當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是小編為大家收集的職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
暑假期間學(xué)校組織全體老師為期5天的培訓(xùn)活動(dòng)。觀看教師如何執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》的光碟，聽(tīng)取了幾位優(yōu)秀教師的專(zhuān)題報(bào)告等一系列教學(xué)活動(dòng)。在聽(tīng)取的過(guò)程中，真正的對(duì)教師職業(yè)道德規(guī)范有了一個(gè)比較全面的理解，以及如何才能做一名幸福合格的老師，有了新的認(rèn)識(shí)。
作為一名幸福的人民教師，我們應(yīng)懂得凡事要保持一顆平常心，人生才會(huì)真正的幸福、快樂(lè)，這不是每個(gè)人都能做到的，只有用心、用智慧生活的人，才會(huì)做到。同樣，我們班主任在工作中，也需要用心、有自己的智慧來(lái)管理班集體。鄭老師講到“教育的`最終目的就是把人引向優(yōu)秀和幸福，只有幸福的教師才能教出幸福的學(xué)生，只有快樂(lè)的教師，才能帶給別人快樂(lè)和活力。一個(gè)苦熬著的教師，不僅自己活得不舒服，更可悲的是還會(huì)帶給一群孩子痛苦?！编嵗蠋熞詾貘f老搬家的啟示提醒我們“牢騷滿腹的人做事成功率最低！怨天尤人的人幸福感指數(shù)最低！”所以我們要“讓工作成為自己喜歡的事情，為興趣而工作，是人生幸福之源！”我們要在工作中變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極，因?yàn)槲覀円龉ぷ鞯摹皠?chuàng)造者”、“成功者”、“幸福者”。
學(xué)高為師，使我體會(huì)到作為教師要終身學(xué)習(xí)，平時(shí)要勤讀書(shū)、勤思考、勤動(dòng)筆。只有及時(shí)地充實(shí)自己，提高自己。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和壓力，我們才可能從容面對(duì)，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。同時(shí)還要學(xué)會(huì)以“誠(chéng)”待人。良好的師生關(guān)系是要靠自己用心經(jīng)營(yíng)的，和家長(zhǎng)真誠(chéng)地溝通，懂得顧及家長(zhǎng)的感受，有責(zé)任心、公平心，這樣家長(zhǎng)就會(huì)慢慢地信任你，對(duì)待學(xué)生要公平、平等、不高高在上，要有威嚴(yán)、言出必行，做孩子的表率。還要學(xué)會(huì)“容”納一切。比如學(xué)生的表現(xiàn)、成績(jī)、來(lái)源等。我想這是作為教師應(yīng)該做到的非常重要的一點(diǎn)。
每一個(gè)學(xué)生都有屬于他們自己的天地、成長(zhǎng)于不同的環(huán)境，擁有不同的個(gè)性，這是要成為優(yōu)秀教師必須知道的非常重要的基石，永遠(yuǎn)不要看到一個(gè)側(cè)面就覺(jué)得了解一個(gè)人的全部，而對(duì)學(xué)生做出不客觀的評(píng)價(jià)。我們應(yīng)盡量多關(guān)心他們，從而達(dá)到進(jìn)一步的了解，以實(shí)現(xiàn)了如指掌的境界。有的孩子在學(xué)校非常內(nèi)向，在家里卻活潑外向，老師就要不厭其煩的引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校也走向活潑開(kāi)朗。同時(shí)我們也要充滿愛(ài)心，要懂得原諒，要學(xué)會(huì)用另一種眼光看待學(xué)生，盡量發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我感觸很深，受益匪淺，自己感覺(jué)就像和所有的老師融合在一起，翱翔在知識(shí)海洋中，陶醉不已，流連忘返。不僅教育教學(xué)水平提高了，師德師風(fēng)也得了升華。為此，我代表所有的教師衷心地感這次培訓(xùn)我們的“專(zhuān)家、教授、名師”，也希望以后類(lèi)似的培訓(xùn)機(jī)會(huì)延續(xù)下去。更希望我縣的教育大業(yè)，日新月異，與時(shí)俱進(jìn)，大放光彩！
作為一名銷(xiāo)售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因?yàn)?，信息的獲取是多渠道的，經(jīng)過(guò)對(duì)事物的觀察和感知會(huì)從中獲取很多有益的信息。而銷(xiāo)售工作離不開(kāi)信息，你的每一次成功銷(xiāo)售都是從獲取信息開(kāi)始的。
在產(chǎn)品銷(xiāo)售工作中，首先你要明白，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會(huì)對(duì)產(chǎn)品有需求，這本身就是一個(gè)獲取信息的過(guò)程，這方面已經(jīng)有過(guò)很多成功的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個(gè)人觀察到這些人雖說(shuō)手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣(mài)水，結(jié)果靠賣(mài)水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的.淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣(mài)方便面成了大老板，也是靠自我敏銳的觀察本事和想象力。這是講的一個(gè)中國(guó)女人的故事，她看到在一個(gè)聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時(shí)刻都集中在賭上頭，吃東西時(shí)都十分簡(jiǎn)單，能填飽肚皮就行。
于是她賣(mài)掉自我的飯館，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢(qián)。試想不靠敏銳的觀察本事和豐富的想象力，怎樣會(huì)提煉出含金量如此高的信息呢捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接理解我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷(xiāo)售人員的本事所在。
今日第一天正式上崗了，開(kāi)始做店面銷(xiāo)售中的柜臺(tái)銷(xiāo)售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來(lái)到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷(xiāo)售人員和一名店長(zhǎng)，并且僅有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準(zhǔn)備，店長(zhǎng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮，最終會(huì)給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的`地方。第一就很幸運(yùn)，我成功的銷(xiāo)售了一臺(tái)富士相機(jī)，也算是一個(gè)完美的開(kāi)始，給自我打打氣，可是也有不足的地方，就是對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)不是很熟悉，這是我今后需要注意的地方。
晚飯之后，回到宿舍我就開(kāi)始著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，了解顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談?？傊?，要經(jīng)過(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自我的空白。
這個(gè)暑假期間，我們?cè)诮逃值慕y(tǒng)一布署下開(kāi)展了教師職業(yè)道德學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)。主要內(nèi)容為學(xué)習(xí)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范、中華人民共和國(guó)教育法、中華人民共和國(guó)教師法、未成年人保護(hù)法、國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展綱要等。通過(guò)這次培訓(xùn)我深有體會(huì)。
一、教師的職業(yè)理想是師德建設(shè)的基礎(chǔ)和靈魂
首先、必須堅(jiān)定正確的社會(huì)信念。以為未來(lái)社會(huì)培養(yǎng)人才為已任的教師，其職業(yè)理想向來(lái)是與自身的社會(huì)信念相互交融的，為了樹(shù)立一代新人的職業(yè)理想，教師自己就必須具備為中華騰飛而不懈奮斗的社會(huì)信念。
其次、必須堅(jiān)持科學(xué)開(kāi)放的教育思想。我們實(shí)施素質(zhì)教育時(shí)，必須遵循社會(huì)發(fā)展客觀要求和學(xué)生成長(zhǎng)內(nèi)在規(guī)律來(lái)提高學(xué)生的素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健康、全面、和諧地發(fā)展既符合教育的本義和宗旨，又符合我國(guó)社會(huì)生活的實(shí)際，只有這種素質(zhì)教育思想，才是唯一的正確的、科學(xué)的教育思想。
再次、必須具備開(kāi)拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。教師作為一種特殊職業(yè)，其社會(huì)作用是巨大而又深遠(yuǎn)，但日常工作卻是平平凡凡、默默無(wú)聞的，只有一顆熱愛(ài)和忠誠(chéng)于教育事業(yè)的心，是一顆教師崇高職業(yè)理想最閃亮的星。一個(gè)人只有在改造世界的偉大實(shí)踐中作出了奉獻(xiàn)的人，才能充分感受到自身力量的強(qiáng)大和充實(shí)，體會(huì)到人生真正意義和價(jià)值，才會(huì)感到幸福感，所以在素質(zhì)教育前提下，提倡奉獻(xiàn)精神與肯定人們的利益和幸福決不是相互矛盾的，而是相輔相成的。
二、遵循正確的教書(shū)育人方向是師德建設(shè)的核心
首先、教師的業(yè)務(wù)水平高低是教書(shū)育人工作的`前提。保證素質(zhì)教育下教書(shū)育人的正確方向，歸根結(jié)底，只有通過(guò)教師在教育教學(xué)實(shí)踐中所創(chuàng)造的實(shí)際育人成果體現(xiàn)出來(lái)，因此，一切真正富有責(zé)任感的教師，都應(yīng)當(dāng)刻苦鉆研教育教學(xué)業(yè)務(wù)，努力提高教育教學(xué)水平，認(rèn)真完成教育教學(xué)任務(wù)，以實(shí)實(shí)在在的教書(shū)育人業(yè)績(jī)來(lái)證明實(shí)施素質(zhì)教育的正確性和有效性。同時(shí)，業(yè)務(wù)水平與職業(yè)道德兩者之間的關(guān)系十分緊密，雖然業(yè)務(wù)水平不屬于道德范疇，不能同其他的職業(yè)道德修養(yǎng)簡(jiǎn)單地、機(jī)械地等同起來(lái)，但是一個(gè)人對(duì)待業(yè)務(wù)的態(tài)度，是他的職業(yè)道德修養(yǎng)不可缺少的組成部分，凡是真正具有強(qiáng)烈的職業(yè)道德意識(shí)的人，絕不可能不努力去追求業(yè)務(wù)水平的提高。所以教師在教育教學(xué)業(yè)
常言到：“良言一名三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，我前段時(shí)間看到這樣一則報(bào)道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢(qián)的破幣，連跑了6家儲(chǔ)蓄所竟均遭拒絕，最后在某一不起眼的小儲(chǔ)蓄所里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當(dāng)時(shí)立刻拿出十五萬(wàn)元現(xiàn)金存入該所。于是，我開(kāi)始反思為什么會(huì)有六家儲(chǔ)蓄所都拒絕了老人呢？我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問(wèn)題而拒絕的老人呢？確實(shí)貳角錢(qián)破幣的兌換帶來(lái)的收益幾乎可以不計(jì)算了，但是拒絕為儲(chǔ)戶服務(wù)的行為丟掉的是銀行的'信譽(yù)也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一，信譽(yù)至上，愛(ài)崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們?cè)趧趧?dòng)和工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是對(duì)各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準(zhǔn)則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。銀行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)型行業(yè)，社會(huì)影響大，客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德?，F(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是：愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)務(wù)優(yōu)良、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)。
作為銀行工作人員，首先要熱愛(ài)本職工作，對(duì)本職工作要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。從勤動(dòng)腦、多思考、摸實(shí)情、辦實(shí)事、創(chuàng)業(yè)績(jī)上下功夫，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)工作精益求精。其次，要遵紀(jì)守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭(zhēng)，自覺(jué)地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。第三，必須誠(chéng)實(shí)守信。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，必須誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，恪盡職守，按規(guī)程辦事，樹(shù)立良好個(gè)人形象和集體形象。這是立足于社會(huì)的無(wú)形資產(chǎn)，是做人之本，競(jìng)爭(zhēng)中的立身之本。第四，要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。這要求我們要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識(shí)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，現(xiàn)代科技知識(shí)，現(xiàn)代法律知識(shí)，努力提高銀行業(yè)務(wù)水平，以高質(zhì)量的服務(wù)回報(bào)我們的每一個(gè)用戶。
服務(wù)是我行發(fā)展的重中之重，無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)及動(dòng)作的使用，還是定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)無(wú)一不是源于我們對(duì)服務(wù)的重視，對(duì)客戶的重視。作為柜員，我更深深的感覺(jué)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我們帶來(lái)的不僅僅是客戶的笑臉，還有我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的業(yè)績(jī)和客戶對(duì)我們的信任感。
以上是我對(duì)銀行人員職業(yè)道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認(rèn)為，我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)不斷反思，一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實(shí)時(shí)將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)，員工之間相互交流，接受良好的意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法等方式提升我們每個(gè)人的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
教師的基本任務(wù)是育人，教育事業(yè)中最基本的人際關(guān)系是師生關(guān)系。因此，一個(gè)教師對(duì)人民教育事業(yè)的熱愛(ài)、忠誠(chéng)和獻(xiàn)身精神，只有通過(guò)熱愛(ài)學(xué)生，教書(shū)育人的具體行動(dòng)才能體現(xiàn)出來(lái)。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)："教育是人和人心靈上最微妙的相互接觸。"他用詩(shī)一般的語(yǔ)言十分確切地指明了教師對(duì)學(xué)生施加影響的方式和途徑。他還說(shuō)，"我生活中最主要的東西是什么？我毫不猶豫地回答：對(duì)孩子的愛(ài)。這一點(diǎn)自己也深有體會(huì)，愛(ài)自己所從事的事業(yè)，愛(ài)自己所教的學(xué)生。這里需要說(shuō)明的是，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，不是屬于親緣關(guān)系，不是出于個(gè)人需求，而是來(lái)源于對(duì)教育事業(yè)的深刻理解和高度責(zé)任感，這是一種特殊的、充滿科學(xué)的、普遍持久而又深厚的'愛(ài)。這種愛(ài)具體表現(xiàn)為教師對(duì)學(xué)生特有的一種親近感、期望感和獻(xiàn)身的熱忱。這種愛(ài)可以為學(xué)生的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，可以在師生之間架起心靈上相互溝通的橋梁，可以轉(zhuǎn)化學(xué)生自身學(xué)習(xí)和進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。正像一位同事所說(shuō)："有時(shí)自身感到很疲乏，當(dāng)一走進(jìn)教室見(jiàn)了自己的學(xué)生，不知從什么地方那個(gè)勁兒就上來(lái)了。"我認(rèn)為這就是一種愛(ài)的力量，有了這種愛(ài)，什么金錢(qián)、享樂(lè)將會(huì)被拋于九霄云外。教育是愛(ài)的教育，沒(méi)有對(duì)學(xué)生的愛(ài)就沒(méi)有真正成功的教育。就不可能建立起師生之間平等、和諧、融洽的關(guān)系，獲得學(xué)生的信任，贏得學(xué)生的支持，提高教育和教學(xué)的成效。
其三要做到"細(xì)微之處樹(shù)榜樣"。一名優(yōu)秀的人民教師，除了忠于事業(yè)，關(guān)心熱愛(ài)學(xué)生之外，還必須自覺(jué)地高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自己。教育家夸美紐斯指出："教師的任務(wù)是用自己和榜樣教育學(xué)生。"也就是說(shuō)，身正方能影子不斜。特別是幼兒園教師，在學(xué)生的心目中，老師是智慧的象征和人格的化身，教師的言行就是道德標(biāo)準(zhǔn)，教師的思想、言行、作風(fēng)和品質(zhì)，每時(shí)每刻都在影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。所以要以身作則，為人師表，要求學(xué)生做到的自己首先要做到，要求學(xué)生不做的，自己首先不做。學(xué)校無(wú)小事，處處是教育，學(xué)高為師，身正為范，欲正人先正己。同時(shí)作為一名教師，就努力使自己得到全面的發(fā)展，努力形成一種健康、完好的、和諧的人格：德才兼?zhèn)洌孕幸恢?，不拘小?jié)，聰明過(guò)人，舉止穩(wěn)重等等。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們整個(gè)人生航程始終面臨著人格上的挑戰(zhàn)。特別在新的歷史時(shí)期，作為一名教師，一定要時(shí)刻銘記自己的職業(yè)道德，工作中履行職業(yè)道德，才真正稱(chēng)得起是一名教師。
銷(xiāo)售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會(huì)越來(lái)越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來(lái)越好?，F(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住————顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統(tǒng)觀念中的顧客就是上帝是有本質(zhì)性的區(qū)別，顧客就是上帝實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都明白現(xiàn)實(shí)中的上帝是一種抽象的、無(wú)形的、讓人虔誠(chéng)地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候，實(shí)際上讓我們自我永遠(yuǎn)以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作，也就是說(shuō)使自我永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺(jué)。試想一下，我們?nèi)粽鞂?duì)顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì)很大、顧慮也很多，這樣又怎
能有好的工作心境呢沒(méi)有好的心境，又怎能有好的行為沒(méi)有好的'行為，那么服務(wù)不就是空談?lì)櫩褪桥笥训母拍罹秃苷鎸?shí)，我們明白每個(gè)人在與朋友相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢其實(shí)長(zhǎng)隆集團(tuán)能夠發(fā)展到今日，靠的就是社會(huì)各界朋友的支持、幫忙，所以凡到過(guò)長(zhǎng)隆的顧客或未到長(zhǎng)隆但明白長(zhǎng)隆的人都是我們的朋友。我們堅(jiān)持以顧客就是我們的朋友
為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自我要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。
今日，我出現(xiàn)了一些失誤?？赡芤郧耙灿羞^(guò)，只是自我沒(méi)察覺(jué)出來(lái)，今日被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名批評(píng)了我一下，雖然不嚴(yán)厲，但自我心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認(rèn)真傾聽(tīng)，和銷(xiāo)售新手習(xí)慣于一樣，以很多的述說(shuō)來(lái)緩解銷(xiāo)售中的緊張和不安，或者錯(cuò)將客戶的沉默當(dāng)作理解而滔滔不絕，急于介紹產(chǎn)品最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說(shuō)了錯(cuò)誤的話。這可能是今日犯下的錯(cuò)。必須要借鑒啊！我們明白，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的.，不一樣的顧客會(huì)根據(jù)自我的個(gè)性和喜好
來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自我需求的時(shí)間，其間傾聽(tīng)是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對(duì)筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶；有的人喜歡大屏幕的，適合于修改文檔和看電影；有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶的心。其實(shí)，在介紹之前多提問(wèn)能夠極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比如說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結(jié)合使用，spin提問(wèn)方法等。如果忽略對(duì)顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。
昨日來(lái)說(shuō)雖是心境不爽，但不能把昨日的陰霾帶到今日，這是樂(lè)觀人生的禁忌！自信與恒心對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講十分重要。所謂自信，就是要相信自我的本事，相信自我的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的.一把利箭。一個(gè)充滿自信的人，能夠應(yīng)對(duì)各種各樣的人和各種各樣的問(wèn)題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷(xiāo)售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷(xiāo)售人員接見(jiàn)客戶，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長(zhǎng)交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會(huì)多接觸，這是有必須道理的。持之以恒能夠感動(dòng)對(duì)方，持之以恒是你在創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓對(duì)方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自我看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會(huì)是一事無(wú)成。把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)知識(shí)的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自我。
今日，店長(zhǎng)經(jīng)過(guò)兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)表了評(píng)論。對(duì)我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)：首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一；其次，就是對(duì)顧客要堅(jiān)持微笑，要熱心和真誠(chéng)；最終，站在顧客的角度，為顧客著想。最終給我們每人發(fā)了一張光盤(pán)，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，能夠討論工作可是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類(lèi)的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，必須是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個(gè)創(chuàng)辦公司的老板，都期望自我的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也期望建立健康、向上的組織文化，構(gòu)成自我的核心價(jià)值觀，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員工能夠認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀，從而使組織構(gòu)成強(qiáng)大的執(zhí)行力、落實(shí)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)話說(shuō)的好，僅有一條心，才能克服任何困難。企業(yè)價(jià)值觀的作用主要表此刻：
1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以確定事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自我的夢(mèng)想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工理解，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱；
2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不一樣的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值確定的基礎(chǔ)，其它價(jià)值能夠經(jīng)過(guò)必須的標(biāo)準(zhǔn)和方法折算成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱(chēng)為本位價(jià)值。企業(yè)作為獨(dú)立的.經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會(huì)構(gòu)成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向；
3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是經(jīng)過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是經(jīng)過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的；
4、企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對(duì)我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀多元化價(jià)值觀的組織，凝聚成一股強(qiáng)大的力量，這時(shí)組織的價(jià)值觀就顯得尤為重要了。
為不斷加強(qiáng)自身的行為修養(yǎng)，提高教師自身修養(yǎng)，樹(shù)立教師形象，推進(jìn)學(xué)前教育的內(nèi)涵發(fā)展，20__年4月18日我園對(duì)全體教師進(jìn)行了《幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范》專(zhuān)題培訓(xùn)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我認(rèn)為幼兒教師首先要熱愛(ài)幼兒，熱愛(ài)教育事業(yè)，要對(duì)教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。在教育教學(xué)過(guò)程中，不斷豐富自身學(xué)識(shí)，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德師規(guī)，有高度的事業(yè)心、責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)。既選擇了教育事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無(wú)怨無(wú)悔，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己，必須對(duì)每個(gè)幼兒一視同仁，不能體罰或變相體罰幼兒其次要做到為人師表注重言傳身教；作為一名優(yōu)秀的幼兒教師，除了要忠于幼教事業(yè)，關(guān)心熱愛(ài)幼兒外，還必須自覺(jué)的不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的.素養(yǎng)，認(rèn)真的做好家長(zhǎng)工作，遵守教師的基本準(zhǔn)則，以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)結(jié)束自己。
總之，從事了幼兒教育事業(yè)，就意味著我整個(gè)人生航程始終面臨著人格上的挑戰(zhàn)。特別在現(xiàn)今社會(huì)對(duì)幼教行列的高要求中，我們一定要時(shí)刻銘記自己的職業(yè)道德，在工作中認(rèn)真履行好職業(yè)道德，才能真正算上是合格的幼兒教師。
近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，鐵路行業(yè)的快速發(fā)展和擴(kuò)大，職工的數(shù)量日益增加，職業(yè)道德培訓(xùn)變得愈加重要。準(zhǔn)確地說(shuō)，在日常工作中，良好的職業(yè)道德和基本職業(yè)素質(zhì)是保證鐵路安全高效運(yùn)行的必備條件。鐵路職業(yè)道德培訓(xùn)如今已成為鐵路行業(yè)的重要一環(huán)。
鐵路的職業(yè)道德培訓(xùn)，圍繞著職工的職業(yè)道德、職業(yè)倫理和工作規(guī)范展開(kāi)。培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包括法律法規(guī)的宣傳、安全防范知識(shí)的普及、應(yīng)急處理能力的增強(qiáng)、文明禮儀的養(yǎng)成等等。同時(shí)，通過(guò)課程討論和案例分析等形式，幫助職工提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平。這種培訓(xùn)形式是集中和分散相結(jié)合的'模式，既有培訓(xùn)會(huì)，也有在職崗位上的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)中，我深切地感受到了鐵路職工的優(yōu)秀職業(yè)道德和高度責(zé)任心。作為一名鐵路職工，我們應(yīng)該時(shí)刻保持大局意識(shí)和安全意識(shí)，做好本職工作，始終保持高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和細(xì)致的工作態(tài)度。同時(shí)，作為服務(wù)行業(yè)，文明禮儀也是我們必備的素質(zhì)之一。在平時(shí)的工作中，我們應(yīng)該注重自我修養(yǎng)，并時(shí)刻提醒自己要具有禮貌待人、懂得尊重別人的基本素養(yǎng)，做到言行一致?？傊?，在鐵路職業(yè)道德培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有用的東西，對(duì)我的職業(yè)生涯有著很大的幫助。
第四段：談?wù)勁嘤?xùn)對(duì)職業(yè)發(fā)展的意義。
鐵路職業(yè)道德培訓(xùn)不僅幫助我們更好地理解和掌握職業(yè)道德與職業(yè)倫理，提高了職業(yè)素養(yǎng)，也加強(qiáng)了職工對(duì)工作安全的預(yù)防意識(shí)和應(yīng)急處理能力。通過(guò)培訓(xùn)，我們能夠更好地提高自身的綜合能力，提升職業(yè)技能，更好地為鐵路行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。所以，鐵路職業(yè)道德培訓(xùn)對(duì)鐵路人員的成長(zhǎng)和發(fā)展意義非常重大。
鐵路職業(yè)道德培訓(xùn)對(duì)于整個(gè)鐵路行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常必要的。它有助于提高鐵路職工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)鐵路行業(yè)的發(fā)展和壯大。在今后的工作中，我們應(yīng)該始終保持職業(yè)道德和職業(yè)精神，堅(jiān)守職業(yè)操守，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)工作和對(duì)待他人都要持有一種認(rèn)真敬業(yè)、盡責(zé)勇?lián)?zé)任的態(tài)度，不斷推進(jìn)職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃，為祖國(guó)和人民的發(fā)展和舒適生活奉獻(xiàn)自己的力量。
在我國(guó)老師的職業(yè)素質(zhì)，承繼了我國(guó)中華傳統(tǒng)文化中老師職業(yè)道德規(guī)范的有使用價(jià)值的成份，并在各代持續(xù)獲得發(fā)揚(yáng)和發(fā)展趨勢(shì)。兒童做為家庭主要成員要有家中社會(huì)道德，作為一個(gè)老師應(yīng)該有教師素養(yǎng)。
因?yàn)橛變簣@教師所應(yīng)對(duì)的是充斥著好奇心，期盼探尋，卻又經(jīng)驗(yàn)不足的兒童，這就決策了幼兒園教師還務(wù)必具備高過(guò)一般中國(guó)公民的科學(xué)知識(shí)。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)看來(lái)，當(dāng)代兒童創(chuàng)新教育不會(huì)再是傳統(tǒng)式的教給專(zhuān)業(yè)知識(shí)，訓(xùn)煉專(zhuān)業(yè)技能和基本上的基本常識(shí)文化教育，《幼兒教育指導(dǎo)綱要（試行）》早已明確提出兒童創(chuàng)新教育的服務(wù)宗旨是塑造兒童的科學(xué)知識(shí)。因而，當(dāng)代幼兒園教師在具有群眾基本上的科學(xué)知識(shí)的基本上，還應(yīng)當(dāng)具有下列好多個(gè)層面：
（一）、喜愛(ài)兒童、喜愛(ài)學(xué)前教育工作
喜愛(ài)兒童是幼兒園教師最基本上的質(zhì)量，對(duì)小孩沒(méi)有真正的愛(ài)，就不容易有真真正正的文化教育。蘇霍姆蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“文化教育方法的所有秘密也就取決于怎樣愛(ài)惜少年兒童?！苯艹龅臑蹩颂m文學(xué)家列夫托爾斯泰講到：“教育兒童的工作是規(guī)定對(duì)少年兒童有杰出撫摸的工作?！?/p>
現(xiàn)代心理學(xué)科學(xué)研究原材料表明：學(xué)前兒童是在人和人之間的相處中發(fā)展，成年人的撫摸對(duì)年幼少年兒童的身體健康發(fā)展趨勢(shì)是十分關(guān)鍵的。兒童對(duì)老師有一種獨(dú)特依賴，老師的愛(ài)是一種極大的文化教育能量和至關(guān)重要的文化教育方式。幼兒園教師喜愛(ài)兒童并不是出自于本人心態(tài)的鐘愛(ài)，并不是本人的喜惡，并不是當(dāng)然的愛(ài)，只是理性的愛(ài)，重視的愛(ài)，嚴(yán)苛的愛(ài)。每一個(gè)兒童與眾不同的本人，都具備不一樣的特性，幼兒園教師要因人施教，使每一個(gè)兒童的潛力都獲得充分發(fā)揮；兒童是基本建設(shè)四個(gè)現(xiàn)代化的棟梁之材，老師要向兒童明確提出恰當(dāng)?shù)?、一貫的?guī)定。激起兒童搞好小孩的心愿，正確引導(dǎo)她們進(jìn)行手機(jī)游戲和各類(lèi)主題活動(dòng)，弘揚(yáng)她們的優(yōu)勢(shì)，細(xì)心協(xié)助他糾正存在的不足，而不是嬌慣或放肆的愛(ài)。
（二） 看待團(tuán)體和父母溝通交流的工作能力，喜愛(ài)兒童，喜愛(ài)學(xué)前教育工作。
幼兒園教師要解決好本人與本人，個(gè)人與集體的關(guān)聯(lián)是職業(yè)素質(zhì)中的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。
幼兒園教師看待朋友應(yīng)互相尊重，見(jiàn)到他人優(yōu)點(diǎn)，追求進(jìn)步，相互之間合作，相互之間團(tuán)結(jié)一致。步調(diào)一致，在一切狀況下別忘記自身是教育工作者，別忘記自身的文化教育崗位職責(zé)，要擅于操縱多余的興奮和不理智，產(chǎn)生優(yōu)良的團(tuán)體。才有益于文化教育目地的完成。
父母的相互配合是掌握兒童，推動(dòng)兒童健康發(fā)展趨勢(shì)，提升文化教育實(shí)際效果的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。幼兒園教師應(yīng)重視兒童父母，了解她們對(duì)兒女的關(guān)注和期待的情緒，協(xié)助她們掌握少兒教育的規(guī)定和內(nèi)容。獲得父母與幼稚園更強(qiáng)的相互配合，并參加文化教育工作中。
（三）、有崇高的品德修養(yǎng)，言傳身教，做兒童榜樣
老師是人們生命的技術(shù)工程師，是精神文明建設(shè)的播種者?？鬃邮侵袊?guó)第一個(gè)明確提出老師要保證以身作則勝于身教的人，他覺(jué)得老師是學(xué)員的楷模，要用自身的人格特質(zhì)去危害、文化教育學(xué)員，充分發(fā)揮老師的帶頭作用。老師的帶頭作用對(duì)兒童的發(fā)展有獨(dú)特的危害。兒童模仿性強(qiáng)，老師的行為舉止便是她們形象化的硬生生的.學(xué)習(xí)榜樣，年紀(jì)越小的兒童越發(fā)那樣。前蘇聯(lián)教育學(xué)家加里寧曾說(shuō)：“一個(gè)老師也務(wù)必好好地檢查自身，他應(yīng)當(dāng)覺(jué)得到，他的一舉一動(dòng)都處于最嚴(yán)苛的監(jiān)管下，全世界所有人都沒(méi)有受著那樣嚴(yán)苛的監(jiān)管。小朋友們幾十雙雙眼盯住他，注意事項(xiàng)天地之間再也不會(huì)什么，比得上孩子眼睛更為細(xì)致，更為靈巧。因而，做為幼兒園教師，他比一切崗位的人更必須嚴(yán)格管理自身，保證思想進(jìn)步，言行一致。
作為一名幼兒園教師，應(yīng)該有高尚的理想化、堅(jiān)定不移恰當(dāng)?shù)恼畏矫婧透邔挶鹊纳鐣?huì)主義社會(huì)醒悟，老師要有敏而好學(xué)、諄諄教誨，不斷進(jìn)取的精神實(shí)質(zhì)和高寬比的責(zé)任感，及其對(duì)工作中一絲不茍的認(rèn)真細(xì)致心態(tài)。
老師要塑造兒童有文明行為的習(xí)慣養(yǎng)成，他自己就應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇儀表盤(pán)莊重、服裝干凈整潔、風(fēng)格質(zhì)樸、語(yǔ)言表達(dá)文明行為、心態(tài)和藹?？偠灾?，老師的言談舉止對(duì)兒童是無(wú)音的文化教育，幼兒園教師運(yùn)用美麗的內(nèi)心、美麗的個(gè)人行為去危害教育小孩，言行一致，才可以獲得小孩的信賴與重視。
（四）幼兒園教師應(yīng)具有的道德意志和儀表盤(pán)風(fēng)范
幼兒園教師從崗位規(guī)定應(yīng)該具備沉著冷靜、自控能力，擅于管理自己的感情和心態(tài)。
在一切狀況下別忘記自身是教育工作者，別忘記自身的文化教育崗位職責(zé)，要擅于操縱多余的興奮和不理智，能理智、柔和的看待每一個(gè)小孩。
公平，也是幼兒園教師關(guān)鍵的質(zhì)量之一。它就是指老師在教育兒童的心態(tài)和行動(dòng)上公平公平，豁達(dá)大度。老師一視同仁，滿腔熱忱地關(guān)注每一個(gè)兒童，通通待以正愛(ài)。前蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆蘇霍姆林斯基覺(jué)得，文化教育上的公平。代表著老師要有充足的精神財(cái)富去關(guān)注每一個(gè)少年兒童。
幼兒園教師的儀表盤(pán)風(fēng)范就是指她的言行舉止、為人處事，體態(tài)手式、臉部情緒，及其服裝儀態(tài)等層面主要表現(xiàn)出去的個(gè)人行為方法和特點(diǎn)，它市老師本人道德情操的體現(xiàn)，是心里美麗的外在主要表現(xiàn)，是文明禮儀的構(gòu)成部分，它立即對(duì)文化教育工作中和兒童的內(nèi)心造成危害。
幼兒教師的穿著打扮應(yīng)合乎教師的社會(huì)道德規(guī)定和審美觀規(guī)范，作到淡雅、美觀大方、大氣。既但是份老舊，看起來(lái)過(guò)時(shí)，也不可以一味追求完美奇裝異服。
總而言之，幼兒園教師的一言一行，時(shí)刻都是在對(duì)兒童起著耳濡目染的功效，乃至對(duì)兒童的一生都是會(huì)造成長(zhǎng)遠(yuǎn)的危害。大家應(yīng)當(dāng)了解到老師擔(dān)負(fù)的杰出社會(huì)發(fā)展重任和他的無(wú)上光榮崗位職責(zé)，掌握幼兒園教師的工作特性，確立幼兒教師必不可少的職業(yè)素質(zhì)，真真正正喜愛(ài)兒童與學(xué)前教育工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，持續(xù)提升自己的觀念水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平，做一名出色新世紀(jì)的幼兒園教師，豪情滿懷的犧牲于塑造中華民族將來(lái)主人家的無(wú)上光榮工作中。