不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理,還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù),細(xì)節(jié)問(wèn)題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。我對(duì)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀,讀罷掩卷,心中覺(jué)得感觸良多,現(xiàn)將感想列出一二,與大家共同探討。接下來(lái)小編在這里給大家?guī)?lái)企業(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì),希望對(duì)你有所幫助!
企業(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)1
汪中求先生總結(jié)自己多年的經(jīng)驗(yàn),借鑒了國(guó)內(nèi)外的典型事例,通過(guò)細(xì)心的觀察分析,寫(xiě)出了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)。該書(shū)出版后,得到了社會(huì)各界的廣泛接受。機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等管理者和和學(xué)者們紛紛購(gòu)買(mǎi)。該書(shū)一版再版,引起了讀者的不少反響。說(shuō)明當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè),無(wú)論是名人、學(xué)者,還是企業(yè)普通員工有種共識(shí):不論做什么工作,都要重視小事,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,關(guān)注每一細(xì)節(jié),把小事做細(xì)、做好、做透。揭示出“細(xì)中見(jiàn)精”、“小中見(jiàn)大”、偉大與平凡的真理。突出了求真務(wù)實(shí)、精益求精的敬業(yè)創(chuàng)新精神才是通向成功的基礎(chǔ)和前提。
作為最基層的一名機(jī)關(guān)工作人員,學(xué)讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)后,感觸頗深。書(shū)中雖有一些內(nèi)容牽強(qiáng)附會(huì),但通篇突出主題:細(xì)節(jié)之重要。確實(shí)事業(yè)成功與否,內(nèi)因是起決定作用的。一個(gè)人小事做不好,工作粗枝大葉,是難以成就一番事業(yè)的。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還是能做一些具體小事、瑣碎的事、單調(diào)的事。也許過(guò)于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生說(shuō)出很有哲理的一句話,“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。
中國(guó)缺少的是精益求精的執(zhí)行者,缺少的是規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在行政效能建設(shè)中,機(jī)關(guān)干部五條禁令人人皆知。但在效能執(zhí)行檢查中,總有不注重工作細(xì)節(jié),被效能辦人員查獲。我們機(jī)關(guān)有一名臨時(shí)工上班時(shí)間偶爾玩一下電腦游戲被查到,后被單位勸退,付出了忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)。細(xì)節(jié)問(wèn)題與全社會(huì)的心態(tài)有關(guān),也有其深刻的民族文化背景,是一個(gè)很大的問(wèn)題。工作上的惰性、缺乏進(jìn)取精神、循規(guī)蹈矩、缺乏“細(xì)致到點(diǎn)”、從細(xì)節(jié)上找機(jī)會(huì)。我們經(jīng)常會(huì)碰到工作中有些細(xì)節(jié)的忽視,帶來(lái)工作被動(dòng),時(shí)有發(fā)生。在今年的村級(jí)換屆中,按法律程序開(kāi)展工作,由于個(gè)別村人與人之間的一些矛盾,在選舉中暴露出來(lái),在某些細(xì)節(jié)上沒(méi)有把握好、使本來(lái)心態(tài)不平的少數(shù)村民有機(jī)可乘出來(lái)干擾,影響了選舉。第二次再選,不但浪費(fèi)人力、物力,而且增加不少工作難度,雖是小事,但細(xì)節(jié)忽視會(huì)導(dǎo)致截然不同的結(jié)果。自己分管漁業(yè)時(shí),有少數(shù)老大安全意識(shí)淡薄,有時(shí)違規(guī)操作。當(dāng)時(shí)沒(méi)有采取強(qiáng)有力的制約措施,最終導(dǎo)致重大海損事故的發(fā)生。血的教訓(xùn)一直揮之不去。現(xiàn)在這種問(wèn)題如仍存在的話,不采取有力措施,碰到惡劣氣候,隱患很大。
如果不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事,做事不注重細(xì)節(jié),會(huì)鑄成大錯(cuò)。如我們?nèi)舜蠊ぷ?,每開(kāi)一個(gè)會(huì),開(kāi)展工作,出臺(tái)一只文件,都要依法辦事、程序到位、依法行文。注重細(xì)節(jié),不能有所紕漏和差錯(cuò)。現(xiàn)群眾法律意識(shí)增強(qiáng),稍有不慎就要被譴責(zé),帶來(lái)不良后果。要依法對(duì)工作監(jiān)督,要細(xì)致認(rèn)真。在調(diào)研工作時(shí)要客觀、公正、實(shí)事求是、深入細(xì)致,細(xì)節(jié)要真實(shí),數(shù)據(jù)要正確。領(lǐng)導(dǎo)采納意見(jiàn)后作為工作決策,才不會(huì)失誤。反之,影響和損失就大了。
偉大源于細(xì)節(jié)的積累,一切從小事做起,標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范就是對(duì)細(xì)節(jié)的量化,是重視細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)的最高體現(xiàn)。在戰(zhàn)爭(zhēng)年代,毛澤東主席抓軍隊(duì)建設(shè)時(shí),出臺(tái)“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”。內(nèi)有不拿群眾一針一線,借人東西用過(guò)了,當(dāng)面歸還,不可遺失掉等是多么注重細(xì)節(jié),軍隊(duì)打到哪里就為哪里的百姓服務(wù),結(jié)成了軍民魚(yú)水情,得到全國(guó)人民的支持,取得了革命的偉大勝利。今年我國(guó)載人航天飛船飛行取得圓滿成功,這是科學(xué)家們把飛船每個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)做完美的最高體現(xiàn)。胡錦濤同志非常關(guān)心“三農(nóng)問(wèn)題”,在十六屆五中全會(huì)中充分體現(xiàn)出來(lái)。他說(shuō)群眾利益無(wú)小事,把小事作大事來(lái)抓。溫家寶總理對(duì)拖欠農(nóng)民工工資重視程度??梢钥闯鲆淮鷤ト耍瑥男∈伦テ?,不放過(guò)細(xì)節(jié)問(wèn)題。小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。所以我們中國(guó)的發(fā)展才有今天、才能太平盛世。
在日常工作中,一個(gè)細(xì)節(jié)的忽視,可能會(huì)導(dǎo)致這件事的失敗。所以無(wú)論做什么工作,都要有恒心、細(xì)心、用心地去做,力求完美。我們?cè)谝恍╉?xiàng)目建設(shè)中,因沒(méi)有廣泛征求意見(jiàn)和反復(fù)的科學(xué)論證,出現(xiàn)了不少細(xì)節(jié)方面的漏洞。如在岱山的幾條道路建設(shè)中,沒(méi)有很好綜合考慮。道路剛建好,就去剖路,再放什么管啊線啊。不但損壞了路貌在群眾中造成影響,而且?guī)?lái)經(jīng)濟(jì)損失。美國(guó)有一個(gè)企業(yè)代表來(lái)中國(guó)與一家企業(yè)談合作:20多名領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)干部一起陪同,吃了一頓奢侈的晚餐。主要沒(méi)有研究中西方的觀念不同及外商的感受這個(gè)細(xì)節(jié),結(jié)果嚇走了外商在該地的投資合作。一個(gè)汽車(chē)推銷(xiāo)商,得知一名婦女在當(dāng)天生日想買(mǎi)一輛白色汽車(chē)。他不放過(guò)這一細(xì)節(jié),走到這位看汽車(chē)的婦女身邊,恭敬地祝賀她生日快樂(lè),并叫身邊員工買(mǎi)來(lái)了一束鮮花,送給這位婦女,再次祝她生日快樂(lè)。這位婦女非常高興,樂(lè)意地買(mǎi)下了汽車(chē)。
近幾年來(lái),我們國(guó)家的法律、法規(guī)在不斷完善,一些地方性的政策、紅頭文件被廢止,行政審批制度改革不斷深化,政府管理職能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。前幾年曾出現(xiàn)申辦一家企業(yè)蓋了106個(gè)章拖了三年企業(yè)未辦成的怪現(xiàn)象,現(xiàn)在政府換位思考,為各行各業(yè)方便,專門(mén)設(shè)立辦證中心,并為企業(yè)全程服務(wù)。每一個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,都考慮到,細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,有力促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的快速發(fā)展。
作為一名最基層的機(jī)關(guān)干部是具體工作的執(zhí)行者,已有明確的工作職責(zé)、規(guī)范的管理制度和細(xì)化的考核要求。我們只要把全部的精力放在做好每一件小事上,注重細(xì)節(jié),從細(xì)節(jié)著手,在細(xì)節(jié)上下功夫,在細(xì)節(jié)上去創(chuàng)新,做到精益求精,把每件小事作細(xì)、做實(shí)、做好。這是追求完善工作的目標(biāo)。其實(shí)細(xì)節(jié)是一種積累的經(jīng)驗(yàn),是一種眼光和智慧,學(xué)讀該書(shū),對(duì)自己的工作真有一定的幫助和促進(jìn)。
以上是讀后的一些膚淺感受,如有不當(dāng),懇請(qǐng)批評(píng)指正。
企業(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)2
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。細(xì)細(xì)品味這句話很有折理,作為湯河水庫(kù)一名財(cái)務(wù)工作人員所從事的工作就是一件很普通很平凡的事,但是把這項(xiàng)工作作到上得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同,下至群眾滿意也不是一件容易的事。因?yàn)樨?cái)務(wù)是一個(gè)綜合業(yè)務(wù)部門(mén),所從事的是整個(gè)公司經(jīng)濟(jì)核算。
對(duì)主管單位要核算出考核支出和非考核支出的費(fèi)用和成本;對(duì)稅務(wù)部門(mén)核算出應(yīng)交地方稅務(wù)局的各項(xiàng)稅金;對(duì)地方財(cái)政又要核算出財(cái)務(wù)的各項(xiàng)重要指標(biāo)。對(duì)公司內(nèi)部職工又要進(jìn)行住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)的核算。平時(shí)最明顯的是每周二給公司職工進(jìn)行的報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。從這件看是簡(jiǎn)單容易的小事可以折射出每一個(gè)財(cái)務(wù)人員的工作態(tài)度和工作人員本身的個(gè)人素質(zhì)。從辦理業(yè)務(wù)職工的反饋意見(jiàn)就可以了解到我們這項(xiàng)工作作得成功還是失敗。
要想把這項(xiàng)工作作好,首先作為財(cái)務(wù)工作人員必須端正態(tài)度。具體來(lái)說(shuō)財(cái)務(wù)工作也是一個(gè)服務(wù)行業(yè),作為服務(wù)人員首先想到的就是讓辦事人員感受到熱情舒服。每周只有周二進(jìn)行現(xiàn)金核算,這就要求財(cái)務(wù)工作人員作好細(xì)節(jié)準(zhǔn)備。首先調(diào)查好各科室所需的現(xiàn)金數(shù)額,然后在超出所需數(shù)額又不違背現(xiàn)金庫(kù)存額的要求情況下,去銀行取出現(xiàn)金。在進(jìn)行業(yè)務(wù)授理時(shí),按先后順序給每一個(gè)辦理業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。遇到不合財(cái)務(wù)要求的憑證,財(cái)務(wù)工作人員要做好耐心的解釋工作,告之正確的方法,我想這樣做起來(lái)即做好了自已的本職工作,又方便了公司的報(bào)銷(xiāo)人員,即使得不到好評(píng),我們也做得問(wèn)心無(wú)愧。
總的來(lái)說(shuō),我在以前的工作中有時(shí),有時(shí)的細(xì)節(jié)工作屬實(shí)是忽略了,有時(shí)雖然注意到了細(xì)節(jié)但懶于去做,通過(guò)讀這本書(shū)使我體會(huì)到必須強(qiáng)迫自已去注意細(xì)節(jié),強(qiáng)迫成規(guī)律,規(guī)律成自然,好的自然習(xí)慣便是成功的一半。
企業(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)3
讀過(guò)《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書(shū),覺(jué)得他寫(xiě)的很好,很有道理所以一直收藏著它。這本書(shū)的各種成功和失敗的案例都告訴我們一個(gè)淺顯的道理——不管是一個(gè)國(guó)家、還是單位、或者個(gè)人,如果他想發(fā)展壯大,或者有所成就,都必須從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。只有每個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)部位,每個(gè)點(diǎn)都做的非常到位,才能使它正常運(yùn)轉(zhuǎn),不斷的發(fā)展壯大。
細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的,如一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)會(huì)面.......細(xì)節(jié)很小,容易被人們所忽視,但它的作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中,留下終生難忘的印象;有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向,使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì);對(duì)部門(mén)來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié)代表形象;對(duì)事業(yè)來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié)決定著成敗。汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》,從各個(gè)方面,由淺入深,從思想觀念出發(fā),到細(xì)節(jié)的產(chǎn)生的差距,忽視細(xì)節(jié)的代價(jià),由細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累。清清楚楚,淋漓盡致的向讀者展現(xiàn)了一個(gè)全新的觀念,從做人,做事,做管理,處處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。而“細(xì)節(jié)”又是一個(gè)多么容易被忽視的字眼啊,在表面風(fēng)光的背后,有誰(shuí)會(huì)真正注意到細(xì)節(jié)的存在和影響呢?而要真正做到對(duì)每一件事都細(xì)致入微,周全考慮卻并不是一件容易的事。正如書(shū)中所說(shuō)的注意細(xì)節(jié)其實(shí)是一種功夫,這種功夫是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的。談到日積月累,就不能不涉及到習(xí)慣,因?yàn)槿说男袨榈?5%都是受習(xí)慣影響的,在習(xí)慣中積累功夫,培養(yǎng)素質(zhì)。香港商業(yè)巨子李嘉誠(chéng)無(wú)論是在事業(yè)上還是在與人的交往中都可以說(shuō)是取得了巨大的成功,他就在一次講學(xué)中說(shuō)道:“栽種思想,成就行為;栽種行為,成就習(xí)慣;栽種習(xí)慣,成就性格;栽種性格,成就命運(yùn)?!笨梢?jiàn)“注重細(xì)節(jié)”這個(gè)行為習(xí)慣的日積月累對(duì)人的影響。
我們現(xiàn)實(shí)生活中,切實(shí)感到:細(xì)節(jié)確實(shí)決定成敗.不注重細(xì)節(jié)而釀成大禍的事件天天都在上演,礦難事故頻頻發(fā)生,井噴事件的不斷涌現(xiàn),有毒有害物質(zhì)泄漏的事件屢禁不止等等給國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成了不可估量的損失?!都?xì)節(jié)決定成敗》也舉了很多例子:蘇聯(lián)宇航員加加林因脫下鞋子進(jìn)入航天飛船而成為遨游太空第一人,一位應(yīng)聘者因檢起地上的紙團(tuán)而成功應(yīng)聘,這些事情無(wú)不生動(dòng)地不告訴我們細(xì)節(jié)決定成敗。
無(wú)論做人還是做事都必須從我事做起,從小事做起,注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。一個(gè)成功的人必定是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人。因?yàn)榧?xì)節(jié)往往反映一個(gè)人的品質(zhì)和操守,直接關(guān)系到別人對(duì)自己以及自己管理團(tuán)隊(duì)的客觀評(píng)價(jià).而做好細(xì)節(jié)的功夫往往又都在平時(shí)自己的一言一行,作為管理人員,更要從我做起,從小事做起,從細(xì)小處著手,以身作則,模范帶頭,做精益求真,不折不扣的執(zhí)行者?!都?xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中就舉了許多事例:“一個(gè)藥廠的廠長(zhǎng)因隨地吐了一口痰,外商就終止了談判,菲利用一把椅子問(wèn)候,從此走上了讓人夢(mèng)寐以求的成功之路”。細(xì)節(jié)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì),細(xì)節(jié)更隱藏成功的機(jī)遇.古云:“泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能成其深”.西方有句名言:“羅馬不是一天建成的",再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,才能成就大事業(yè)。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略,往往可以鑄成大錯(cuò),而一個(gè)細(xì)節(jié)講究,可以讓企業(yè)咸魚(yú)翻身,可以在談判中挽狂瀾于既倒。海爾總裁張瑞敏先生在比較中日公司員工的認(rèn)真精神時(shí)曾說(shuō):“如果讓一個(gè)日本員工每天擦桌子六次,日本員工會(huì)不折不扣地執(zhí)行,每天都會(huì)堅(jiān)持擦六次,可是,如果讓一個(gè)中國(guó)員工去做,那么他在第一天可能會(huì)擦六遍,第二天可能也會(huì)擦六遍,但到第三天可能就只會(huì)擦五次、四次、三次,到后來(lái)就不了了之。有鑒于此,他表示,把每一次簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如書(shū)中所說(shuō):“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過(guò)于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)"。
這是一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的年代,在我們現(xiàn)實(shí)生活中,細(xì)節(jié)往往被我們忽視,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,專業(yè)化程度越來(lái)越高,社會(huì)分工越來(lái)越細(xì),也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì),否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)一個(gè)單位來(lái)說(shuō)也是如此,單位要成功,得靠每一個(gè)員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。所以,我們無(wú)論做人還是做事,都要注重細(xì)節(jié),.從小事做起,把小事做細(xì)做實(shí)。古人有云:天下大事,必作于細(xì);天下難事,必成于易。周恩來(lái)總理就一貫提倡注重細(xì)節(jié),他自己也是關(guān)照小事,成就大事的典范。
已去注意細(xì)節(jié),強(qiáng)迫成規(guī)律,規(guī)律成自然,好的自然習(xí)慣便是成功的一半。
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讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書(shū),使我感觸頗深。書(shū)中精辟地講述了一個(gè)人不論是想成就一番事業(yè),還是做好日常工作,只要做好每一個(gè)細(xì)節(jié),就能獲得成功。中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。本書(shū)從始至終貫穿一宗旨細(xì)節(jié)決定成敗。
本書(shū)從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細(xì)節(jié)入手,從小事做起。天下大事,必做于細(xì)。今天聲名顯赫海爾公司,當(dāng)初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是不許隨地大小便令人瞠目。寫(xiě)了10萬(wàn)的《質(zhì)量保證手冊(cè)》,制定了多項(xiàng)管理,工作,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),把小事當(dāng)做大事做,才有了今天的成就。敬愛(ài)的周總理位居總理之職,而他強(qiáng)調(diào)的卻是關(guān)注小事,成就大事胡錦濤同志也曾說(shuō)群眾利益無(wú)小事。
對(duì)于敬業(yè)者來(lái)說(shuō)凡事無(wú)小事,簡(jiǎn)單不等于容易學(xué)會(huì)做好每一件小事,想好每一個(gè)細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)的連貫性,把細(xì)節(jié)做好 ,做細(xì)決定了我們是否能成功。從戰(zhàn)爭(zhēng)的意義上說(shuō)空軍力量再?gòu)?qiáng)大,只能是從更高的層面控制城市,如果沒(méi)有地面部隊(duì)的深入,那絕不可能最終占領(lǐng)這座城市,當(dāng)今無(wú)論是各各領(lǐng)域,所謂優(yōu)秀的陸軍是對(duì)工作熟悉,忠誠(chéng)扎實(shí),創(chuàng)新開(kāi)拓,基礎(chǔ)細(xì)節(jié)的掌握。也是具有相當(dāng)操作經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。天上的事空軍都管了,我們的目標(biāo)就在腳下,集中精力做好,做實(shí),做細(xì)自己的工作,當(dāng)好陸軍。
在我們的工作中處處都有一個(gè)詞的存在,那就是細(xì)節(jié)。管理上我們以人為本以制度為約束,按照不同時(shí)期的工作,扭轉(zhuǎn)工作目標(biāo),著眼于爭(zhēng),創(chuàng),超其重點(diǎn)內(nèi)涵是按不同時(shí)期工作,合理安排,帶動(dòng)員工完成的程度。工作要細(xì),吃透各各環(huán)節(jié),做好計(jì)劃和突發(fā)情況的處理,才能合理布置。員工第一強(qiáng)調(diào)了員工的重要性,管理是一方面,一種手段,如何調(diào)動(dòng)員工的積極性 ,不能單靠嚴(yán)格管理,還要加入情感交流。管理的好與壞是員工是否圍繞著領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作,完成的好與壞,其理包含著減壓與增壓,其道是體現(xiàn)個(gè)人的凝聚力,號(hào)召力。工作嚴(yán)格,加強(qiáng)管理手段,把握分寸之間,保持清晰頭腦,遇事不亂,處事不驚,分清管理工作中的層次 ,延習(xí)與創(chuàng)新,穩(wěn)定與團(tuán)結(jié),才能使其工作中穩(wěn)中有升,提高質(zhì)量高效率的完成。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成上我們要注重用氣片的分析,氣量細(xì)節(jié)的變化,合理分解氣量指標(biāo)。把各類戶數(shù)理順,實(shí)質(zhì)收費(fèi),才能完成好任務(wù)。安全上注重從他人所忽略的小問(wèn)題上去堵塞。千里之堤,潰已蟻穴也說(shuō)明了安全工作無(wú)小事,但往往是小事不注意,釀成大禍。安全第一,預(yù)防為主也說(shuō)明了,我們只要從小事做好,做細(xì)。就可以預(yù)防安全上的大事。重慶的井噴事故就為我們敲想了警鐘。把安全工作放在首位,注意用戶安全使用燃?xì)?,多宣傳多提醒,加?qiáng)自身與用戶的安全意識(shí)。服務(wù)上注重社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),多走訪了解,加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,多說(shuō)一句話,禮貌待用戶,把用戶當(dāng)親人,始終貫徹為人民服務(wù)的宗旨。在我們?nèi)粘9ぷ髦?,各?xiàng)工作是相輔相成的,如何把它們合理的理順程序和相互聯(lián)系起來(lái),這就需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),盡職盡責(zé),把細(xì)節(jié)抓好,工作要頭腦清晰,多思考,想辦法,做好合理的計(jì)劃,分解,布置,落實(shí)。還要不斷的進(jìn)行檢查和總結(jié)。
總之,《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)使我們更加清楚的認(rèn)識(shí)到,干好每一件事情的重要因素是什么-----細(xì)節(jié)。把握細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)是我們成功的關(guān)鍵,讓我們從小事做起,把細(xì)節(jié)做細(xì)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)5
時(shí)光荏苒,回憶起拜讀的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū),一直感觸頗深,受益匪淺。有一首民謠是這樣說(shuō)的:丟失了一個(gè)釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗;輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗,亡了一個(gè)帝國(guó)。由此可見(jiàn),一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤可能造成無(wú)法挽回的損失。這也告誡我們要從細(xì)節(jié)入手,在工作、生活、學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重細(xì)節(jié),從小事做起才能取得結(jié)果。在職場(chǎng)中,我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)“不要過(guò)程,只要結(jié)果”的話語(yǔ)。但通過(guò)這本書(shū),我深深感到工作過(guò)程與結(jié)果同樣重要,而不能一味的拋棄過(guò)程索要結(jié)果,沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果,其本身就是無(wú)味的,也是沒(méi)有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的,甚至只是暫時(shí)的假象,終究會(huì)為過(guò)程的缺失而付出代價(jià)。
“不積跬步無(wú)以至千里,不積小流無(wú)以成江海?!边@句話精辟地指出了我們要成就一番大事業(yè),要有所作為,要獲得碩大的勝利果實(shí),就要從我們身邊的小事做起,把一個(gè)個(gè)小的勝利果實(shí)聚集起來(lái),才能獲得更大的勝利果實(shí)。聯(lián)想到現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)的形勢(shì),到了畢業(yè)季,大學(xué)生往往不愿選擇從細(xì)節(jié)和小事做起,而是要鐵飯碗、重要崗位、待遇好的工作,死扛著天之驕子和國(guó)之棟梁的虛名,期望一步就踏入成功之列,顯然這是不符合現(xiàn)實(shí)。因此,一個(gè)不注重細(xì)節(jié)的人,不從小事做起的人,一定是一個(gè)過(guò)程不合格,得不到結(jié)果的人。那些急功近利的做法是失敗的罪魁禍?zhǔn)?,注重?xì)節(jié)的人一定會(huì)讓創(chuàng)造出更加完美的人生。
古人有句名言:“天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易”?,F(xiàn)在的時(shí)代是一個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)代,是一個(gè)精細(xì)化的時(shí)代,各行各業(yè)的專業(yè)化分工的程度越來(lái)越高,人們對(duì)產(chǎn)品及社會(huì)服務(wù)的精細(xì)化和差異化要求越來(lái)越高。就拿我們所從汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō),更是充滿著服務(wù)的細(xì)節(jié)??蛻舻拿恳粋€(gè)想法,銷(xiāo)售和售后服務(wù)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都需要我們傾注無(wú)比的耐心與細(xì)心。
成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)。什么是細(xì)節(jié)?一般來(lái)講,細(xì)節(jié)就是細(xì)小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié)。可以形象地說(shuō),細(xì)節(jié)是客戶進(jìn)入展廳后的第一聲問(wèn)候,是售后車(chē)輛維修中的一顆螺絲,是客戶回訪過(guò)程中的解疑答惑等等方面。
從企業(yè)的運(yùn)作來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié)不只是體現(xiàn)在細(xì)小的服務(wù)過(guò)程中,甚至從某些方面入手,可以讓企業(yè)得到快速的提升和突破。有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的小故事:有一家生產(chǎn)牙膏的公司,其產(chǎn)品優(yōu)良,包裝精美,很受消費(fèi)者喜愛(ài),營(yíng)業(yè)額連續(xù)十年遞增,每年的增長(zhǎng)率都在10%到20%之間。可是到了第十一年,企業(yè)業(yè)績(jī)停滯了下來(lái),第十二年、第十三年也都是這祥。公司急忙召開(kāi)高層會(huì)議,商討對(duì)策。在會(huì)上,有位經(jīng)理站了起來(lái),遞給總裁一張紙條。總裁打開(kāi)紙條,看完后馬上簽了一張五十萬(wàn)元的支票給他。那張紙條上只寫(xiě)了一句話:將牙膏管開(kāi)口擴(kuò)大1毫米。人們每天早晨習(xí)慣擠出同祥長(zhǎng)度的牙膏,牙膏管開(kāi)口擴(kuò)大1毫米,每個(gè)人就多用了1毫米寬的牙膏,這樣,每天牙膏的捎費(fèi)量將多出許多!于是公司立即開(kāi)始更換包裝。接下來(lái)的一年,公司的營(yíng)業(yè)額增加了32%??此撇黄鹧鄣?毫米和一個(gè)小細(xì)節(jié)的建議,但是一項(xiàng)細(xì)小的改革,竟然收到了意想不到的效果。
《細(xì)節(jié)決定成敗》真的是一本好書(shū),不僅對(duì)做好工作有幫助,對(duì)于我們?nèi)绾螢槿颂幨赂鸬搅藛⒌献饔?。?shū)中的許多話語(yǔ)如“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì),用心做事才能把事情做好”、“所為絕招,是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的”、“一些不經(jīng)意中流露出來(lái)的‘小節(jié)’往往能反映一個(gè)人深層次的素質(zhì)”等。理解了這樣的道理,就猶如一面鏡子,照出了我身上存在的種種不足,給我指出了努力的方向,那就是在現(xiàn)在的崗位上,無(wú)論何時(shí)何地,面對(duì)何人何事,必須考慮全面細(xì)致,要用心籌劃和執(zhí)行,凡事要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要不斷提升自己的內(nèi)在素養(yǎng),認(rèn)真把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好,這樣才能從容自如的面對(duì)人生中的任何挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),真正實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
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