員工的工作態(tài)度決定員工的工作行為——積極、勉強(qiáng)、甚至是極其厭煩，不同的工作態(tài)度其工作成效的差異是非常明顯的。一種新的管理理念認(rèn)為，“管理即激勵”，所謂激勵即是促使員工保持積極性的工作行為。這其中的微妙之處在于，管理首先應(yīng)當(dāng)從職員的“心”人手，和有效的管理理念，促成員工工作態(tài)度的良性轉(zhuǎn)化。
關(guān)于工作態(tài)度，可以簡單地定義為員工對工作較為持久的肯定或否定的內(nèi)在反映傾向，通常可以從員工對待工作的注意狀況、情緒狀況、興趣的吸引水平、意志狀態(tài)等方面來加以說明。工作態(tài)度，工作意愿的限制。工作動機(jī)、興趣、責(zé)任等因素在員工身上具體形成和集中表現(xiàn)為工作態(tài)度。工作態(tài)度是員工在工作活動中通過一定的體驗(yàn)逐步形成的，同時也是可以改變的。
工作態(tài)度依照其表現(xiàn)形式可分為自覺(自愿)型、說服型、被動型、強(qiáng)迫型等。一般工作人員的基礎(chǔ)上有意識，有一個明確的目的的工作良好的工作習(xí)慣;說服型員工自我意識清晰度不夠高，沒有養(yǎng)成良好的自覺工作習(xí)慣，需要他人常提醒;被動型員工在工作中表現(xiàn)為工作意識薄弱，嚴(yán)重缺乏主觀能動性，任何時候都堅信，該州是由工作為主;強(qiáng)迫型員工主觀上沒有工作意愿，僅僅因某種(如經(jīng)濟(jì)、思想、人際、制度、規(guī)范等)因素的作用，維持著工作的一般狀態(tài)，而且盡量躲避工作，還時有工作抵觸情緒，是勞動效率最為低下的一種工作狀態(tài)類型。工作態(tài)度，上述四個類別之一，中，強(qiáng)迫型、被動型都為典型的消極態(tài)度，嚴(yán)格地說，說服型也當(dāng)在此列。消極的工作態(tài)度具備瓦解功能，它將破壞原有的工作秩序，造成效率上的大幅度降低，引發(fā)各種矛盾。而積極的工作態(tài)度則完全相反(如自愿型)。若要使用一個全面的積極的工作態(tài)度職能宣傳工作。所謂綜合促進(jìn)功能，主要是指一個員工形成了良好的工作態(tài)度，便會在工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，以及工作的意志力等許多所需要的勞動品質(zhì)中得到充分的表現(xiàn)。這種態(tài)度還會對某些不足的工作因素起到補(bǔ)償作用。缺乏興趣和在特定工作他會因工作態(tài)度端正而不降低對工作的熱情。此外，它還具有增強(qiáng)員工工作能力的功能。一個工作態(tài)度一貫良好的員工必然在工作實(shí)踐活動中因其我們要認(rèn)真的工作習(xí)慣不斷總結(jié)、提高其工作技能，最終形成較強(qiáng)的工作能力。此外，良好的工作態(tài)度，由于不斷取得成功的情感體驗(yàn)，反過來會因工作結(jié)果的反饋而增強(qiáng)工作動機(jī)的功能。
消極的工作態(tài)度與積極的工作態(tài)度對工作的影響具有如此巨大的反差，這使得管理者不得不對它加以密切關(guān)注。越來越多的企業(yè)管理人員都在試圖加強(qiáng)員工心態(tài)的轉(zhuǎn)換，為了保持積極的工作態(tài)度，鼓勵員工提高員工工作效率。然而，其結(jié)果是否達(dá)到了目標(biāo)呢?事實(shí)上，絕大多數(shù)企業(yè)管理者都沒有做到，否則，放眼四海便不會存在這么多低效的企業(yè)和低效的員工了。
本人思想穩(wěn)定，工作踏實(shí)肯干，專業(yè)理論扎實(shí)，技術(shù)熟練，服務(wù)態(tài)度好，受到醫(yī)護(hù)患的一致好評。特別是在代理護(hù)士長期間，能夠嚴(yán)格要求自己，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，嚴(yán)格三查七對，杜絕了醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生，較好的完成了護(hù)理部交給的任務(wù)。在春節(jié)期間科室人員緊、班次重的情況下，放棄休息，主動承擔(dān)了大量工作任務(wù)，保證了節(jié)日期間護(hù)理工作的安全。護(hù)士長命令下達(dá)后，很快適應(yīng)了角色的轉(zhuǎn)變，管理工作抓的有條不紊，使兒科工作秩序、服務(wù)態(tài)度、病室環(huán)境有了較大提高，病人對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到了100%。在管理工作中本著人性化的管理模式，關(guān)心、愛護(hù)、體貼每一位護(hù)理人員，做到了作風(fēng)民主，寬宏待人，提高了護(hù)理隊(duì)伍的向心力、凝聚力，激發(fā)了人員的服務(wù)熱情，使小作科護(hù)理工作蒸蒸日上。回顧大學(xué)三年，通過良師的教導(dǎo)和自身的刻苦學(xué)習(xí)，我已初步掌握如何運(yùn)用英語知識進(jìn)行一般商務(wù)活動，也養(yǎng)成了我們要認(rèn)真對待學(xué)習(xí)和工作的好習(xí)慣!
一、在思想品德上
本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向。我熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，遵紀(jì)守法，愛護(hù)公共財產(chǎn)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人。并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參予學(xué)校的公益宣傳和愛國主義活動。
二、在學(xué)習(xí)上
我圓滿地完成會計電算化專業(yè)課程。對OFFICE辦公軟件能熟練操作，平時我還涉獵了大量文學(xué)、心理、營銷等課外知識。相信在以后理論與實(shí)際結(jié)合當(dāng)中，能有更大提高。
三、在生活上
我崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。此外，對時間觀念性十分重視。由于平易近人待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn)。
四、在工作上
我通過課余打工，不但鍛煉自己的交際能力，還深刻地感受到團(tuán)隊(duì)合作的精神及凝聚力。更加我們要認(rèn)真負(fù)責(zé)對待團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，并以此為榮!
作為積極樂觀新時代青年，我不會因?yàn)樽约旱拇髮Ｎ膽{而失去自信，反而我會更加迫切要求自己充實(shí)充實(shí)再充實(shí)。完善自我石我未來目標(biāo)。且我相信：用心一定能贏得精彩!
本人思想穩(wěn)定，工作踏實(shí)肯干，專業(yè)理論扎實(shí)，技術(shù)熟練，服務(wù)態(tài)度好，受到醫(yī)護(hù)患的一致好評。特別是在代理護(hù)士長期間，能夠嚴(yán)格要求自己，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，嚴(yán)格三查七對，杜絕了醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生，較好的完成了護(hù)理部交給的任務(wù)。在春節(jié)期間科室人員緊、班次重的情況下，放棄休息，主動承擔(dān)了大量工作任務(wù)，保證了節(jié)日期間護(hù)理工作的安全。護(hù)士長命令下達(dá)后，很快適應(yīng)了角色的轉(zhuǎn)變，管理工作抓的有條不紊，使兒科工作秩序、服務(wù)態(tài)度、病室環(huán)境有了較大提高，病人對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到了100%。在管理工作中本著人性化的管理模式，關(guān)心、愛護(hù)、體貼每一位護(hù)理人員，做到了作風(fēng)民主，寬宏待人，提高了護(hù)理隊(duì)伍的向心力、凝聚力，激發(fā)了人員的服務(wù)熱情，使小作科護(hù)理工作蒸蒸日上。
很晚的加班回來，就在想這一天都在忙些什么?因?yàn)樽罱鼊倓倱Q了新經(jīng)理，我們區(qū)在大整頓，又恰逢國慶活動，領(lǐng)導(dǎo)們可謂是一天來一次。當(dāng)然，少不了批評和指導(dǎo)。就看我們營業(yè)廳的布局是換了又換，不過確實(shí)的是辦了點(diǎn)實(shí)事——終于把我們的老爺機(jī)換了新的。新電腦用起來就是很快，不過好心情卻總是被打破，莫名的教訓(xùn)和加班，仿佛我們是沒有知覺的包身工。
是不是每個新領(lǐng)導(dǎo)都必須用“新官上任三把火”的姿態(tài)來樹立所謂的威望呢?對工作的好壞評價，到底是該由被服務(wù)的用戶說了算呢?還是由天天坐辦公室吹空調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)說了算呢?具體到所謂的各種標(biāo)準(zhǔn)語言和服務(wù)用語，既不實(shí)際，又羅嗦荒唐，反倒引起了客戶的不便。更有用語的輕重，自然有對用戶的分別對待，一律強(qiáng)求的近似吼叫的問話，難道真能帶來用戶的待見和好感?
于是，一切的一切，無非是“改朝換代”般的樹威，就是在敲打著你們這些前朝元老們——看看，如今可是我某某的天下了，聽話的就跟我混，想當(dāng)刺頭的趁早滾蛋。于是，權(quán)利的至高早已湮沒了服務(wù)的意義，一切都是為了權(quán)和利服務(wù)，無論他們吹噓的有多么動人。
早在我送貨的那段時間，便已看透了這些，權(quán)利這柄桿，爬的高，摔的慘。然而只要你上了這柄桿，就是身不由己。你不往上爬，那么便有人要把你往下擠。人生一世，匆匆數(shù)十載，何必如此?所以要求回了營業(yè)廳，做一個和權(quán)利不沾邊的人，如今卻也不免受到他人權(quán)利的擠壓，在縫隙中生存。生存?有人說，如果說誰不是為了錢而在這干，大可以離開。我想了想，在這個經(jīng)濟(jì)社會里，沒有錢就像人沒了血液，那真的是無法生存。但這也僅僅是生存而已，我們在于世間，還有屬于我們內(nèi)心中追求的某些東西。當(dāng)我還在這里堅持時，我想，支撐我的不僅僅是那所謂的一點(diǎn)工資，還有我對生活的一種體驗(yàn)和態(tài)度。生活，而不僅僅是生存。
以前會去想做自己喜歡的事，卻發(fā)現(xiàn)不那么現(xiàn)實(shí)。想逃離程序化的生活，做一個真正自由的人，又發(fā)現(xiàn)自己沒那份力量。想在日漸世俗和無味的生活中，找尋點(diǎn)屬于自己的光輝，哪怕不那么偉大，卻至少可以溫暖自己的心靈。普普通通的工作，我依然帶著熱情去做，不是為了那份業(yè)績，是為了心中的一份滿足。當(dāng)我看著顧客帶著滿意的笑容離開時，我便是由衷的快樂，也便更有勁頭去干活。偶而也會遇到不講理和故意找茬的人，我都會抱著一份隨和去面對，因?yàn)槿缃裆鐣毫μ?，都不容易，客戶有氣沒處撒，跑這里說說，就當(dāng)是在聽他訴苦，他也不容易。
可是，我所不喜歡的便是刻意的檢查和沉重的任務(wù)，這任務(wù)的下達(dá)不是隨著人們的努力去做的，而是必須完成之類的，每次聽到這樣的命令，我都十分的反感。如果服務(wù)業(yè)連自己都沒有那份隨和和順心，又怎能帶給客戶隨和和順心呢?而且還要有各種想法去讓客戶辦業(yè)務(wù)，哪怕是人家本不需要的。日漸失去了對這份工作的熱情，當(dāng)周圍的人們一個又一個的離去，我也仿佛看到了自己的未來。
謊言到底能欺騙誰呢?我想，也只有自己了。但人在世上，卻最不應(yīng)該欺騙自己。這生命的一切只賦予你一次，實(shí)在應(yīng)該珍惜。
當(dāng)十幾天前，和高中同學(xué)一同去天水考試時，我一路上就在想，如果當(dāng)初做了不一樣的選擇，那么我現(xiàn)在的人生會是什么樣子的呢?是比現(xiàn)在好?還是不如現(xiàn)在?冷清的夜晚、凌晨的火車、拂曉的大巴、還有那清晨的蔥花餅，回憶的閘門似乎被打開，看到了過去，也暢想了未來。熙熙攘攘的人群，似乎讓我想起了當(dāng)年的高考 ，撐起的雨傘，伴著記憶的味道。同學(xué)考完試出來說，很久沒有考試了，突然有種久違了的、年輕的感覺，仿佛又回到了從前。
“我們畢業(yè)幾年了?”他問到。
“有八、九年了吧?”我說。
時光似乎真的是如梭般的滑過，在我還沒來得及回味的時刻。他說：“這些年來混混碌碌的工作生活，也都忘記了時間，這么多年過去了啊?”
是啊，這么多年過去了。我忽然有種領(lǐng)悟，我從高中以來，一直失去的是一個叫做目標(biāo)的東西，一種為之內(nèi)心涌動的力量。我夸大了世間的一切困難，卻獨(dú)獨(dú)忘了自我的存在。找尋一種態(tài)度，一種面對世間不一樣的角度。我想，我有了屬于自己的態(tài)度，我也許依然會悲傷和失落，但不再會徘徊不前。是該上路了，我抖了抖傘，這是家的歸途。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作簡要匯報如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 全面提升自身素質(zhì)
參加市級各類會議6次，參加市級知識競賽1次。參加科技局大小會議25次。在局會議室上“道德講堂”課5次，參觀黨校反腐倡廉教育基地2次，參加局里組織的“文明禮儀”知識學(xué)習(xí)1次。在局會議室收看各類現(xiàn)場直播4次。參加各類理論考試2次。參加為期7天的自治區(qū)科技計劃項(xiàng)目管理培訓(xùn)1次。
二、積極參加各項(xiàng)活動 充分發(fā)揮自身作用
參加“文明交通”志愿者活動，勸阻中國式過馬路4次。參加局里組織的衛(wèi)生大掃除 4次，參加?xùn)|軒苑社區(qū)義務(wù)勞動4次。參加義務(wù)植樹勞動1次。參加地震局組織的模擬地震演練活動。按照值班備勤相關(guān)要求，認(rèn)真做好維穩(wěn)值班工作。
三、扎實(shí)做好本職工作 不斷提升業(yè)務(wù)水平
1、州級以上科技計劃項(xiàng)目管理。印發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于做好第_屆“科洽會”籌備工作的通知〉的通知》，征集3個需求項(xiàng)目8個轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，共11 個項(xiàng)目報伊犁州科技局。按照伊犁州科技局《關(guān)于開展與江蘇省科技廳科技援疆工作的通知》要求，積極組織企事業(yè)單位填報科技需求項(xiàng)目表，共4家企事業(yè)單位填報了5個科技需求項(xiàng)目。做好“一把手抓第一生產(chǎn)力”項(xiàng)目財務(wù)專項(xiàng)審計資料整理工作。做好國家、自治區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)新基金相關(guān)工作。
組織企事業(yè)單位申報20_年自治區(qū)科技計劃備選項(xiàng)目，共有17家企事業(yè)單位填報了23個備選項(xiàng)目，初審其中13個項(xiàng)目，電話通知54家企事單業(yè)單位參加備選項(xiàng)目輔導(dǎo)會并做好相關(guān)工作。初審5個自治區(qū)科技計劃項(xiàng)目，登錄新疆科技計劃管理系統(tǒng)，做好項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)審核工作。初步撰寫自治區(qū)科技科技攻關(guān)項(xiàng)目《_市可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)》申報書;按照科技廳《關(guān)于推薦“基層青年科技人才”候選人的通知》，初審上報3名基層青年科技人才、1名優(yōu)秀青年科技人才候選人，1人入選20_年自治區(qū)青年科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)工程。
2、市級科技項(xiàng)目管理。做好20_年驗(yàn)收的22家企事業(yè)單位的30個市級科技計劃項(xiàng)目的應(yīng)用技術(shù)與研發(fā)資金投放相關(guān)工作。審核11家企事業(yè)單位上報的11個20_年市級科技計劃項(xiàng)目并匯總。通知16家企事業(yè)單位制作20_年_市科技計劃項(xiàng)目多媒體課件，審核其中7家企業(yè)上報的多媒體課件。參加20_年市級科技項(xiàng)目專家論證會，做好相關(guān)工作。初審社發(fā)組的11個20_年市級項(xiàng)目合同書，完成合同簽訂。
印發(fā)《關(guān)于下達(dá)20_年_市科技計劃項(xiàng)目的通知》。通知29個20_、20_年市級科技項(xiàng)目的承擔(dān)單位填寫_市科技計劃項(xiàng)目跟蹤管理表。初審29個市級科技計劃項(xiàng)目中期跟蹤管理表，12個項(xiàng)目可在20_年10-11月驗(yàn)收。印發(fā)《關(guān)于申報_市20_年度科技計劃項(xiàng)目的通知》，通知30家新企業(yè)加入_市科技工作服務(wù)群，18家加入，協(xié)助其申報20_年市級科技計劃項(xiàng)目。
3、20_-20_年度科學(xué)技術(shù)獎評審。印發(fā)《關(guān)于做好20_年-20_年_市科學(xué)技術(shù)獎推薦工作的通知》，初審9家企事業(yè)單位上報的_個科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎申報材料，1個科學(xué)技術(shù)進(jìn)步突出貢獻(xiàn)獎申報材料，初步匯總科技技術(shù)進(jìn)步獎明細(xì)。參加20_-20_年科技進(jìn)步獎評審會并做好相關(guān)工作。撰寫《關(guān)于表彰獎勵20_-20_年度_市科學(xué)技術(shù)獎獲獎項(xiàng)目的請示》，制作20_-20_年_市科學(xué)技術(shù)獎獎勵大會紙質(zhì)獎勵證書。做好_市科技進(jìn)步總結(jié)表彰暨建設(shè)自治區(qū)創(chuàng)新型城市動員大會相關(guān)工作。為科技進(jìn)步獎獲獎單位和個人頒發(fā)獎勵證書和收取專家評審費(fèi)用。
4、民營科技企業(yè)管理。印發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于開展20_年度自治區(qū)民營科技企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計及企業(yè)復(fù)核工作的通知〉的通知》，完成21家民營科技企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計及復(fù)核工作，完成20_年民營科技企業(yè)統(tǒng)計分析報告撰寫。印發(fā)《關(guān)于_銅冠冶化有限責(zé)任公司等2家企業(yè)認(rèn)定為_市民營科技企業(yè)的通知》，新增3家自治區(qū)民營科技企業(yè)，新認(rèn)定2家市級民營科技企業(yè)。及時向伊犁州科技局上報民營科技企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)。組織企業(yè)申報州級民營科技企業(yè)。
5、市級創(chuàng)新型企業(yè)申報。初步修訂《_市創(chuàng)新型企業(yè)認(rèn)定管理辦法》及評分標(biāo)準(zhǔn)。向7家單位、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)放《關(guān)于征求意見的函》,征求4條意見。初審2家企業(yè)申報_市創(chuàng)新型企業(yè)紙質(zhì)材料。
6、為企業(yè)提供各類科技服務(wù)。
累計調(diào)研企業(yè)23家23次。在開發(fā)區(qū)管委會為企業(yè)講授“各級科技計劃概況”，擔(dān)任培訓(xùn)教師。按照自治區(qū)科技廳下發(fā)的《“科技創(chuàng)新基層行”宣傳活動的預(yù)備通知》要求，做好4家企業(yè)的宣傳材料的收集和初審工作。在科技工作服務(wù)群轉(zhuǎn)發(fā)科技廳《關(guān)于舉辦20_年自治區(qū)高新技術(shù)企業(yè)高級管理研修班的通知》2期，共3人參加并培訓(xùn)合格。為上海合作基地赴_與企業(yè)合作、對接做前期準(zhǔn)備工作，10家企事業(yè)單位填報12個需求難點(diǎn)。通知6家企業(yè)到市財政局辦理中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目資金領(lǐng)取前期手續(xù)。
7、綜合業(yè)務(wù)
向10家企業(yè)發(fā)放《_市科技局黨組班子及成員20_年度專題生活會征求意見表》，收回10份。轉(zhuǎn)發(fā)組織部《關(guān)于申報20_年對口援疆青年科技英才培養(yǎng)計劃人選的通知》，1企業(yè)1人報名。撰寫《_市產(chǎn)學(xué)研合作體系簡易框架》，初步制定《關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作提高科技創(chuàng)新能力的實(shí)施意見》，草擬產(chǎn)學(xué)研合作相關(guān)優(yōu)惠政策。按照《關(guān)于報送_市事業(yè)單位分類工作相關(guān)資料的通知》填報奎
屯市科技開發(fā)交流中心基本信息表及人員花名冊。統(tǒng)計科技局干部20_年參加培訓(xùn)情況。完成績效考核匯報平臺用圖片、文件等佐證材料的電子版收集整理工作。整理歸檔綜合科20_、20_、20_、201_年檔案。
8、其它。
協(xié)助科協(xié)做好國外專利數(shù)據(jù)庫資源在國內(nèi)免費(fèi)使用相關(guān)工作，協(xié)助科協(xié)做好“科技活動周”宣傳活動。協(xié)助興市辦做好相關(guān)工作，通知35家企業(yè)填報《20_年-20_年企業(yè)基本情況調(diào)查表》，32家企業(yè)上報。協(xié)助興市辦整理匯總20_年?duì)幦∩霞壙萍柬?xiàng)目。協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)局做好“4.26”世界知識產(chǎn)權(quán)日宣傳活動。協(xié)助地震局做好“5.12”防震減災(zāi)宣傳活動。協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)局做好“科洽會”參展相關(guān)工作。
撰寫信息17篇，被自治區(qū)科技類網(wǎng)站采用17篇、被伊犁州科技信息網(wǎng)采用16篇。向自治區(qū)科技廳和新疆科技信息服務(wù)網(wǎng)報送信息70余篇，向伊犁州科技信息網(wǎng)報送信息50余篇。
四、不足之處和今后努力方向
總的來說本人的工作中能與團(tuán)結(jié)同事、盡職盡責(zé)，當(dāng)然在工作中還存在一些不足，主要是在撰寫大型文字材料時，雖然盡心盡力，但是寫作水平不高，離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。審核科技項(xiàng)目材料時，理解不夠深入，只是停留在表面，指導(dǎo)的深度和力度尚缺。今后，本人將虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教，克服浮躁的心態(tài)，靜下心來做事，努力讓自己經(jīng)手的工作干的更加細(xì)致、扎實(shí)。
_年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、_年度所學(xué)知識：
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：_的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員_的指導(dǎo)：對外郵件_的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理_的指導(dǎo)：_的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、_年度需要努力的方向及感想：
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!
_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!
總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。