(jīng)理書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)。
1、兢業(yè)勤懇，工作積極主動(dòng)，連續(xù)三個(gè)月完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、熱心奉獻(xiàn)公司（單位），在個(gè)人業(yè)績(jī)和顧客服務(wù)方面有具體事例者。
3、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的&39;行為者。
4、維護(hù)公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客書(shū)面表?yè)P(yáng)者。
5、有其他功績(jī)者。
二、員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎(jiǎng)，并給予100元獎(jiǎng)勵(lì)或晉升職位一級(jí)，并由總經(jīng)理書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)
1、改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績(jī)或提出合理建議，公司采納后卓有成績(jī)者。
2、連續(xù)三個(gè)月雙倍完成銷(xiāo)售任務(wù)，并能協(xié)助同事提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3、業(yè)績(jī)、營(yíng)銷(xiāo)策略及開(kāi)發(fā)項(xiàng)目方面均有突現(xiàn)表現(xiàn)。
4、有其他功績(jī)。
三、員工有下列理事跡之一者，給予記一等獎(jiǎng)，并給予200元以上獎(jiǎng)勵(lì)
1、在保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)，使其免受重大損失者。
2、防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者。
3、有其他重大功績(jī)者。
懲罰：
本懲罰條例作為員工加薪及簽訂勞動(dòng)合同的依據(jù)。公司對(duì)員工的行政處分分為警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退。公司對(duì)有下列行為之一的員工，給批評(píng)教育不改的，應(yīng)
視情況輕重給行政處理，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，如有觸犯法律者，同時(shí)提交有并司法部門(mén)。
一、輕微過(guò)失：
凡違反各項(xiàng)管理規(guī)范，每違反一次扣罰10元。
二、一般過(guò)失：
符合下述情況，處30元罰款。
A、輕微過(guò)失三次者，按一般過(guò)失處理。
B、違反單位各項(xiàng)規(guī)定，不遵照上級(jí)指令執(zhí)行的。
C、消極怠工，工作效率低，完不成規(guī)定任務(wù)。
D、隱瞞單位財(cái)務(wù)溢缺，破損不上報(bào)。
E、擅自使用，私拿或借用單位財(cái)務(wù)者。
F、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自中途離崗者。
G、因服務(wù)態(tài)度受到顧客投訴者。
三、嚴(yán)重過(guò)失：
符合下述情況之一者，除處罰100元罰款外，視情節(jié)嚴(yán)重給予行政處分。
A、一般過(guò)失達(dá)第三次后，按嚴(yán)重過(guò)失處理。
B、欺騙上司，中傷同事，相互辱罵，爭(zhēng)吵毆打，挑拔破壞團(tuán)結(jié)，有損公司形象，有一定惡劣影響。
C、不服從按排，調(diào)動(dòng)（崗位、任務(wù)），給單位造成一定的損失。
D、因失職給單位帶來(lái)?yè)p失。
E、擅自挪用營(yíng)業(yè)款，備用金。
F、不能履行本崗位的職責(zé)，經(jīng)常不能完成本崗位任務(wù)者。
四、重大過(guò)失：
凡符合下列情況之一者，除處以100元以上罰款外，還作開(kāi)除處理，如觸犯刑事者同時(shí)提交給有關(guān)司法部門(mén)處理。
Ａ．嚴(yán)重過(guò)失達(dá)三次者，按重大過(guò)失處理。
Ｂ．利用職務(wù)泄露單位機(jī)密經(jīng)查屬實(shí)。
Ｃ．玩忽職守，造成安全責(zé)任理故者，使美容中心遭受重大經(jīng)濟(jì)損失。
Ｄ．盜竊他人及公司財(cái)物者。
Ｅ．因服務(wù)態(tài)度惡劣，被傳媒曝光，造成惡劣影響者。
Ｆ．利用工作之便，私自推銷(xiāo)個(gè)人產(chǎn)品者。
Ｇ、違反治安條例者。
Ｈ、濫用職權(quán)，損公肥私者。
Ｉ、連續(xù)曠工達(dá)三天以上。
（一）衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)
1．美容美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)。美容美發(fā)場(chǎng)所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場(chǎng)所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，對(duì)場(chǎng)所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。
2．美容美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)臵衛(wèi)生管理職責(zé)部門(mén)或?qū)＃妫┞毿l(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)場(chǎng)所衛(wèi)生管理的具體工作。專(zhuān)（兼）職衛(wèi)生管理員應(yīng)具有美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理工作經(jīng)驗(yàn)。
（二）衛(wèi)生管理人員崗位職責(zé)
1．制定場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制，制訂衛(wèi)生檢查計(jì)劃，規(guī)定檢查時(shí)間、檢查項(xiàng)目及考核標(biāo)準(zhǔn)。檢查服務(wù)過(guò)程衛(wèi)生狀況并記錄，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見(jiàn)。
2．制訂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)教育計(jì)劃和考核辦法，組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和基本衛(wèi)生知識(shí)、崗位操作規(guī)程等培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核。建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)管理檔案。
3．組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，督促將患有有礙公眾健康疾病的從業(yè)人員調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位，并制止其治愈前從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康體檢衛(wèi)生管理檔案。
4．督促?gòu)臉I(yè)人員按時(shí)辦理有關(guān)衛(wèi)生證件、證明，嚴(yán)格執(zhí)行《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，依法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。建立場(chǎng)所衛(wèi)生管理檔案。
5．配合衛(wèi)生執(zhí)法人員對(duì)本場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，并如實(shí)提供有關(guān)情況。
6．禁止美容美發(fā)場(chǎng)所非法加工、制作食品，不得制作、分裝化妝品。
7．參與其他保證場(chǎng)所衛(wèi)生的有關(guān)工作。
1、總則
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
(2)硬地面的打掃和濕拖。
(3)清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
(4)對(duì)各類(lèi)倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。
(5)使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
(6)做好滅蚊、滅蟑，定期噴灑藥物。
(7)如有冰箱，每日徹底清理和整理，對(duì)即將過(guò)期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必須對(duì)所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
(11)注意國(guó)個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機(jī)、空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
(1)每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：
①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
(2)每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)
(1)經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。
(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
(3)重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
(4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
(5)碗、盤(pán)以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
(6)所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
(7徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。
(8)美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。
(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
(10)隨時(shí)供應(yīng)冷、熱水，并請(qǐng)?zhí)峁┎璞?、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。
(11)水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。
(14)地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。
(15)洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時(shí)也要準(zhǔn)備上蓋的垃圾桶。
(16)美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
(17)一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
(18)平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。
(19)使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸倒顧客的皮膚。
(21)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒(méi)有用完絕對(duì)不可以放回瓶中。
(22)所有弄臟及使用過(guò)的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場(chǎng)拿走。用過(guò)的東西不可以和還沒(méi)有用過(guò)的東西混在一起使用。
(23)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過(guò)的物品不可再讓下一位顧客使用。
(24)臉部護(hù)理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
(25)美容師工作時(shí)應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
一、美容師的個(gè)人衛(wèi)生要求
良好的清潔習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生要求，不僅能增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。
1、面部
美容師的面部皮膚要潔凈、潤(rùn)澤、膚色健康，如果皮膚顏色不好，可以淡施粉底，切不可濃妝艷抹，給人粉飾過(guò)重的感覺(jué)。平日要注意皮膚的清潔和養(yǎng)護(hù)，如有皮屑和粉刺等要及時(shí)清除。
2、頭發(fā)
頭發(fā)要保持清潔，要經(jīng)常洗發(fā)，頭發(fā)不要粘膩，帶有頭皮屑。發(fā)色要正常、健康、不要怪異。發(fā)型要適合臉型，美觀。留長(zhǎng)發(fā)者，工作時(shí)要束發(fā)。
3、口腔
口氣清潔、無(wú)異味。如有口腔疾病要及時(shí)治病，胃腸功能不好、氣味污濁的，要進(jìn)行調(diào)理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4、手部
手部直接接觸顧客皮膚，衛(wèi)生清潔消毒最重要。操作之前，不僅要洗手，還要用酒精消毒雙手，操作中途接觸過(guò)其他物品，如儀器、護(hù)膚品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完護(hù)理后要徹底清潔，做完紋刺后更要消毒雙手，以免交叉感染。
美容師不能留長(zhǎng)指甲，較長(zhǎng)的指甲易碰傷客人的`皮膚，并且甲縫里容易藏存污垢，因此，在清洗雙手時(shí)，要注意清洗指甲，并清除甲縫里的污垢。
美容師操作時(shí)不能戴戒指，不能涂有顏色的指甲油。
5、服裝
工作時(shí)要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方，適合美容服務(wù)工作的需要。工作服要經(jīng)常清洗并消毒。
6、鞋襪
工作時(shí)不穿高跟鞋，保持鞋襪清潔無(wú)異味。
另外，作為美容師要經(jīng)常沐浴，使用香水應(yīng)清馨淡雅。并應(yīng)定期體檢，發(fā)現(xiàn)病癥，及時(shí)治療。
二、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要求
1、美容院室外衛(wèi)生要求
(1)門(mén)前地面要干凈，花卉擺放整齊。
(2)燈箱、招牌要潔凈明亮，櫥窗玻璃、門(mén)框要擦干凈，不留灰塵。
(3)要遵守城管部門(mén)的規(guī)定，搞好門(mén)前三包衛(wèi)生，不堆放雜物及垃圾。
2、室內(nèi)衛(wèi)生要求
(1)美容室、美發(fā)室要獨(dú)立開(kāi)，不能混為一室。
(2)美容室的空氣要清新，要有良好的通風(fēng)換氣設(shè)施。最好備有空調(diào)機(jī)或抽風(fēng)機(jī)、換氣扇等。
(3)室內(nèi)溫度、濕度適宜。室內(nèi)溫度約為25℃左右，濕度約在55%～65%之間。
(4)美容床的密度要適宜，過(guò)于擁擠，會(huì)影響空氣質(zhì)量。
(5)要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無(wú)塵。
(6)美容院禁止吸煙。
(7)美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲(chóng)，要隨時(shí)消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。
(8)洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒，拖把要分開(kāi)用，并及時(shí)清洗干凈。
(9)垃圾要及時(shí)處理。美容院所產(chǎn)生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具，對(duì)垃圾和污物做到隨時(shí)清掃，每日定時(shí)清倒，倒掉后應(yīng)及時(shí)對(duì)容器進(jìn)行消毒處理。
三、儀器、設(shè)備、用品衛(wèi)生要求
1、美容院應(yīng)準(zhǔn)備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經(jīng)常洗換和衛(wèi)生處理，頭巾均應(yīng)為椅位數(shù)的5倍以上，小面巾為10倍以上，或?yàn)橐淮涡允褂?。小圍巾、頭巾直接接觸顧客，應(yīng)做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。
2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設(shè)備及用具。
3、每次使用儀器后要隨手擦拭機(jī)器與皮膚接觸的部分，如超聲波美容機(jī)的聲頭、陰陽(yáng)電離子儀的導(dǎo)棒等，使用過(guò)后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。
4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具，使用完畢必須立刻清洗，然后近年干凈，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。
5、棉花、紗布、棉簽等均應(yīng)用過(guò)即棄，不可重復(fù)使用。
6、美容操作前先行消毒，包括盛放護(hù)膚品的容器，取護(hù)膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。
7、美容所用護(hù)膚品必須先擠到消毒過(guò)的容器里或用消毒后的刮板取出，再使用。
8、取出護(hù)膚品后要隨手關(guān)閉盛化妝品容器的蓋子，以防細(xì)菌感染。
9、文眉針要一人一針，用過(guò)即棄，以避免交叉感染。
四、衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)
作為美容師，在個(gè)人衛(wèi)生及工具設(shè)備衛(wèi)生操作過(guò)程中經(jīng)常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些知識(shí)。下面加以介紹：
美容用具是指美容師進(jìn)行操作時(shí)所用的工具，如大小圍巾、毛巾、文眉機(jī)、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤(pán)、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具，在與顧客的接觸、使用過(guò)程中均可能造成污染，如果此時(shí)工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌，病菌就會(huì)粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不徹底，疾病就會(huì)通過(guò)用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴(yán)格的消毒措施。
美容院必須有專(zhuān)用的消毒設(shè)備。包括蒸汽消毒設(shè)備、無(wú)臭氧紫外線消毒設(shè)備、消毒柜，并準(zhǔn)備足夠的化學(xué)消毒劑，如新潔爾滅、過(guò)氧化氫、酒精、碘酊、來(lái)蘇水等。所有設(shè)備應(yīng)保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的消毒效果。具體的消毒方法有：
1、煮沸消毒
將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后，毛巾和美容衣的細(xì)菌可基本被殺死。
2、烘烤消毒
主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后，可放入紅外線烘烤柜內(nèi)消毒(具體時(shí)間看該機(jī)的說(shuō)明書(shū))，使用時(shí)取出。
3、紫外線消毒
主要用于美容器具的消毒及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗干凈，清水沖凈，用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(具體時(shí)間看該機(jī)的說(shuō)明書(shū))，包好后備用。
4、酒精消毒
75%的酒精溶液，用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液，用于皮膚及小傷口的消毒。
5、過(guò)氧化氫消毒
3%過(guò)氧化氫溶液，用于清洗皮膚及小傷口。
6、新潔爾滅消毒
0.1%的新潔爾滅溶液，用于浸泡各種器械，也可用于對(duì)皮膚消毒。
7、來(lái)蘇水消毒
可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。
消毒劑應(yīng)貯存于陰涼、干燥處，瓶上應(yīng)有標(biāo)簽。美容師要注意有效期，定期檢查消毒情況，定期更換消毒液。
五、衛(wèi)生注意事項(xiàng)
1、加強(qiáng)衛(wèi)生、消毒教育、增強(qiáng)衛(wèi)生、消毒意識(shí)、嚴(yán)把衛(wèi)生、消毒關(guān)。
2、消毒液要及時(shí)更換，最好現(xiàn)用現(xiàn)配，消毒液放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不僅起不到消毒作用，反而會(huì)引起污染。
3、消毒制度要定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落到實(shí)處，切不可敷衍了事。
4、擦洗儀器時(shí)要注意保持儀器干燥，以免發(fā)生短路、觸電等情況。
5、定期檢查衛(wèi)生設(shè)施如換氣扇、空調(diào)、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好，如發(fā)現(xiàn)故障，要及時(shí)維修。
6、定期檢查消毒劑是否齊備，切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟，心存僥幸。
1、衛(wèi)生許可證懸掛在大廳、入口等醒目處。
2、配備專(zhuān)職或兼職的衛(wèi)生管理人員。
3、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物，并有專(zhuān)門(mén)容器存放。
4．有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)有消毒設(shè)施或消毒間（區(qū)）
5．理發(fā)用圍布、毛巾，美容用毛巾、面巾、床單、被罩等應(yīng)清潔，一客一用一消毒。
6．美容工具、理發(fā)工具、胡刷等用后應(yīng)消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類(lèi)存放。
7．對(duì)患有頭癬等皮膚傳染病的`顧客要有專(zhuān)用的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時(shí)消毒，并單獨(dú)存放于皮膚病人專(zhuān)用理發(fā)工具箱。
8．工作人員（包括臨時(shí)工）每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明后方可上崗。
9、工作人員在工作前雙手必須清洗消毒，應(yīng)穿清潔干凈的工作服，潔面時(shí)要戴口罩。
10．生活美容場(chǎng)所不得從事醫(yī)療美容服務(wù)。
11．供顧客使用的化妝品符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》的要求。
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以到達(dá)顧客滿意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自我的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“多謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工供給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（保密、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指職責(zé)何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽(tīng)候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾并皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將理解10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。
一、“公共場(chǎng)所”經(jīng)營(yíng)單位位，需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開(kāi)業(yè)，“衛(wèi)生許可證”需掛在顯目處。
二、從業(yè)人員（包括臨時(shí)工）每年進(jìn)行一次健康檢查，檢查合格后持有效健康證明上崗。
三、從業(yè)人員需每年進(jìn)行法律法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格領(lǐng)取培訓(xùn)合格證后上崗。
四、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位必須建立、健全相應(yīng)的衛(wèi)生管理制度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作
五、定期清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。
衛(wèi)生組織制度專(zhuān)（兼）職衛(wèi)生管理人員：
成員及職責(zé)：（客房、消毒等）
一、衛(wèi)生管理要?jiǎng)t：
1、服務(wù)前一定要仔細(xì)洗手;
2、顧客使用的物品一定要每人一份;
3、店內(nèi)消毒、殺菌要徹底(根據(jù)材料選用適當(dāng)?shù)姆椒?。
4、工作人員要進(jìn)行健康管理
二、美容院各個(gè)空間衛(wèi)生要求：
1、更衣室和接待前臺(tái)
①更—衣室的清潔：使用中性清潔劑，每天用抹布擦洗，保持潔凈，里面和外面都要進(jìn)行。
②更—衣室的氣味：每天上班后，立即打開(kāi)門(mén)窗，有明顯異味的適當(dāng)使用空氣清新劑。
③地板的污垢：使用玻璃專(zhuān)用的噴霧劑，再用干布擦洗。
④衣服架或用品掛鉤：進(jìn)行適宜的檢查，注意有無(wú)破損，數(shù)量和干凈程度。
⑤顧客服：注意有無(wú)異味，是否合身，每個(gè)顧客都要換取干凈的。
⑥拖鞋：這個(gè)容易忽視，應(yīng)使用一次性拖鞋。
⑦雜志和報(bào)紙：不要雜亂，要整齊放好。
⑧接待臺(tái)：時(shí)刻注意潔凈程度，不能有杯子水印、手印等污跡。
2、美容室
①美容、美體床：每天要進(jìn)行清潔打掃，整理床鋪。
②床單和毛巾：每個(gè)顧客都要換取干凈的或新的，也可選擇一次性的。
③器械：每個(gè)顧客使用前都要清潔或消毒，尤其是直接和顧客身體接觸的器械(導(dǎo)管接頭或刷子等)。
④化妝品：事先把基本的化妝品放在小推車(chē)上，膏霜類(lèi)用干凈器具拿取，不能用手拿。
⑤照明設(shè)備：擦拭干凈，通電正常，并保持適當(dāng)?shù)牧炼取?/p>
⑥空氣和溫度：要裝空調(diào)或換氣窗等，以保證空氣的清新和適當(dāng)?shù)臏囟取?/p>
⑦熱水器：能隨時(shí)提供適當(dāng)溫度的熱水
⑧垃圾桶：選擇帶蓋的，并使用垃圾袋，每天或隨時(shí)清理，適當(dāng)消毒。
⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完畢后，必須將毛巾全拿出，適當(dāng)通風(fēng)后蓋上蓋子。
3、公共衛(wèi)生設(shè)施
①衛(wèi)生間：坐便器注意及時(shí)清理、除臭、每天要清洗，定期檢查破損。
②衛(wèi)生紙：選擇合格產(chǎn)品，及時(shí)補(bǔ)充，并定期清潔卷紙桶。
③照明設(shè)施：如燈泡破碎，立即更換，照明等要定期清潔，不能有灰塵污物。
④浴室：浴池做到每客一清潔，做好通風(fēng)，并用專(zhuān)用消毒毛巾擦干水滴。
⑤水龍頭：及時(shí)清潔水垢，也要擦干水滴。
⑥淋浴器具：注意清潔，檢查出水量的大小和水溫調(diào)節(jié)，噴頭定期清潔。
⑦蒸汽房：溫度的檢查，室內(nèi)用溫度計(jì)有無(wú)破損。
⑧室內(nèi)設(shè)施的檢查：因長(zhǎng)期處于高溫狀態(tài)，室內(nèi)設(shè)施物品易炭化，形成尖銳的形狀，有可能刺傷顧客，故要定期檢查，每天清潔蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐墊膜。
4、備用品類(lèi)
①美容器械：離子蒸汽機(jī)用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。對(duì)于美容器本身使用后必須清洗。為了防止電線漏電，拔插頭時(shí)千萬(wàn)不要扯著電線來(lái)拔。低頻的皮膚貼片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。
②毛巾或亞麻布用品：每個(gè)顧客使用前都要換取干凈衛(wèi)生的，清洗時(shí)先在洗衣機(jī)里放入中性清潔劑，充分洗滌后，用脫水機(jī)脫水或自然晾干，再折疊整齊，放入毛巾柜中備用。
③工作服：服裝的顏色要有清潔感著裝要便于活動(dòng)，護(hù)理面部和身體時(shí)，因動(dòng)作和手法不同，可選用不同的工作服。工作服如有汗液附著，應(yīng)盡快清洗，注意不要有折皺。
④工作鞋：顏色和形狀要與工作服相配，鞋底要不易發(fā)出聲音，便于穿著。
⑤發(fā)型：長(zhǎng)發(fā)要束起或盤(pán)起，短發(fā)不要遮面。
⑥清除煙草異味：禁止吸煙。
⑦保持口氣清新：不吃大蒜等異味重食品，餐后涮牙，注意口腔清潔。
⑧避免不潔體味：時(shí)常沐浴或泡澡，保持清潔身體，身心愉快。