從踏上工作崗位至今，已經(jīng)進入了第八個年頭。20__年即將結(jié)束，個人在過去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長及科主任的英明領(lǐng)導下，恪守“關(guān)愛健康，守護心靈，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奉獻社會”的服務(wù)宗旨，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，立足本職崗位，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗教訓，踏實做好護理工作。具體情況總結(jié)如下：
科室工作：作為病房翻班護士，完成本職護理工作，確保當班工作準時準確完成，本著對病人對醫(yī)院對自己負責的態(tài)度，慎獨的對待每項領(lǐng)導及同事們交給我的工作，力求做到最好。并能做到遵從領(lǐng)導安排，發(fā)揮自己微薄的力量。此外還擔任科室通訊員一職，定期上交科室通訊稿，完成科室與院部的信息溝通工作，將科室的動態(tài)和好人好事及時上報。
護理部康復小組：作為健康教育小組組長，完成每月一次的健康教育資料準備工作；學習了24式簡化太極拳的學習，在512護士節(jié)匯報演出，并學以致用指導患者和其他工作人員。
作為一名團干部：積極參加團支部的活動，履行團員義務(wù)，協(xié)助團支部書記完成團內(nèi)部的事務(wù)和支部與虹口區(qū)團委的通訊供稿工作。
個人提升方面：參加了帶教護理人員的競聘，發(fā)現(xiàn)自己與前輩的差距，與急需要改進的地方。深知護理是一個累積的過程，目前個人的經(jīng)驗累積尚淺還有更多需要學習與努力，需要加強的方面。
對自己的要求：作為本科畢業(yè)生，有一定的論文撰寫基礎(chǔ)與功底，連續(xù)兩年參加了護理部科研小組的活動，分別完成了課題開題報告和中期匯報，目前覺得個人的科研步積極性和行動力比較欠缺，需要自省的地方很多。如今醫(yī)院以建成以精神衛(wèi)生為特色的現(xiàn)代化學習型醫(yī)院，成為精神、心理疾病患者溫暖的港灣為目標。作為大家庭中的一員必須時刻鞭策自己保持不斷學習與進步。工作學習切忌三分鐘熱度，對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著目標前行。
希望在新的一年中，不管在哪個崗位工作，仍以更加飽滿的熱情，積極的心態(tài)去面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，最終適應這個崗位和大環(huán)境！
客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習期間了解到，服務(wù)員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。
這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。
最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。這段期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的`事情，由于客人還沒走，當客人回來時由服務(wù)員向客人說明情況，最終是客人要賠償?shù)??？头坎糠?wù)員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的，服務(wù)員還應對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的復雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店的一段時間里我變得沉默寡言了，因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩沖器，讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的身心俱疲的士兵，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。
社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。
一、指導思想
以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益、維護群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足人民群眾日益增長醫(yī)療服務(wù)需求。
二、總體目標
全年醫(yī)院工作在法治建設(shè)、學科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面取得新突破，硬件設(shè)施進一步完善，服務(wù)態(tài)度進一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，全年無醫(yī)療事故和安全生產(chǎn)事故，實現(xiàn)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象目標。
為認真貫徹落實__年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理，精益求精的配合手術(shù)”這一服務(wù)目標，根據(jù)院部及護理部有關(guān)精神，結(jié)合我科情況，制定護理管理目標及計劃如下：
1、更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”活動，嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，為病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等術(shù)中不予討論。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)(達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98%)
2、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學習等多種形勢增強護士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理操作要同病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使病人感覺輕松、溫暖。
3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管，無菌物品一人一份一用執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救器械的管理工作，保證器械完好率100%，每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序，搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并能敏捷、靈活、熟練的配合搶救工作。
5、根據(jù)《四川省醫(yī)療護理文件書寫規(guī)范》的要求，加強護理文件的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際的護理過程相符，護理文件書寫合格率≥95%。
6、加強護理人員的培訓力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護理人員“三基”水平平均≥90分，護理技術(shù)操作合格率≥95%，支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分≥25分，積極開展科內(nèi)小講座，業(yè)務(wù)查房等形勢業(yè)務(wù)學習。鼓勵參加自學、函授及各種學習班，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
校園的時間好快，真的好快，一晃就過去了，我們告別了我們的校園生活，也永遠告別了我們的學生時代。在實習期間，我們收獲了好多，收獲了知識、技術(shù)、友情、經(jīng)驗。
那一天我們穿上潔白的護士服進入醫(yī)院的時候，心情是多么的激動，那一刻告訴我們保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責。作為一名實習護士，我們應該在醫(yī)院認真努力學習，使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎(chǔ)!
實習伊始，我們小護士總是跟在帶教老師的后面，不放過老師的每一個操作細節(jié)，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時地向老師詢問，老師總能給我們細細解答，雖然有的老師態(tài)度不是很好，但是我們都能理解的，護士工作確實非常的繁雜，老師要做好自己本分的工作還要負起帶教的責任。就這樣剛開始我們做了幾個禮拜的見習護士，漸漸的我們開始嘗試操作，而老師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個很好的餓鍛煉機會。也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自己的勇氣，戰(zhàn)勝自己的心理。
實習中體會到了溝通的重要性，體到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的工作，而且也影響我們的生活。
實習是種復雜的生活，我們既要學會做事也要學會做人。做事，實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機會；做人，在醫(yī)院我們要處理好自己和同學、帶教老師、護士長、醫(yī)生、病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機會，而建立良好護患關(guān)系是最重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內(nèi)的更為復雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅要幫助患者恢復健康，還要幫助和指導恢復健康的人維護健康。在實習中我深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活，而且也影響我們的工作。
隨著醫(yī)學的飛速發(fā)展，對護理工作的理論和技術(shù)也在不斷提出新的要求，對我們的要求也不斷提高,為了適應新護理工作的要求，我們應不斷進取，提高自身的修養(yǎng)，才能做一名人民心目中的合格護士。
相信實習的鍛煉我們更加成熟，更加穩(wěn)重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務(wù)。
實習的工作對我而言是一場很辛苦的挑戰(zhàn)，從學生到工作者，從理論到實踐，在這其中的轉(zhuǎn)變不僅給我?guī)砹俗陨淼膲毫?，更是帶來了一份責任?/p>
當然，面對眼前這份責任我自然義無反顧的擔負了起來！因為這是每一個向往護理的學生都了解的責任，正因為這份責任，護士們才會被稱為“白衣天使”。
回顧這三個月的時光，感覺有些短暫，但給我們留下的印象和體會卻是十分深刻的，這是我們真正作為一名護理工作者的工作，雖然當前還只是實習，但很快我們就要迎來真正的轉(zhuǎn)變！現(xiàn)將我實習階段的心得體會記錄如下：
一、工作體會
作為一名護理實習生，在開始實習的那一刻，我的內(nèi)心就已經(jīng)“緊張”了起來！在面對眼前的工作和病人的時候，我嚴格的對待自己在工作中的每一個行動，認真的做好每一步，不讓自己在工犯下錯誤和問題。成為一名護理實習生后我認識到，我們面對的不僅僅是工作，更是為病人們的健康！雖然我在實習前期負責的都是一些簡單的工作，但在護士長的帶領(lǐng)下我也深刻體會了我們團隊工作的嚴謹性，并在工作中努力做好自己的職責。
在這次的實習中，我首先在思想上體會到了“責任、細心、耐心、關(guān)心”，這不僅要求我們將工作做好，更要為病人們照顧和服務(wù)好。起初我還沒能做到這點，僅僅是完成自己的工作就讓我給顧不暇接。但慢慢的我也開始適應了這份工作，不僅能將自己的工作做的更好，更能保證為病人們送上良好的服務(wù)！
二、工作環(huán)境的感受
此次實習我來到了__醫(yī)院的__科室。并且在工作中我主要在__護士長的領(lǐng)導下完成并學會自己的工作職責。
起初在這個陌生的實習崗位，我不僅對工作的不熟悉，連身邊的環(huán)境都發(fā)生了及極大的改變，這讓我一開始很不習慣也很難發(fā)揮自身的能力。但在護士長的教導以及其他同事的熱情幫助下，我漸漸融入到了這個溫暖的集體中。在這里，我開始適應工作的環(huán)境和規(guī)定，也慢慢認識了這里的各位前輩。這不僅讓我的工作開始穩(wěn)定下來，我的心態(tài)也終于開始融入這里，并開始真正的實習體驗。
回顧這次實習，我得到的收獲無疑是豐厚的。但同時我也認識到，作為一名護理，我要掌握的東西還有很多！我會在接下來的工作中繼續(xù)努力，讓自己努力成為一名真正的護理人員，成為一個對社會，對病人有幫助的人！
年是我實習生涯的開始。當我們穿著潔白的護士服踏進醫(yī)院，心情是多么的激動，帶著彷徨與緊張的心情，我們開始了10個多月的臨床護理實習。實習是對理論知識的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是對我們就業(yè)前的訓練。
實習生活的開始，總是感覺茫然與無助，對于護理工作的實踐也感覺比較陌生，時光流逝，在老師的帶領(lǐng)下我們開始漸漸熟悉了醫(yī)院的環(huán)境，并慢慢懂得了我們的工作內(nèi)容，學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存，這是實習階段的第一個收獲。
護士接觸最多的是病人，要想成為一名好的護士最關(guān)鍵的是要學會和病人溝通，這樣才會在理論與實踐的基礎(chǔ)上做得更好，這是實習階段第二個收獲。
實習期間的第三個收獲，也是我的收獲：護理操作技能的提高，對于各種病原生理疾病認識水平的上升，在不斷地實踐中也培養(yǎng)了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三，并不斷通過實踐提高應對突發(fā)事件的能力。
實習生活的實踐，讓我明白，要學會做事也要學會做人。學會學習，不斷地充實理論知識和護理操作技能，爭取更多的鍛煉機會;學會做人，在醫(yī)院處理好與帶教老師即病人和家屬的關(guān)系，懂得用真正的關(guān)懷去呵護病人，身為護士，保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士神圣的職責。我們的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理及更復雜的創(chuàng)造性活動，不僅要幫助患者恢復健康，還要幫助和指導恢復健康的人維護健康。
實習生活的收獲中，我體會到“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，我相信只要有吃苦耐勞、堅持不懈的精神就會發(fā)揮出不平凡的成績，因此我會在這份平凡而又神圣的崗位上不斷努力，堅持到底!
兩周實習內(nèi)容
兒科門診，是一個很有意思的地方。在兒科門診實習五彩斑斕的墻壁，花花綠綠的床單，我們仿佛走進了一個童話世界，眼前面對的病人全都是一個個天真又可愛的小精靈。
兩周實習中，我發(fā)現(xiàn)兒科是一個特殊的科室，首先她的病人很特殊，面對的群體是兒童，是爸爸媽媽的心肝寶貝，是家長的掌上明珠，因此對他們的照護顯得格外小心謹慎。就拿打針來說，在一般的科室，絕對是一個很普通的操作。但是在兒科卻是一項最基本也是最重要的基本功。我們實習同學是不能動手的。
體會與收獲
兒科的環(huán)境也是相當之熱鬧，有小孩子哭泣的聲音，開懷大笑的聲音，瘋跑打鬧的聲音，真是哭聲、笑聲、鬧聲、聲聲入耳，這樣的環(huán)境雖然能活躍氣氛，但確實不是一個工作的好環(huán)境，但是特殊病人要特殊對待，無論環(huán)境再嘈雜，身為醫(yī)務(wù)人員，還是要坐懷不亂，冷靜思考，認真核對，不僅要不出差，讓孩子愿意，還要讓他們的家屬滿意，這是一件多么不簡單的事情啊!而我們的老師天天都要做到這樣，真是叫人佩服。
在這里學習的過程中，我的心思變得更細膩了，親和力也提高了，雖然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人勞力又傷神，但是看到小孩子綻開花兒一樣的笑臉，什么煩惱都拋到九霄云外去了!
存在不足及努力方向
日子總是忙碌而又充實，實習第二周，我也越來越進入狀態(tài)，明白科室的日常工作的運行。
我也能有條不紊地做好自己的工作。這是第三周，收獲還是有很多，發(fā)現(xiàn)在臨床工作中，總會有很多病人會問你，“護士，這是輸?shù)氖裁此帲@個藥的作用是什么”。這個時候，我回答不出來，以前學的藥理學是滄海一粟，這個時候覺得自己特別無知，所以當有空時，我都會去看看常用藥藥的適應癥，這樣，如果病人詢問你時，你能回答出來。那么，病人對你的信任感會提升。對疾病的認識也會提升，相應的，細節(jié)的積累，也許病人對整個醫(yī)院的信任感也會上升。
所以，作為醫(yī)務(wù)人員，很多事是體現(xiàn)在細節(jié)上，一件小事，可能就會改變別人對你的看法。作為護士，我們除了做好常規(guī)的護理操作外，還需要學習更多的知識，都說三分醫(yī)治，七分護理。