寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明報(bào)告的原因、依據(jù)或目的，也可以交代全文的主要內(nèi)容或基本情況。那要怎么寫(xiě)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告呢？這里提供一些專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家能有所幫助。
一、實(shí)習(xí)企業(yè)及崗位簡(jiǎn)介
__市__有限公司為一家園林設(shè)計(jì)、歐陸風(fēng)情、高級(jí)潮粵菜食府。整體設(shè)計(jì)風(fēng)格為一艘在大海中航行的輪船，是目前__市獨(dú)一無(wú)二的。整個(gè)酒家占地面積為6000平米，餐廳面積為1500平方米，內(nèi)設(shè)25間貴賓廳房，帶獨(dú)立洗手間，多個(gè)豪華廳房?jī)?nèi)有陽(yáng)光房，濃縮園林景致，設(shè)卡拉OK電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)，風(fēng)格各異。其中最大豪華廳房可同時(shí)容納80人就餐。大廳超高9米空間，室內(nèi)的小橋流水、綠舟浮面、園林假山、魚(yú)兒雀躍，帶給您的是一番別樣的情趣。整個(gè)大廳無(wú)一立柱.，可同時(shí)容納300人就餐。坐在大廳用餐，透過(guò)整面的落地玻璃可欣賞占地1000平方米的庭臺(tái)樓閣、綠樹(shù)成蔭，花草錦簇的別致花園。或餐前，或餐后在園間小徑漫步，享受的是喧嘩都市中無(wú)法體驗(yàn)到的人生愜意。酒家特別在大廳設(shè)計(jì)的別致舞臺(tái)，裝配一流的音響。是您承辦社團(tuán)集會(huì)、婚慶喜宴、單位團(tuán)拜的最佳選擇。金河半島總經(jīng)理梁順恒先生攜全體同仁秉承“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念，將一如既往地為客人提供精美的潮粵菜美食，高雅整潔的就餐環(huán)境，賓至如歸的至誠(chéng)服務(wù)。
中餐廳服務(wù)員職責(zé)包括：
我們的工作就是餐間服務(wù)的十八項(xiàng)流程，我把它簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下：1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送小毛巾巾：將已折好的小毛巾放入毛巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下。請(qǐng)用毛巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用毛巾！”
4、服務(wù)茶水：詢(xún)問(wèn)客人喝什么茶，客人點(diǎn)完茶后，將茶壺放到折好的茶壺墊上，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下。請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。請(qǐng)點(diǎn)菜員前來(lái)為客人點(diǎn)菜。（因?yàn)槲覀兙频昱鋫鋵?zhuān)業(yè)的點(diǎn)菜員）。點(diǎn)菜結(jié)束，會(huì)有菜單出來(lái)，我們及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？停赡軙?huì)早已通過(guò)電話(huà)預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜。涼菜上齊，客人都已入座，要及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人喝什么酒水，并推銷(xiāo)飲品。
6、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
7、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
8、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
9、結(jié)賬：客人結(jié)賬，到前臺(tái)拿賬單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
10、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
11.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)、洗餐具、擦轉(zhuǎn)盤(pán)、換新臺(tái)布、開(kāi)始從新擺臺(tái)。12.在這些服務(wù)過(guò)程中，我們一定要與客人眼神交流，在他沒(méi)有說(shuō)出話(huà)之前，做完他想讓你做的事。
二、實(shí)習(xí)收獲及體會(huì)
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰?印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了酒樓的實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒樓的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒樓更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
（二）實(shí)習(xí)體會(huì)
在大四期間，參加實(shí)習(xí)，能使我對(duì)所學(xué)只是有更進(jìn)一步的深化理解，迅速地加以實(shí)踐運(yùn)用，鞏固學(xué)習(xí)效果。在實(shí)習(xí)中，使我無(wú)論是思想上還是心理上變得更加成熟，由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)的關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)是無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，很少機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，也很少吃苦。
在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的培訓(xùn)，讓我對(duì)中餐服務(wù)員和收銀員的工作內(nèi)容有了系統(tǒng)的了解，同時(shí)也掌握了中餐服務(wù)工作和收銀員的工作技能。在工作中，擺臺(tái)、折臺(tái)布、上菜、換碟、收碟、席間的服務(wù)以及收銀都鍛煉了我良好的服務(wù)意識(shí)，逐漸會(huì)熱情主動(dòng)地為客人提供服務(wù)，盡量做到令客人滿(mǎn)意，自身的工作實(shí)操技能也隨著不斷實(shí)習(xí)得到提高，也得到主管、客人的表?yè)P(yáng)。
除了專(zhuān)業(yè)技能操作之外，與同事之間的關(guān)系處理也是我實(shí)習(xí)獲得的收獲之一。同事之間的關(guān)系與在校期間與同學(xué)的關(guān)系不同，彼此間存在利益，時(shí)刻充滿(mǎn)利益的沖突。在這一方面，我主動(dòng)了解同事，友好互助，遇到問(wèn)題虛心求教，也會(huì)熱情幫助同事，這是我能與同事保持良好的關(guān)系，也使我獲益匪淺，達(dá)到事半功倍的效果。工作中，他們會(huì)教我很多東西，這個(gè)潛在資源，需要用心去挖掘。同時(shí)作為學(xué)生，長(zhǎng)達(dá)十多年的校園生活，習(xí)慣對(duì)我們的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿(mǎn)在課堂上，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多，只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要篩選，不像在課堂上，老師教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性知識(shí)，但社會(huì)上提供的實(shí)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中。
酒家作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)的高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進(jìn)一步影響酒店收益。因此，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)，以人力資源部為核心，為員工量身定制發(fā)展規(guī)劃，酒店向來(lái)把客人的利益放在首位，但實(shí)際應(yīng)提升員工的利益地位，只有員工的要求得到了滿(mǎn)足，才能滿(mǎn)足客人的前提下，為酒店?duì)幦∽畲蟮睦妫覍?shí)習(xí)的這家酒樓，經(jīng)理、主管在忙時(shí)會(huì)和員工一同收拾桌子、擺放餐具、服務(wù)客人，他們親近員工、友好的交談，善意的問(wèn)候，鼓勵(lì)著員工工作很大地提高了工作效率。另外，酒樓對(duì)于服務(wù)都十分規(guī)范全面，這樣有利于員工的服務(wù)水準(zhǔn)的提高。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們還會(huì)主動(dòng)向客人了解我們的服務(wù)效果，認(rèn)真虛心地接受客人的意見(jiàn)并反饋給主管、經(jīng)理，共同探討，做出改善辦法和改進(jìn)措施。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我得到了全面的鍛煉。實(shí)習(xí)的過(guò)程也使我完成了一個(gè)學(xué)生，在邁出社會(huì)時(shí)歷經(jīng)的過(guò)度，提高了自己的獨(dú)立，得到了這個(gè)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，為以后正式踏出社會(huì)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。除了學(xué)到了中餐服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等以外，更學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西，例如:如何處理好自己的利益和酒家的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)不僅是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正含義，才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)體現(xiàn)，這也使我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸熟悉了中餐的結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，使我慢慢適應(yīng)了這個(gè)社會(huì)，獲得很大的收獲。
廬山，雄峙于長(zhǎng)江南岸，兀立于鄱陽(yáng)湖西北。廬山、長(zhǎng)江、鄱陽(yáng)湖三位一體的奇妙結(jié)合，特殊的地理位置，造就出具有突出價(jià)值的地質(zhì)地貌景觀。在地貌學(xué)上，廬山稱(chēng)為“地壘式斷塊山”。它在10億年前就開(kāi)始了它的發(fā)展史，它記錄了地球的地殼演變史，它承載過(guò)地球曾發(fā)生的那一次次驚心動(dòng)魄的巨變。
廬山是由北東——南西向斷裂作用上升而成的斷塊山，平面形態(tài)呈腎形，中部寬而向東北和西南逐漸收窄，長(zhǎng)20多公里，最寬10多公里，最高峰為漢陽(yáng)峰，高1474米。山體內(nèi)的褶皺、斷層和單斜構(gòu)造地貌都很明顯。此外，還有尚在爭(zhēng)論中的第四紀(jì)山岳冰川地貌。六十多年前，地質(zhì)學(xué)家李四光經(jīng)過(guò)反復(fù)考察和研究，認(rèn)定廬山第四紀(jì)時(shí)發(fā)生多次冰川，并命名為：鄱陽(yáng)冰期、鄱陽(yáng)—大姑間冰期、大姑冰期、大姑—廬山間冰期、廬山冰期，為中國(guó)第四紀(jì)冰川地質(zhì)學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
廬山，位于中國(guó)江西省北部，東經(jīng)115度52分——116度零8分，北緯29度26分——29度41分，面積302平方公里，外圍保護(hù)地帶面積500平方公里。北瀕一瀉千里的長(zhǎng)江，南襟煙波浩渺的鄱陽(yáng)湖，大江、大湖、大山渾然一體，險(xiǎn)峻與秀麗剛?cè)嵯酀?jì)，素以“雄、奇、險(xiǎn)、秀”聞名于世。
在整個(gè)的廬山地區(qū)，存在著兩大主要的斷層：泉斷層（鄱陽(yáng)湖一帶）下降，形成盆地，即為鄱陽(yáng)湖；蓮花洞斷層（九江一帶）下降，形成了九江盆地。鄱陽(yáng)湖即為斷陷盆地。
（一）秀峰龍?zhí)?/p>
20__年4月20日下午我們來(lái)到了整個(gè)實(shí)習(xí)的第一站——秀峰龍?zhí)丁?/p>
老師告訴我們整個(gè)廬山以石英砂巖為主,但這里是火成巖中的花崗巖?；◢弾r后期被巖漿侵入形成的。花崗巖，形成于株羅紀(jì)燕山運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)物。分布規(guī)律：沿廬山東麓條帶分布，北面海匯→秀峰→溫泉，順廬山東麓的一條斷層帶侵入上來(lái)的。溫泉斷層是廬山和鄱陽(yáng)湖向的斷層。上盤(pán)：鄱陽(yáng)湖平原下降。下盤(pán)：廬山上升。五老峰斷層崖?；◢弾r中剪切節(jié)理，暗色的為黑云母；淺色為石英和長(zhǎng)石。
下一站我們來(lái)到了青玉峽，它是典型v型溝谷，地殼上升強(qiáng)烈，流水侵蝕強(qiáng)烈。山上升，水下切，即形成了光滑的磨石，沖石，和浴石等，也形成了現(xiàn)在的秀峰的深谷。
卸荷裂隙（發(fā)生在硬和脆的巖石當(dāng)中）：平行斜坡坡面，溝谷回彈產(chǎn)生的。
龍?zhí)兜男纬墒撬骱偷貧み\(yùn)動(dòng)的綜合作用結(jié)果。水流的侵蝕、搬運(yùn)、沉積按方向分可以分為向下和側(cè)向，按成因有：速度沖刷，細(xì)小顆粒磨蝕，可溶性巖的溶蝕。下蝕使河床變深，一般在河流上游，側(cè)蝕使河彎曲，一般在河流下游。
在那我們還看到了張節(jié)理，由張力引起，裂面寬，不長(zhǎng)，不光滑，不寬。
（二）秀峰臥龍橋
逆著秀峰的主溪流而上的，我們來(lái)到了臥龍橋。由于有流水的作用沖擊，使秀峰的內(nèi)部巖石地貌展現(xiàn)在我們的眼前，通過(guò)老師的介紹，我們了解到臥龍橋處為火成巖中的花崗巖，它是由地下深處的巖漿以侵入巖石的形式在地下或地表形成的。它由正長(zhǎng)石，白石英和黑云母組成，東西走向長(zhǎng)40km。南北走向?qū)?km，在三疊紀(jì)時(shí)代重出海平面，并且伴隨有斷層的'形成.正式形成于第四紀(jì)。此處由于地幔巖漿的侵入形成斷層，既南面凹線(xiàn)的鄱陽(yáng)湖，正面下降形成現(xiàn)在的九江，所以說(shuō)鄱陽(yáng)湖盆地是個(gè)斷裂盆地。
此處的巖體比較大，為偉晶花崗巖,他是由于花崗巖內(nèi)部產(chǎn)生裂隙,巖漿二次侵入形成的,等粒結(jié)構(gòu)、粒徑大于5mm，顆粒徑較大，這種形成主要與溫度有關(guān)。花崗巖是一種分布廣泛的巖石，各個(gè)地質(zhì)時(shí)代都有產(chǎn)出。形態(tài)多為巖基、巖株、巖脈等，它是由深度變質(zhì)和交代作用所引起的花崗巖化作用的結(jié)果。即地下深處的巖漿以侵入巖石的形式在地下或地表形成的。許多有色金屬礦產(chǎn)如銅、鉛、鋅、鎢、錫、鉍、鉬等，貴金屬如金、銀等，稀有金屬如鈮、鉭、鈹?shù)龋派湫栽厝玮?、釷等，都與花崗巖有關(guān)?；◢弾r結(jié)構(gòu)均勻，質(zhì)地堅(jiān)硬，顏色美觀，是優(yōu)質(zhì)建筑石料。由于地下巖漿的作用，形成了拉應(yīng)力作用的張節(jié)理。我們還了解到在這樣的巖脈和巖墻里,容易產(chǎn)生寶石
(三)海匯鎮(zhèn)水庫(kù)
4月21號(hào)，也就是實(shí)習(xí)的第二天我們來(lái)到了海匯鎮(zhèn)水庫(kù)，從河流中的巖石可以看出，自上游至下游，顆粒逐漸變細(xì)，這個(gè)特點(diǎn)稱(chēng)為分選性。它是由于搬運(yùn)途中，瑣碎顆粒在運(yùn)動(dòng)中相碰撞，摩擦，帶菱角的碎石被磨得渾圓，而且顆粒逐漸變細(xì)。
在河床中沉積有粗大的巨礫，卵石，礫石和粗砂，河流下游則為較細(xì)的礫石，沙子。此區(qū)河床比較粗大，在河流凸岸形成河漫灘，洪水時(shí)被水淹沒(méi)，河漫灘下部有河床相的砂卵石，而上部是河漫灘相的細(xì)砂，粉沙或粘性土。此地區(qū)區(qū)域?yàn)榻蛹{變質(zhì)，在動(dòng)力壓力的交替作用下形成沖擊的石子為硅卡石。它是由于地殼的階梯上升，河床育出地面以上，地下基座上有基巖，與此同時(shí)水流下落加強(qiáng)，在水流的沖擊，搬運(yùn)，沉積等地質(zhì)作用下，并在是水的不斷侵蝕下，地面階梯老化堆積而導(dǎo)致堆積物的形成。
此處的源頭為三疊泉，在水的沖擊下，下游的石頭粒徑都比較小，有的地方甚至成細(xì)砂狀分布。
繼續(xù)向前，入口處的一塊大巖石，能看到變質(zhì)巖（花崗片麻巖的一種）、片麻構(gòu)造、變晶結(jié)構(gòu)。巖石中有深色礦物的云母、角閃石和淺色礦石石英，長(zhǎng)石成條狀帶狀分布，相成黑白相間的斷續(xù)帶狀構(gòu)造。礦物有云母、綠泥石、滑石等片狀礦物。節(jié)理比較完整，強(qiáng)度低，抗風(fēng)化能力強(qiáng)，極易沿片理產(chǎn)生滑動(dòng)。
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（一）、在進(jìn)單位的前一個(gè)星期，學(xué)校指導(dǎo)老師根據(jù)我們具體情況進(jìn)行實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)。首先是思想上的教導(dǎo)，思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。在老師的尊尊教導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃。
然后，復(fù)習(xí)和熟悉一些基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因?yàn)閺V西第一測(cè)繪院主要使用的GIS軟件是MAPGIS，所以指導(dǎo)老師針對(duì)單位需要給我們進(jìn)行的培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：MAPGIS軟件的安裝，熟悉基本步驟，了解注意事項(xiàng)；其功能模塊有圖形處理，庫(kù)管理，空間分析，圖像處理，實(shí)用服務(wù)?；緩?fù)習(xí)完這些對(duì)操作MAPGIS軟件就比較熟練了，用得比較多的是圖形處理和圖像處理這一功能，對(duì)數(shù)據(jù)的處理很有用。熟悉了這些，相信在實(shí)習(xí)中能很快的學(xué)習(xí)和完成工作。
（二）、在進(jìn)入單位真正工作后，我們主要用到的幾個(gè)功能是文件轉(zhuǎn)換、圖像分析、輸入編輯。我們的工作是從事不穩(wěn)定耕地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作，在整個(gè)過(guò)程中我做了數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，地圖定位，采集耕地點(diǎn)，檢查，從中學(xué)到了很多技巧和功能：
1、數(shù)據(jù)處理
我們得到的數(shù)據(jù)TIFF柵格數(shù)據(jù)格式，所以利用MAPGIS圖像處理中的圖像分析將其轉(zhuǎn)換為MAPGIS系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)RBM格式。
轉(zhuǎn)換成功后，需進(jìn)行地圖定位，定位利用了MAPGIS圖像處理中的圖像分析
將圖像定位成合適的圖像。
2、數(shù)據(jù)編輯
圖像經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換和定位后，利用MAPGIS圖形處理中的輸入編輯功能對(duì)其進(jìn)行編輯，我做了初步工作進(jìn)行數(shù)據(jù)的采點(diǎn)，并進(jìn)行檢查看耕地點(diǎn)是否有漏畫(huà)、多畫(huà)、多加點(diǎn)、少加點(diǎn)等
3、造線(xiàn)或矢量化時(shí)常用功能鍵
F5鍵(放大屏幕)：以當(dāng)前光標(biāo)為中心放大屏幕內(nèi)容。
F6鍵(移動(dòng)屏幕)：以當(dāng)前光標(biāo)為中心移動(dòng)屏幕。
F7鍵(縮小屏幕)：以當(dāng)前光標(biāo)為中心縮小屏幕內(nèi)容。
F8鍵(加點(diǎn))：用來(lái)控制在輸入線(xiàn)或矢量跟蹤過(guò)程中需要加點(diǎn)的操作。按一次F8鍵，就在當(dāng)前光標(biāo)處加一點(diǎn)。
F9鍵(退點(diǎn))：用來(lái)控制在造線(xiàn)或矢量跟蹤過(guò)程中需要退點(diǎn)的操作，每按一次F9鍵，就退一點(diǎn)。
F11鍵(改向)：用來(lái)控制在造線(xiàn)或矢量跟蹤過(guò)程中改變跟蹤方向的操作。按一次F11鍵，就轉(zhuǎn)到矢量線(xiàn)的另一端進(jìn)行跟蹤。
F12鍵(抓線(xiàn)上點(diǎn))：在輸入或矢量化一條線(xiàn)開(kāi)始或結(jié)束時(shí)，可用F12功能鍵來(lái)捕捉需相連接的線(xiàn)頭或線(xiàn)上點(diǎn)或靠近線(xiàn)。
Shift鍵(抓線(xiàn)上最近點(diǎn))：在輸入或矢量化一條線(xiàn)開(kāi)始或結(jié)束時(shí)，按住Shift鍵用鼠標(biāo)來(lái)捕捉需相連接的線(xiàn)上最近點(diǎn)。
Ctrl鍵(封閉線(xiàn))：在輸入或矢量化一條封閉線(xiàn)結(jié)束時(shí)，按住Ctrl鍵右擊鼠標(biāo)可使該線(xiàn)的首尾封閉。
如何捕捉線(xiàn)的節(jié)點(diǎn)：
在輸入線(xiàn)時(shí)，將鼠標(biāo)移至你需要捕捉的節(jié)點(diǎn)附近，先按住鍵盤(pán)上的SHIFT鍵（注意不要松開(kāi)），再單擊鼠標(biāo)左鍵。就可以捕捉到離光標(biāo)最近的節(jié)點(diǎn)。
捕捉線(xiàn)上的任意位置（也就是即時(shí)靠近線(xiàn)）：
在輸入線(xiàn)時(shí)，將鼠標(biāo)移到你需要靠近的線(xiàn)的附近，按一下鍵盤(pán)上的F12鍵，彈出一個(gè)對(duì)話(huà)框，選擇靠近線(xiàn)選項(xiàng)，再單擊確定。
（三）、實(shí)習(xí)完成后，寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，領(lǐng)悟與反思，為今后工作有一定規(guī)劃與理想。
轉(zhuǎn)眼間，四年額大學(xué)生活就要接近尾聲了，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，20__年7月5日我有幸來(lái)到西安軟件服務(wù)外包學(xué)院進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。
作為大學(xué)生涯的最后一課，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性，正是通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個(gè)社會(huì)，漸漸地融入這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步。
在三個(gè)月里，所學(xué)知識(shí)的確有很多，java基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫(kù)操作（oracle，mysql），SSH框架（hibernate，struts，spring），網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)jsp技術(shù)等，總之學(xué)到了很多曾經(jīng)陌生的技術(shù)。受益匪淺。
一、實(shí)習(xí)計(jì)劃
7月10日：簡(jiǎn)單地了解公司的基本情況，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了java的基本知識(shí)。7月11日—7月13日：學(xué)習(xí)java相關(guān)的編程環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境的材料，準(zhǔn)備好有關(guān)的程序和工具。
7月14日-7月17日：學(xué)習(xí)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及環(huán)境變量設(shè)置，并調(diào)試。
7月18日-7月26日：學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的java編程，做一個(gè)簡(jiǎn)單的登錄系統(tǒng)，7月27日-7月29日：深入地學(xué)習(xí)java的編程技巧和編程思想。
7月30日-8月2日：學(xué)習(xí)了SQLServer的相關(guān)知識(shí)，為后面的工作做好準(zhǔn)備工作。8月3日-8月5日：進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建立的學(xué)習(xí)和練習(xí)。包括表的建立，表之間的關(guān)系和優(yōu)化。
8月6日-8月10日：對(duì)登錄界面進(jìn)行美化，并著手后臺(tái)的編碼工作。
8月11日-8月20日：依然是進(jìn)行后臺(tái)和各模塊功能編碼實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)和嘗試。并練習(xí)簡(jiǎn)單、常用的測(cè)試的方法。了解其重要性。
8月21日-9月10日：學(xué)習(xí)SSH框架。對(duì)設(shè)計(jì)代碼進(jìn)行簡(jiǎn)化。
9月11日-10月5日：利用所學(xué)完成個(gè)人項(xiàng)目。
二、實(shí)習(xí)目的
進(jìn)一步了解java開(kāi)發(fā)的相關(guān)知識(shí)，掌握java開(kāi)發(fā)的基本技術(shù)，豐富java開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)SQL的基礎(chǔ)知識(shí)及正確的運(yùn)用方法，和有用的相關(guān)技術(shù)，提高自己的工作效率。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)，提高分析、判斷和處理實(shí)際問(wèn)題的
能力，鍛煉自己的實(shí)際動(dòng)手能力，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，了解軟件開(kāi)發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)Java、SQL、Dreamweaver等達(dá)到熟練運(yùn)用的地步，同時(shí)應(yīng)該對(duì)Java語(yǔ)言及其應(yīng)用有一個(gè)非常清晰、明了的認(rèn)識(shí)。本次的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括：對(duì)登錄管理系統(tǒng)有一個(gè)初步的構(gòu)思及確定其應(yīng)該包括哪些模塊實(shí)現(xiàn)什么功能；對(duì)SQL的基礎(chǔ)知識(shí)的理論學(xué)習(xí)；理論聯(lián)系實(shí)際對(duì)SQL進(jìn)行具體操作；學(xué)會(huì)用SQL建數(shù)據(jù)庫(kù)及所需表格的具體方法；理解連接SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的語(yǔ)句及能正確的應(yīng)用于實(shí)踐；完成簡(jiǎn)單的登錄系統(tǒng)；軟件初步測(cè)試。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
大學(xué)生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解,但實(shí)踐出真知,唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能更好地增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑。
本次畢業(yè)實(shí)習(xí)我主要是做一個(gè)登錄系統(tǒng)，從中學(xué)習(xí)一下Java開(kāi)發(fā)和SQL的技術(shù)運(yùn)用，因此選擇了石家莊志誠(chéng)軟件公司。Java和SQLServer作為開(kāi)發(fā)工具都有它們各自的特點(diǎn)，下面是我學(xué)習(xí)兩周Java后對(duì)Java的一些認(rèn)識(shí)。
Java語(yǔ)言的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在簡(jiǎn)單、面向?qū)ο?、多線(xiàn)程、分布性、體系結(jié)構(gòu)中立、安全性等方面。
1、Java語(yǔ)言是簡(jiǎn)單的
Java語(yǔ)言的語(yǔ)法與C語(yǔ)言和C++語(yǔ)言很接近，使得大多數(shù)程序員很容易學(xué)習(xí)和使用Java。另一方面，Java丟棄了C++中很少使用的、很難理解的、令人迷惑的那些特性，如操作符重載、多繼承、自動(dòng)的強(qiáng)制類(lèi)型轉(zhuǎn)換。特別地，Java語(yǔ)言不使用指針，并提供了自動(dòng)的廢料收集，使得程序員不必為內(nèi)存管理而擔(dān)憂(yōu)。
2、Java語(yǔ)言是一個(gè)面向?qū)ο蟮?/p>
Java語(yǔ)言提供類(lèi)、接口和繼承等原語(yǔ)，為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，只支持類(lèi)之間的單繼承，但支持接口之間的多繼承，并支持類(lèi)與接口之間的實(shí)現(xiàn)機(jī)制（關(guān)鍵字為implements）。
Java語(yǔ)言全面支持動(dòng)態(tài)綁定，而C++語(yǔ)言只對(duì)虛函數(shù)使用動(dòng)態(tài)綁定?？傊?，Java語(yǔ)言是一個(gè)純的面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言。
3、Java語(yǔ)言是分布式的
Java語(yǔ)言支持Internet應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，在基本的Java應(yīng)用編程接口中有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用編程接口（java.net），它提供了用于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用編程的類(lèi)庫(kù)，包括URL、URLConnection、Socket、ServerSocket等。Java的RMI(遠(yuǎn)程方法激活)機(jī)制也是開(kāi)發(fā)分布式應(yīng)用的重要手段。
4、Java語(yǔ)言是健壯的
Java的強(qiáng)類(lèi)型機(jī)制、異常處理、廢料的自動(dòng)收集等是Java程序健壯性的重要保證。對(duì)指針的丟棄是Java的明智選擇。Java的安全檢查機(jī)制使得Java更具健壯性。
5、Java語(yǔ)言是安全的
Java通常被用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，為此，Java提供了一個(gè)安全機(jī)制以防惡意代碼的攻擊。除了Java語(yǔ)言具有的許多安全特性以外，Java對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載的類(lèi)具有一個(gè)安全防范機(jī)制（類(lèi)ClassLoader），如分配不同的名字空間以防替代本地的同名類(lèi)、字節(jié)代碼檢查，并提供安全管理機(jī)制（類(lèi)SecurityManager）讓Java應(yīng)用設(shè)置安全哨兵。
6、Java語(yǔ)言是體系結(jié)構(gòu)中立的
Java程序（后綴為java的文件）在Java平臺(tái)上被編譯為體系結(jié)構(gòu)中立的字節(jié)碼格式（后綴為class的文件）,然后可以在實(shí)現(xiàn)這個(gè)Java平臺(tái)的任何系統(tǒng)中運(yùn)行。這種途徑適合于異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和軟件的分發(fā)。
7、Java語(yǔ)言是可移植的
這種可移植性來(lái)源于體系結(jié)構(gòu)中立性，另外，Java還嚴(yán)格規(guī)定了各個(gè)基本數(shù)據(jù)類(lèi)型的長(zhǎng)度。Java系統(tǒng)本身也具有很強(qiáng)的可移植性，Java編譯器是用Java實(shí)現(xiàn)的，Java的運(yùn)行環(huán)境是用ANSIC實(shí)現(xiàn)的。
8、Java是高性能的
與那些解釋型的高級(jí)腳本語(yǔ)言相比，Java的確是高性能的。事實(shí)上，Java的運(yùn)行速度隨著JIT(Just-In-Time)編譯器技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越接近于C++。
9、Java語(yǔ)言是多線(xiàn)程的
在Java語(yǔ)言中，線(xiàn)程是一種特殊的對(duì)象，它必須由Thread類(lèi)或其子（孫）類(lèi)來(lái)創(chuàng)建。通常有兩種方法來(lái)創(chuàng)建線(xiàn)程：其一，使用型構(gòu)為T(mén)hread(Runnable)的構(gòu)造子將一
個(gè)實(shí)現(xiàn)了Runnable接口的對(duì)象包裝成一個(gè)線(xiàn)程，其二，從Thread類(lèi)派生出子類(lèi)并重寫(xiě)run方法，使用該子類(lèi)創(chuàng)建的對(duì)象即為線(xiàn)程。值得注意的是Thread類(lèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了Runnable接口，因此，任何一個(gè)線(xiàn)程均有它的run方法，而run方法中包含了線(xiàn)程所要運(yùn)行的代碼。線(xiàn)程的活動(dòng)由一組方法來(lái)控制。Java語(yǔ)言支持多個(gè)線(xiàn)程的同時(shí)執(zhí)行，并提供多線(xiàn)程之間的同步機(jī)制（關(guān)鍵字為synchronized）。
10、Java語(yǔ)言是動(dòng)態(tài)的
Java語(yǔ)言的設(shè)計(jì)目標(biāo)之一是適應(yīng)于動(dòng)態(tài)變化的.環(huán)境。Java程序需要的類(lèi)能夠動(dòng)態(tài)地被載入到運(yùn)行環(huán)境，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)載入所需要的類(lèi)。這也有利于軟件的升級(jí)。另外，Java中的類(lèi)有一個(gè)運(yùn)行時(shí)刻的表示，能進(jìn)行運(yùn)行時(shí)刻的類(lèi)型檢查。
SQLServer
在該系統(tǒng)中，與Web服務(wù)器相連的數(shù)據(jù)庫(kù)采用的是大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
——SQLServer20__。它是基于客戶(hù)機(jī)/瀏覽機(jī)模式的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；它支持ODBC、ADO等技術(shù)的應(yīng)用，可無(wú)縫的與Windows20__Server和IIS集成，提供高效安全的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)；有利于整個(gè)系統(tǒng)管理規(guī)范化，使數(shù)據(jù)的完整性、安全性得到保證。
數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)實(shí)際上主要是所要處理的數(shù)據(jù)的表示方法和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。在采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)之前，這些工作分散在應(yīng)用程序中進(jìn)行；在采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)之后，這些工作可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)集中起來(lái)系統(tǒng)地進(jìn)行。
進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是考慮信息需求，也就是數(shù)據(jù)庫(kù)要存入什么樣的數(shù)據(jù)。創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)并不是僅僅為了存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，更主要的目的是從中提取有用的信息。除了考慮數(shù)據(jù)存儲(chǔ)什么數(shù)據(jù)外，還應(yīng)考慮存取方式，也就是處理需求。即要根據(jù)用戶(hù)提出的存取要求來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模式和應(yīng)用程序。
畢業(yè)實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了但是給我的感觸很大。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。
實(shí)習(xí)，是開(kāi)端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我。
實(shí)習(xí)的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足,我會(huì)繼續(xù)努力,完善自我。對(duì)于學(xué)校的精心安排和指導(dǎo)老師的用心輔導(dǎo)非常感謝.
站在時(shí)間的這一端倒回去看，三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)我許許多多的東西，無(wú)論是對(duì)我以后的職業(yè)生涯還是對(duì)于我的人生來(lái)說(shuō)，都是有益的。
認(rèn)認(rèn)真真做事，對(duì)自己負(fù)責(zé)。用姜汝祥博士的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守原則去執(zhí)行;從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)去執(zhí)行;從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變，協(xié)同一致去執(zhí)行;從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行;從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變，開(kāi)放心態(tài)去執(zhí)行。
總之，Java通過(guò)真實(shí)的項(xiàng)目，真實(shí)的開(kāi)發(fā)環(huán)境和開(kāi)發(fā)流程，指導(dǎo)學(xué)員去真正開(kāi)發(fā)，讓學(xué)員得到真正的鍛煉，收獲真正的開(kāi)發(fā)能力。
有了真正的開(kāi)發(fā)能力，才能夠勝任企業(yè)的實(shí)際需要，才能夠找到高薪的好工作。這次培訓(xùn)讓我得到了很大的提升，對(duì)以后找工作有了很大的信心。__
摘要
經(jīng)過(guò)大學(xué)前三年對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的理論學(xué)習(xí)以及在校期間眾多的社會(huì)時(shí)間經(jīng)歷后，于二○○六年七月到十月，本人有幸得到進(jìn)入專(zhuān)業(yè)旅行社實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。本次實(shí)習(xí)是本著學(xué)習(xí)工作方法，累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的初衷來(lái)進(jìn)行的。
在接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人都是以之前學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，在工作的進(jìn)行當(dāng)中把實(shí)際與知識(shí)之間的關(guān)系轉(zhuǎn)換，從而達(dá)到鍛煉自我，提升能力的目的。通過(guò)學(xué)習(xí)同事的工作方法和自身思考創(chuàng)新出屬于自己的工作方法以及技巧，讓實(shí)習(xí)得到不少收獲。
實(shí)習(xí)讓本人有機(jī)會(huì)真正體現(xiàn)到真實(shí)商業(yè)世界，也通過(guò)時(shí)間,使本人對(duì)旅游管理這一領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一定程度的深入理解和掌握。
關(guān)鍵詞：管理學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化
目錄
摘要……………………………………………………………………………1
關(guān)鍵字……………………………………………………………………………1
目錄……………………………………………………………………………2
前言………………………………………………………………………………3
一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況……………………………………………………3
(一)完善的公司管理機(jī)構(gòu)………………………………………………………3
1.部門(mén)設(shè)置…………………………………………………………3
2.職位設(shè)置…………………………………………………………3
（二）、細(xì)致的公司操作程序………………………………………………4
1.部門(mén)間交接程序…………………………………………………4
2.部門(mén)內(nèi)部操作程序………………………………………………4
（三）、通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證…………………………………………4
1.體系簡(jiǎn)介………………………………………………………………4
2.體系作用………………………………………………………………4
3.體系操作………………………………………………………………4
二、實(shí)習(xí)后收獲與體會(huì)………………………………………………………5
（一）、多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段……………………………………………………5
1.宣傳活動(dòng)（廣告為主）………………………………………………5
（1）、分類(lèi)………………………………………………………………………5
（2）、針對(duì)性廣告處理………………………………………………………………5
2.公共推廣活動(dòng)…………………………………………………………5
（1）、提高曝光率……………………………………………………………………5
（2）、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線(xiàn)路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)………………………………………5
（3）、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣………………………………………………………5
（二）、獨(dú)特的企業(yè)文化………………………………………………………………6
三、實(shí)習(xí)后想法以及建議…………………………………………………………6
（一）、盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作……………………………………6
（二）、加大工作透明度………………………………………………………7
（三）、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)……………………………………………………7
四、結(jié)論……………………………………………………………………………7
五、參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………8
六、致謝……………………………………………………………………………8
旅行社專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
引言：
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從2006年7月17日到10月31日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員，因此主要實(shí)習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況
在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。
（一）.完善的公司管理架構(gòu)
1.部門(mén)設(shè)置。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心（國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心）、人力資源部、采購(gòu)中心（地接景點(diǎn)采購(gòu)部、飯店采購(gòu)部）、門(mén)市管理中心（客戶(hù)服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部）、入境游總部（計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部）、出境游總部（東南亞部、港澳臺(tái)部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部）、國(guó)內(nèi)游總部（省內(nèi)部、省外部）、商務(wù)游總部（特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部）。如此細(xì)致的分工，可以充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職，各謀其位。
2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益，層層遞進(jìn)，每個(gè)部門(mén)都有各自的部門(mén)高級(jí)經(jīng)理，到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門(mén)設(shè)置比較繁瑣，但是分類(lèi)設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。
（二）公司操作程序
1.部門(mén)間交接程序
在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中，從大的方面，公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營(yíng)銷(xiāo)到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依；從小的方面，也就是從各個(gè)部門(mén)的范疇來(lái)說(shuō)，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺(tái)部，由于出團(tuán)數(shù)非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門(mén)內(nèi)部操作程序
在具體的操作過(guò)程中，部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門(mén)自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門(mén)工作的細(xì)則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多，在門(mén)市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門(mén)市部名稱(chēng)、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后，門(mén)市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門(mén)負(fù)責(zé)人處，單上要把所有票的用途，價(jià)錢(qián)等等附上。當(dāng)收到單以后，部門(mén)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買(mǎi)出日期，所屬細(xì)項(xiàng)登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿(mǎn)的結(jié)束。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在歷時(shí)三個(gè)多
月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。
（三）.通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證
1.體系簡(jiǎn)介
旅游業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過(guò)程，在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專(zhuān)家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估。
2.體系作用
廣東國(guó)旅，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。通過(guò)了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。
3.體系操作
公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個(gè)部門(mén)的體系內(nèi)審員進(jìn)行的，外審，則是由國(guó)際組織派人參與審查，定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系，是開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
(一).多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段
雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。1.宣傳活動(dòng)
在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢(qián)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低，已經(jīng)非常接近成本價(jià)，但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶(hù)外大型廣告牌。
（2）、針對(duì)性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容，廣告的投放可以選擇在專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的雜志，以及報(bào)紙版面，以求達(dá)到更好的效果和更高的針對(duì)性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日?qǐng)?bào)》和《羊城晚報(bào)》的專(zhuān)門(mén)為旅游而設(shè)的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對(duì)于相似行程的不同報(bào)價(jià)，更方便他們進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線(xiàn)路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場(chǎng)覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。
2.公共推廣活動(dòng)
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷(xiāo)手段以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
（1）、提高曝光率。利用電視媒體對(duì)不同旅游時(shí)期的報(bào)道，出現(xiàn)在電視采訪(fǎng)中并且利用旅行社標(biāo)志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺(tái)就曾經(jīng)就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪(fǎng)過(guò)廣東國(guó)旅，這就讓旅行社得到一個(gè)非常好的宣傳機(jī)會(huì)；
（2）、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線(xiàn)路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。如今，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷(xiāo)。
（3）、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如，今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車(chē)團(tuán)和普通旅游團(tuán)，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢(qián)吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn)，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號(hào)召。這次活動(dòng)的開(kāi)動(dòng)儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道，廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)。
（二）.獨(dú)特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識(shí)，是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同責(zé)任”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上，“生于憂(yōu)患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。
比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開(kāi)始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來(lái)教育員工，通過(guò)召開(kāi)例會(huì)的形式來(lái)通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢(shì)。沒(méi)有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問(wèn)題，反而只會(huì)成為井底之蛙，永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損，而且很快便會(huì)倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位，單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng)。
三．實(shí)習(xí)后想法以及建議（一）.盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作
在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作,也有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的.工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。
例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出，查找也非常不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話(huà)十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)存不便，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來(lái)就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了。
（二）、加大工作透明度
在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始，小部門(mén)內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門(mén)的形象乃至全公司的形象。
（三）、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)
如今，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究的課題。其實(shí)，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。例如，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低，根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。
四．結(jié)論
自從2003年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來(lái),本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說(shuō)來(lái)，三年多的旅游管理專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開(kāi)闊，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn)，不難看到，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿(mǎn)足社會(huì)的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。
五．參考文獻(xiàn)
《公共關(guān)系學(xué)》：張巖松、孫順華，青島出版社2004年3月
《旅行社市場(chǎng)管理》：林南枝，南開(kāi)大學(xué)出版社，2005年1月
《旅游人力資源管理》：趙西萍，南開(kāi)大學(xué)出版社，2004年7月
廣東國(guó)旅團(tuán)隊(duì)操作手冊(cè)
廣東國(guó)旅網(wǎng)站http://www.citsgd.com.cn/
六．致謝
本次的旅行社專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于本人來(lái)講是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在近四個(gè)月以來(lái)的工作使本人深切感受到企業(yè)的工作方式，累計(jì)了很多的工作經(jīng)驗(yàn)。
十分感謝廣東國(guó)旅領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)經(jīng)理等給予珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！相信在未來(lái)的學(xué)習(xí)與工作中，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也將會(huì)讓我終生受益。
實(shí)習(xí)一個(gè)月，第一次嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣?；叵肫鸷蛯W(xué)生一起度過(guò)的日子，不禁想起了自己的中學(xué)時(shí)代，感覺(jué)現(xiàn)在的學(xué)生比以前更加調(diào)皮，更加靈活，更加大膽。學(xué)生的能力一代比一代強(qiáng)，要求也越來(lái)越高。因此，為了在學(xué)生中樹(shù)立一個(gè)好老師的形象，有必要走一條不尋常的探索之路。實(shí)習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是班主任工作和教學(xué)。班主任是班級(jí)工作的組織者、管理者和策劃者，也是學(xué)校管理的中層力量和骨干，對(duì)良好的班級(jí)精神和校風(fēng)的形成起著重要的作用。作為班主任，如何讓自己的工作上一個(gè)臺(tái)階？作為實(shí)習(xí)期間的班主任，我有一個(gè)認(rèn)識(shí)，班主任對(duì)學(xué)生的思想教育本質(zhì)上是一個(gè)與學(xué)生進(jìn)行心理交流的過(guò)程。只有真正了解學(xué)生的內(nèi)心世界，有針對(duì)性，采取適當(dāng)?shù)姆椒?，教師才能?duì)學(xué)生的成長(zhǎng)提供幫助和指導(dǎo)，學(xué)生才能對(duì)教師的工作給予合作和支持，從而取得良好的教育效果。下面說(shuō)說(shuō)一些符合學(xué)生心理實(shí)際進(jìn)行思想教育的嘗試。
第一，獎(jiǎng)懲得當(dāng)。
我知道一個(gè)優(yōu)秀的班主任應(yīng)該永遠(yuǎn)用“愛(ài)”打開(kāi)學(xué)生的心扉。很多時(shí)候，一個(gè)微笑，課后一次真誠(chéng)的交談，有時(shí)候一個(gè)眼神，一句鼓勵(lì)的話(huà)，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，你對(duì)愛(ài)情的付出會(huì)得到愛(ài)情的回報(bào)。但我們仔細(xì)想想，這樣的學(xué)生有多少，真正能感受到你老師關(guān)愛(ài)的學(xué)生，絕對(duì)是聽(tīng)話(huà)的。往往你對(duì)他的包容增加了他的放縱，削弱了管教，這一點(diǎn)我在實(shí)踐中也有一些體會(huì)。今天面對(duì)的不是幾個(gè)學(xué)生，而是一個(gè)沒(méi)有嚴(yán)格紀(jì)律的62人班級(jí)。怎樣才能有好的班風(fēng)？在我們的教育工作中，懲罰也是一種教育手段。當(dāng)然，懲罰要特別小心。我覺(jué)得我們懲罰學(xué)生的時(shí)候要注意以下幾個(gè)方面：①首先要注意尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，保護(hù)學(xué)生的自信心和自尊心。好的就是好的，錯(cuò)的就是錯(cuò)的，不要犯所有的錯(cuò)誤，完全否定；2懲罰的目的是警告學(xué)生不能做什么，如果做了會(huì)發(fā)生什么。他們不是為了懲罰而懲罰，而是為了教育。換句話(huà)說(shuō)，懲罰是手段，教育是目的；（3）每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，但不是每個(gè)人都會(huì)改正。如果他們受到懲罰也沒(méi)關(guān)系。重要的是糾正它們。關(guān)鍵不是懲罰，而是接受教訓(xùn)并改正。
二、組織活動(dòng)的魅力。
一個(gè)好的班級(jí)集體的建設(shè)必須依靠活動(dòng)，活動(dòng)可以產(chǎn)生凝聚力，密切師生關(guān)系，使每個(gè)學(xué)生發(fā)揮主體的主動(dòng)性。此時(shí)，集體主義教育和健康的競(jìng)爭(zhēng)心理教育是有效的；在我的班上，班主任和我都非常重視學(xué)校組織的.所有活動(dòng)。比如我和班主任親自參與校運(yùn)動(dòng)會(huì)的報(bào)名和訓(xùn)練，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，和學(xué)生一起訓(xùn)練。告訴他們不用把排名放在第一位，只要我們盡力。心理學(xué)等理論告訴我們，在比賽中，一個(gè)人的目標(biāo)期望水平不能太高也不能太低，只有適度的期望水平才能讓選手保持最佳競(jìng)技狀態(tài)。對(duì)于我們每個(gè)同學(xué)來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的目的不是為了拿到名次，而是看我們?nèi)绾螌?duì)待比賽，是否有參與感，是否全心全意投入，是否能問(wèn)心無(wú)愧?；顒?dòng)教育很容易被學(xué)生接受，并能很快轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。抓住“活動(dòng)”，抓住最好的教育機(jī)會(huì)，精心設(shè)計(jì)教育內(nèi)容，就能獲得意想不到的教育效果。
三、主題班會(huì)
經(jīng)過(guò)一周的準(zhǔn)備，我在第一周的周五主持了新學(xué)期的第一次班會(huì)，也是我主持的第一次班會(huì)。本次班會(huì)的主題是“安全教育與新學(xué)期新規(guī)劃”。在班會(huì)上，同學(xué)們積極發(fā)言，讓我深刻體會(huì)到，現(xiàn)在的中學(xué)生有著豐富的安全知識(shí)。比如上體育課的注意事項(xiàng)，交通安全，地震臺(tái)風(fēng)來(lái)襲應(yīng)該注意什么等等，都回答的很清楚。班會(huì)的另一個(gè)重點(diǎn)是“新學(xué)期新計(jì)劃”，讓部分同學(xué)到講臺(tái)上講述上學(xué)期的不足和這學(xué)期的計(jì)劃。這樣既可以讓學(xué)生找出自己的不足之處進(jìn)行改正，也可以讓學(xué)生在學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候?qū)π聦W(xué)期做出一個(gè)大致的規(guī)劃，從而更加有目的性的學(xué)習(xí)。這也培養(yǎng)了學(xué)生走上講臺(tái)的心態(tài)。雖然不是每個(gè)學(xué)生都在班會(huì)上發(fā)言，但我堅(jiān)信每個(gè)學(xué)生都有自己的新計(jì)劃和新方案。每個(gè)學(xué)生對(duì)在舞臺(tái)上發(fā)言的學(xué)生都有很深的感情。教學(xué)是實(shí)踐的重點(diǎn)。以下是我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)實(shí)踐報(bào)告3為了了解物流管理在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用和地位，了解工商企業(yè)現(xiàn)代物流的基本運(yùn)行規(guī)律，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣，為深入學(xué)習(xí)物流管理專(zhuān)業(yè)后期開(kāi)設(shè)的各種專(zhuān)業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。
我們的實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段。第一階段是走訪(fǎng)各個(gè)實(shí)習(xí)單位；第二階段是上網(wǎng)獲取信息并收集；第三階段是完成校園實(shí)習(xí)報(bào)告。我們的實(shí)習(xí)安排是郵政快件局半天，桂林北貸站半天。
這次實(shí)習(xí)讓我們了解了企業(yè)的一些基本情況，它的物流環(huán)境，一些基本活動(dòng)和物流業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間，在管理處指導(dǎo)員的熱情指導(dǎo)下，積極觀看物流相關(guān)工作，注重將從書(shū)本上學(xué)到的物流管理理論知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物流管理理論，探索物流管理的本質(zhì)和規(guī)律。
今年__月底，20＿＿屆畢業(yè)生將開(kāi)始為期一個(gè)多學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，為組織做好本屆畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作，根據(jù)學(xué)院關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)的管理規(guī)定，特制定我系本屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃與安排如下。
一、頂崗實(shí)習(xí)的目的
通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作的精神品質(zhì)和正確的處事原則，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力、專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力和崗位適應(yīng)能力，并取得用人單位正式聘用。
二、頂崗實(shí)習(xí)的形式與指導(dǎo)教師安排
1、采取學(xué)校安排與學(xué)生自主聯(lián)系相結(jié)合的辦法確定實(shí)習(xí)單位。學(xué)校安排主要以供需見(jiàn)面招聘的方式進(jìn)行，自主聯(lián)系則由學(xué)生本人申請(qǐng)，系部批準(zhǔn)后辦理相關(guān)手續(xù)。
2、由我系和實(shí)習(xí)單位分別指派實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程及撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告的指導(dǎo)、審閱及成績(jī)?cè)u(píng)定等工作。我系指導(dǎo)教師須于頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)始前與所分配指導(dǎo)的學(xué)生集中見(jiàn)面，布置任務(wù)及要求，明確上交資料時(shí)間和雙方聯(lián)系方式，實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)教師要做好頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄。
三、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的任務(wù)與要求
1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，文明生產(chǎn)。服從安排，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù)。
2、尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，正確處理上、下級(jí)工作關(guān)系和人際關(guān)系。
3、實(shí)習(xí)中期向指導(dǎo)教師提交《頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》初稿;實(shí)習(xí)結(jié)束前郵寄或面呈提交《頂崗業(yè)務(wù)報(bào)告》終稿(打印紙質(zhì))、實(shí)習(xí)鑒定表(須實(shí)習(xí)單位蓋章)。
4、實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)按規(guī)定上交與用人單位簽訂的《就業(yè)協(xié)議書(shū)》、《畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表》。
四、成績(jī)考核
學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)由指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)、實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)與實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)定分為優(yōu)秀、合格、不合格，完成頂崗實(shí)習(xí)鑒定表。未能按實(shí)習(xí)計(jì)劃完成實(shí)習(xí)、未交實(shí)習(xí)報(bào)告者，不認(rèn)定實(shí)習(xí)工作，不進(jìn)行畢業(yè)綜合評(píng)價(jià)和考核，實(shí)習(xí)成績(jī)合格方可按規(guī)定畢業(yè)。
五、工作程序和時(shí)間安排
__月20日～__月31日
學(xué)校安排和自主聯(lián)系確定實(shí)習(xí)單位(辦理審批手續(xù));系部確定指導(dǎo)教師，各指導(dǎo)教師安排與學(xué)生集中見(jiàn)面。
__月1日～__年6月
頂崗實(shí)習(xí)階段
__年3月20日前，提交《頂崗實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)報(bào)告》初稿，指導(dǎo)教師提出修改意見(jiàn)。
__年6月20日前，提交《頂崗實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)報(bào)告》終稿和實(shí)習(xí)鑒定表，同時(shí)上交“就業(yè)協(xié)議書(shū)和調(diào)查表”。
__年7月1日前，指導(dǎo)教師完成學(xué)生實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)報(bào)告等資料審閱，提交評(píng)定成績(jī)。
__年7月，畢業(yè)生返校清考，畢業(yè)典禮、領(lǐng)取畢業(yè)證書(shū)。
六、其他事項(xiàng)
1、學(xué)校安排或自主聯(lián)系確定實(shí)習(xí)單位后，要在系學(xué)生科辦理詳細(xì)的信息登記。
2、學(xué)生從指導(dǎo)教師處領(lǐng)取相關(guān)實(shí)習(xí)資料后，方可離校開(kāi)始頂崗實(shí)習(xí)。未經(jīng)辦理規(guī)定手續(xù)而私自離校者，其實(shí)習(xí)成績(jī)視為不合格，由此造成的一切后果自負(fù)。
3、未繳清學(xué)費(fèi)或未辦理注冊(cè)手續(xù)的學(xué)生，不能參加頂崗實(shí)習(xí)。
今年暑假很幸運(yùn)可以在招聘會(huì)上應(yīng)聘到南京市華高軟件公司去實(shí)習(xí)。這是我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)第一次進(jìn)行暑假實(shí)習(xí)，也是我學(xué)到東西最多的一個(gè)暑假。盡管我在大學(xué)里面已經(jīng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)兩年了，但是到了實(shí)習(xí)單位之后，安排完任務(wù)自己才知道，自己離真正要學(xué)的的東西還有很多。所以我抱著特別認(rèn)真地和虛心好學(xué)的態(tài)度多學(xué)多問(wèn)，盡自己最大的努力完成了這次暑假實(shí)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)我們一共去了九個(gè)人五男四女，我們主要的工作就是用GPS測(cè)量界址點(diǎn)然后根據(jù)航拍衛(wèi)星圖用arcgis成圖計(jì)算實(shí)測(cè)的土地面積，最后把成的圖輸出，完成一幅完整的宗地圖。剛到單位，單位負(fù)責(zé)人把我們分在了不同的小組，讓我們每組完成不同的宗地圖的制作。一開(kāi)始我對(duì)要做的項(xiàng)目一點(diǎn)也不了解，然后單位給我進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我們漸漸明白了都要做些什么?？墒亲銎饋?lái)比說(shuō)難多了，單位的`外業(yè)人員教會(huì)了我們GPS的使用，但是當(dāng)我們用arcgis成圖時(shí)，我知道了，我在學(xué)校學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)arcgis的了解可說(shuō)是九牛一毛，在完成整幅宗地圖時(shí)，可以說(shuō)是問(wèn)一步做一步，在完成之后還錯(cuò)誤百出，讓我深深的理解到了，自己離真正學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有多遠(yuǎn)，另外，在測(cè)量時(shí)，遇到不會(huì)的還不可及時(shí)查找課本，所以需要自己在空余時(shí)間把操作步驟和規(guī)則要牢牢的記住，因此，這讓我深深明白理論知識(shí)與實(shí)踐動(dòng)手能力相結(jié)合的重要性。
當(dāng)然，除了學(xué)到了不少的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及實(shí)踐能力，還拓展了與人交際、合作的能力，明白了將來(lái)進(jìn)入公司，自己改遵守什么樣的規(guī)章制度，上班時(shí)該注意什么，遇見(jiàn)什么人該說(shuō)什么話(huà)，深深的體會(huì)到了，上班也是一種學(xué)問(wèn)。我深感一次測(cè)量工作的圓滿(mǎn)完成，單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能快速而高效。唯有充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，協(xié)調(diào)好相互之間的關(guān)系，才能更好地完成任務(wù)，產(chǎn)生最高的效率。比如在地圖成圖時(shí)，完成整幅地圖的每個(gè)人都要協(xié)調(diào)好，在成圖時(shí)刻保持和其他人聯(lián)系，以防止自己這部分漏畫(huà)，只有大家精誠(chéng)合作，時(shí)刻溝通，才會(huì)保證最后成果的質(zhì)量和完成的速度。
通過(guò)這次為期一個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)，讓我明白了虛心好學(xué)、不懂就問(wèn)以及靈活變通的重要性。在測(cè)量和成圖期間，一定要虛心好學(xué)，不要以為自己在學(xué)校學(xué)習(xí)兩年就什么都會(huì)了，其實(shí)自己還差的遠(yuǎn)，對(duì)于不同的問(wèn)題一定要學(xué)會(huì)請(qǐng)教他人，否則由于自己的一個(gè)錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致大家辛勤的勞動(dòng)就會(huì)白費(fèi)，另外，沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)的去問(wèn)你會(huì)不會(huì)，只有自己主動(dòng)的問(wèn)，其他人才會(huì)給你解決問(wèn)題。還有就是一定要靈活變通。當(dāng)你遠(yuǎn)離公司去測(cè)量時(shí)，你會(huì)遇見(jiàn)一些你之前沒(méi)遇見(jiàn)的問(wèn)題，打電話(huà)還說(shuō)不清楚，所以自己一定要多思考，自己尋找解決問(wèn)題的辦法，所以在學(xué)習(xí)的過(guò)程中一定要多看多學(xué)多動(dòng)腦，這樣你才能在實(shí)習(xí)中有更多的收獲。
最后，我要感謝院里和華高軟件公司可以給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我得到了屬于自己的鍛煉，讓我在實(shí)習(xí)中變得成熟，讓我在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
4天的見(jiàn)習(xí)很快就過(guò)去了，通過(guò)見(jiàn)習(xí)，讓我真正感覺(jué)了做一個(gè)教師的難處，特別是幼兒教師的難處，不過(guò)在這次見(jiàn)習(xí)中，也讓我受益匪淺。
我們來(lái)到的是東方愛(ài)幼幼兒園。幼兒園內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、富有童趣，擁有豐富的玩具，有著先進(jìn)的教育設(shè)備和一流的師資隊(duì)伍。我們一走進(jìn)東方愛(ài)幼就看見(jiàn)一位外教在熱情地和小朋友打招呼，這讓我大吃一驚，沒(méi)想到幼兒園也會(huì)有外教，說(shuō)明這個(gè)幼兒園很重視英語(yǔ)，外教在門(mén)口接待小朋友也有利于小朋友學(xué)習(xí)英語(yǔ)。后來(lái)才知道外教叫藍(lán)貝兒。我被分到幼2班，那是一群2～3歲的小朋友，別看他們小，但他們好多地方都讓我佩服。比如，他們會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，雖然說(shuō)的不是很清楚，雖然懂得也不是特別多，但老師說(shuō)一句他們就能接一句，對(duì)于那個(gè)年齡段的孩子來(lái)說(shuō)，能做到這樣非常不錯(cuò)了。第一天的時(shí)候，剛喂完一個(gè)小朋友吃飯，就匆匆忙忙地要他去站隊(duì)，結(jié)果他和我說(shuō)：“老師，我還沒(méi)有擦嘴巴呢！”然后我就帶他去擦了。真的很沒(méi)想到，一個(gè)3歲的小朋友這么懂衛(wèi)生，一定是平時(shí)老師讓他們養(yǎng)成的習(xí)慣。他們也很懂禮貌，幫助了他們，他們也會(huì)說(shuō)謝謝，看見(jiàn)園里的保安，醫(yī)生都會(huì)叫爺爺奶奶。老師平時(shí)也很注重他們的良好習(xí)慣，上午做操時(shí)會(huì)讓小朋友們先把小椅子推到桌子下面去才可以去站隊(duì)；吃加餐前要先上廁所、洗手，再搬著小椅子拿到桌子邊坐著吃；玩玩具前要先給小朋友們講好要求：
1、要安安靜靜的玩。
2、不可以搶其他小朋友的玩。
3、不能亂扔玩具。
4、說(shuō)要收玩具的時(shí)候就安靜的把每一個(gè)玩具放到筐子里，讓玩具寶寶都回櫥子里睡覺(jué)；喝水就站在一個(gè)地方喝，不可以跑來(lái)跑去。老師給他們飯菜時(shí)會(huì)要他們說(shuō)謝謝，吃完以后還要拿毛巾擦嘴巴和手。這些都是很基本的，也能影響他們一生，所以幼師的責(zé)任很重大。
看著老師給他們上課，老師需要全身心的投入到里面，不僅僅是把這節(jié)課講好，更主要的是讓小朋友們?nèi)谌肫渲?，讓他們參與。像那些公開(kāi)課里，我最喜歡妙事多音樂(lè)課了，不僅把小朋友們吸引了，也把我們給吸引了。以音樂(lè)劇的形式讓孩子學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和語(yǔ)言呼應(yīng)。一節(jié)課下來(lái)，小朋友們都意猶未盡。第一天做操的時(shí)候，是由幼兒園唯一的男老師——巧克力老師帶操，他跳的很活潑很動(dòng)感，比女老師還跳的好，他還會(huì)是不是的'和小朋友們互動(dòng)，使得許多小朋友們都跟著老師一起跳，整個(gè)畫(huà)面看起來(lái)很和諧，讓我看到了他們的活力。幼兒園正需要這樣的老師，我也會(huì)努力向他靠近，放開(kāi)自己，把自己當(dāng)成個(gè)小孩，與他們一起玩耍。在班上也會(huì)有些突發(fā)狀況，像有人突然就想媽媽了，一直哭個(gè)不停；有些小朋友打架，爭(zhēng)吵，遇到這些情況我不能迅速地靈活地處理，這些還是要不斷學(xué)習(xí)。
班上人不多，但性格都不一樣。有個(gè)小朋友很內(nèi)向，問(wèn)他什么都不說(shuō)，不過(guò)通過(guò)幾天的接觸，我也會(huì)時(shí)常關(guān)注下他——逗他玩，他也慢慢開(kāi)朗起來(lái)了。也有小朋友很外向，就算你不和他說(shuō)話(huà)，他也會(huì)主動(dòng)和你說(shuō)話(huà)，很惹老師喜歡。每個(gè)小朋友都要盡量照護(hù)得到，不能忽視內(nèi)向的孩子，讓他們盡量也開(kāi)朗起來(lái)。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，也讓我懂得了，要因人施教，不能一個(gè)模式一刀切，面對(duì)不同的幼兒用不同的方法。因?yàn)槊總€(gè)孩子都有差異，都有自己的內(nèi)心世界，他們好比一把鎖，老師就是開(kāi)啟那把鎖的主人。真正走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，去改變他們，教育他們，那么，這個(gè)世界就是天才的世界。我們還要用心去捕捉每個(gè)幼兒身上的可愛(ài)之處，及不足之處，并幫助他們?nèi)ジ恼?/p>
美好的時(shí)光總是短暫的，雖然不能順利地喊出他們的名字，雖然他們也不能牢牢地記住我們，但就是這短短的四天卻讓我們學(xué)到了許多，比起在學(xué)校學(xué)理論有用多了，知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)才能發(fā)揮到最好。幼兒教師需要奉獻(xiàn)許多愛(ài)，她的愛(ài)是一種崇高的社會(huì)情感。這種愛(ài)既要有母親般的細(xì)膩、真誠(chéng)，同時(shí)又蘊(yùn)含著豐富的公正、平等。這種愛(ài)產(chǎn)生于強(qiáng)烈的歷史使命感與責(zé)任感，需要在實(shí)踐中經(jīng)歷一個(gè)自我修養(yǎng)的歷程，需要樹(shù)立樂(lè)于奉獻(xiàn)，不重名利的意識(shí)，安心于幼兒教育這平凡而有意義的工作崗位，我要努力做一名好的幼兒教師。
____年7月至11月，我在吉利汽車(chē)六安大江維修服務(wù)有限公司進(jìn)行汽車(chē)售后服務(wù)即保養(yǎng)維修實(shí)習(xí)活動(dòng)，在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車(chē)4s店的整車(chē)銷(xiāo)售，售后服務(wù)，維修，信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
吉利汽車(chē)六安大江維修服務(wù)有限公司是吉利汽車(chē)指定的服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)，擁有定點(diǎn)，配套的，一流的維修設(shè)備：舉重機(jī)，輪胎動(dòng)平衡機(jī)，車(chē)身校正架，烤漆房，四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：__431電腦檢測(cè)儀，點(diǎn)火測(cè)試儀，雪種機(jī)等，及使用維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，寬敞，整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶(hù)休息室為客戶(hù)提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車(chē)間，設(shè)置十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位，充分滿(mǎn)足維修作業(yè)的需要，規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是吉利汽車(chē)車(chē)輛運(yùn)行的安全保證，該服務(wù)站是一個(gè)正規(guī)的4s店，銷(xiāo)售服務(wù)車(chē)型是帝豪，全球鷹，英倫等。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)，高技能的汽車(chē)維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)，外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備，例如：電腦檢測(cè)分析儀，噴油嘴清洗分析儀，四輪定位儀……等等，使得該廠軟，硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己，對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀地評(píng)價(jià)。在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我對(duì)汽車(chē)保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解，對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)的工作及維修保養(yǎng)后三日內(nèi)的回訪(fǎng)有了深刻的理解，對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)的工作及維修保養(yǎng)后三日內(nèi)的回訪(fǎng)有了一定的了解。
身為服務(wù)顧問(wèn)及回訪(fǎng)專(zhuān)員的我平時(shí)的工作內(nèi)容如下：一、接待服務(wù)：按規(guī)范要求檢查儀容、儀表，準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料：主動(dòng)迎接顧客，并引導(dǎo)顧客停車(chē);環(huán)車(chē)檢查，安裝吉利五寶，基本信息登錄，詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫(xiě)接車(chē)登記表，了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求及對(duì)車(chē)輛故障的描述;向顧客取得行駛證及保養(yǎng)手冊(cè)，查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車(chē)輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;預(yù)估完工時(shí)間;制作任務(wù)委托書(shū);安排顧客休息然后我與車(chē)間主任交接，進(jìn)行派工實(shí)施維修作業(yè)，完成作業(yè)質(zhì)檢清洗車(chē)子后和我交車(chē)并通知車(chē)主，制作結(jié)算單，解釋費(fèi)用，將資料交還車(chē)主，送顧客離開(kāi)!以上是我一日內(nèi)上午工作，下午工作一般是跟蹤服務(wù)，即三日內(nèi)的電話(huà)回訪(fǎng)，我將向車(chē)主進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)車(chē)子行駛狀況，維修效果及對(duì)于我服務(wù)站的滿(mǎn)意度。
實(shí)習(xí)工作過(guò)程中，給我印象最深的不單單是專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)，還包括實(shí)習(xí)的一些體會(huì)。
找實(shí)習(xí)工作的認(rèn)識(shí)：實(shí)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)大學(xué)生到社會(huì)工作的一個(gè)過(guò)度階段，學(xué)校和社會(huì)的差別很大，我們大多數(shù)同學(xué)在學(xué)校時(shí)對(duì)自己以后工作的事情考慮的少，準(zhǔn)備的少，一旦步入社會(huì)，我們心理上就一片空白，在踏入社會(huì)時(shí)對(duì)于自己到底要干什么工作，自己有什么技能是什么料都不是很有把握，因此實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。
實(shí)習(xí)和正常上班沒(méi)有什么兩樣，如果實(shí)習(xí)時(shí)就沒(méi)有方向，那么以后工作了，想找到方向就可能會(huì)走彎路。實(shí)習(xí)期間我每天都能做工作日記，早上上班前寫(xiě)好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問(wèn)題，逐一去完成。任性不淡定的我在實(shí)習(xí)工作中曾與頂頭上司發(fā)生矛盾，經(jīng)過(guò)此事件，如今我已學(xué)會(huì)冷靜勇敢地面對(duì)，在工作中多加注意，避免再次發(fā)生這樣的事情!工作中踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的做，時(shí)常和同事們總結(jié)，交流，在討論問(wèn)題時(shí)發(fā)表自己的見(jiàn)解。雖然我在這家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識(shí)是我不知道的，在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真跟師傅學(xué)習(xí)汽車(chē)方面的知識(shí)，參加汽車(chē)售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)，熟悉售后服務(wù)流程，dms維修系統(tǒng)，回訪(fǎng)錄音系統(tǒng)等，達(dá)到了實(shí)習(xí)的要求，使我在企業(yè)里了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制，通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)有所提高，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù);我不僅在自己的專(zhuān)業(yè)有了突破，而且我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)，提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);在實(shí)習(xí)單位得到認(rèn)可并促成就業(yè)，為我的積累了素材和材料。
總而言之，此次頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)之不易，工作的經(jīng)歷來(lái)之不易，也相信此次實(shí)習(xí)會(huì)令我終身受益。
專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
1.20____年2月20日星期一，朝陽(yáng)路北段，建昌卡斯迪亞住宅工程;
2.20____年2月21日星期二，朝陽(yáng)路以東烈火村，陽(yáng)光家園保障房工程;
3.20____年2月22日星期三，漢臺(tái)區(qū)東大街，古漢臺(tái);
4.20____年2月23日星期四，漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院新校區(qū)工程;
5.20____年2月24日星期五，陜西理工學(xué)院北區(qū)，圖書(shū)館、教學(xué)樓、工業(yè)廠房;
二、實(shí)習(xí)性質(zhì)和目的
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是土木工程專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長(zhǎng)實(shí)踐知識(shí)的重要手段和方法之一。實(shí)踐中，學(xué)生在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和指導(dǎo)老師的幫助下，將所學(xué)知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)容相互驗(yàn)證，并對(duì)一些實(shí)際問(wèn)題加以分析和討論，使學(xué)生對(duì)建筑工程專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)有一個(gè)良好的感性認(rèn)識(shí)，了解專(zhuān)業(yè)概況，為后續(xù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)，同時(shí)，使學(xué)生對(duì)本行業(yè)性質(zhì)有一個(gè)初步的了解，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，強(qiáng)化學(xué)生的事業(yè)心和責(zé)任感，鞏固專(zhuān)業(yè)思想。
三、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)感受和學(xué)到的知識(shí)
建筑設(shè)計(jì)原則：根據(jù)任務(wù)書(shū)的要求，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，遵循有關(guān)的設(shè)計(jì)規(guī)范，滿(mǎn)足有關(guān)功能要求，詳細(xì)搜集有關(guān)資料，使設(shè)計(jì)能夠滿(mǎn)足相關(guān)的使用功能。
我們?cè)谶@一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中主要參觀施工現(xiàn)場(chǎng)，先后參觀了鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)、木結(jié)構(gòu)、廠房排架結(jié)構(gòu)。
星期一下午參觀了建昌卡斯迪亞住宅工程，24-26#民用住宅樓共32多層，在周老師的帶領(lǐng)下到了地點(diǎn)之后，頭上都戴著工程安全帽，在施工區(qū)的門(mén)上醒目的寫(xiě)著：不戴安全帽者不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng);同時(shí)我們的張工也詳細(xì)的給我們介紹了一些施工安全常識(shí)，讓我們知道在建筑施工當(dāng)中首先要注意的就是安全問(wèn)題!為了確保施工能順利進(jìn)行和施工的安全，工地時(shí)要用磚墻圍護(hù)起來(lái)的，只有建筑施工的各種車(chē)輛和內(nèi)部人員才可以出入。隨后張工帶著我們進(jìn)入施工區(qū)，上到第三層張工說(shuō)上面還在施工為了安全期間讓我們?cè)谶@一層參觀建筑的基本構(gòu)架，我們看的是房屋的客廳，客廳寬敞明亮是最重要的，隨后又看了墻體、柱子、樓板層、樓梯、屋頂以及門(mén)窗等部分，我們一一看過(guò)后感覺(jué)一座房子原來(lái)有這么多的基礎(chǔ)部件，而每一部分的建造都有自己獨(dú)特的建筑要求。
從樓上下來(lái)后在工地上我們看到了建筑工地上常見(jiàn)的起重設(shè)備——塔吊，周老師給我們講：“按有無(wú)行走機(jī)構(gòu)可分為移動(dòng)式塔式塔吊和固定式塔吊?！蔽覀兘裉炜吹降木褪枪潭ㄊ剿?，它在建筑工地上的作用很大給高層建筑運(yùn)輸物資，它可以說(shuō)事工地上的運(yùn)輸車(chē)。
小專(zhuān)題：建筑類(lèi)質(zhì)量安全事故分類(lèi)
一、國(guó)家現(xiàn)行對(duì)工程質(zhì)量通常采用按造成損失嚴(yán)重程度進(jìn)行分類(lèi)，其基本分類(lèi)如下：
(一)一般質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故
1、直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元(含5000元)以上，不滿(mǎn)50000元的
2、影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的。
(二)嚴(yán)重質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為嚴(yán)重事故
1、直接經(jīng)濟(jì)損失在50000元(含50000元)以上，不滿(mǎn)10萬(wàn)元的
2、嚴(yán)重影響使用工程或工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的;
3、事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。
(三)重大質(zhì)量事故：凡具備下類(lèi)條件之一者為重大事故，屬建設(shè)工程重大事故范疇。
a工程倒塌或報(bào)廢;
b由于質(zhì)量事故，造成人員傷亡或重傷3人以上;c直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上。
二、建筑安全事故分為特大、重大、較大和一般事故四個(gè)等級(jí)：
特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;
重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;
較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;
一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下100萬(wàn)元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
三、按國(guó)家規(guī)定建設(shè)工程重大事故分為四個(gè)等級(jí)。
工程建設(shè)過(guò)程中或由于勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等過(guò)失造成工程質(zhì)量低劣，而在交付使用后發(fā)生的重大質(zhì)量事故，或因工程質(zhì)量達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，而需要加固、返工或報(bào)廢，直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上的重大質(zhì)量事故。此外，由于施工安全問(wèn)題，如施工腳手、平臺(tái)倒塌，機(jī)械傾覆，觸電、火災(zāi)等造成建設(shè)工程重大事故。建設(shè)工程重大事故分為以下四級(jí)：
a凡造成死亡30人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失300萬(wàn)元以上為一級(jí);
b凡造成死亡10人以上29人以下或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上，不滿(mǎn)300萬(wàn)元為二級(jí);
c凡造成死亡3人以上9人以下或重傷20人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元以上，不滿(mǎn)100萬(wàn)元為三級(jí);
d凡造成死亡2人以上或重傷3人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上，不滿(mǎn)30萬(wàn)元為四級(jí)。4)特別重大事故：凡具備國(guó)務(wù)院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》所列發(fā)生一次死亡30人及以上，或直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500萬(wàn)元及起以上，或其他性質(zhì)特別嚴(yán)重，上述影響三個(gè)之一均屬特別重大事故。
5)直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以下的列為質(zhì)量問(wèn)題。
星期二我們參觀了烈火村的陽(yáng)光家園保障房工程，這是一座普通的民用建筑房，它的建筑層數(shù)是6層，磚結(jié)構(gòu)建筑和混凝土建筑相比明顯遜色，別的不用說(shuō)單看所用的鋼筋在數(shù)量和質(zhì)量上都比不上框架結(jié)構(gòu)建筑。在周老師的講解下我初步的了解了一下磚結(jié)構(gòu)的建造步驟：a、打地基b、用鋼筋箍柱子c、在每個(gè)鋼筋柱之間砌墻d、上樓板d、澆注水泥。
星期三我們來(lái)到了漢中市博物館——古漢臺(tái)，參觀這里的古建筑順便了解石門(mén)文化。在導(dǎo)游小姐的帶領(lǐng)下我們依次參觀了望江亭、石門(mén)漢魏十三品、古褒斜棧道等文物古跡，一件件珍貴的歷史文物讓我贊嘆不已，特別是褒斜棧道給我留下了深刻的印象。
褒斜道是我國(guó)古代橫跨秦嶺連接關(guān)中、巴蜀鑿石架的棧道是一條很古的通道。它的建筑類(lèi)型有平梁立柱式、平梁斜柱式、多層平梁立柱式、平梁無(wú)柱式、依坡搭架式、隧道式、石積式、凹槽式、柵蓋式每一式的風(fēng)格都展現(xiàn)了我國(guó)勞動(dòng)人民的智慧，有很高的研究?jī)r(jià)值!
星期四我們參觀了漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院新校區(qū)建設(shè)，我們總體上參觀了全部的建筑設(shè)施有圖書(shū)館、餐廳、宿舍、教學(xué)樓。給我的感覺(jué)是這樣一個(gè)嶄新的校區(qū)有多種結(jié)構(gòu)的建筑，例如圖書(shū)館是混凝土框架結(jié)構(gòu)，宿舍是磚結(jié)構(gòu)。
星期五參觀了北校區(qū)機(jī)械學(xué)院的實(shí)習(xí)廠房，廠房的外表像以前的民用建筑。用的是斜屋頂，這樣可以便于排水，室內(nèi)的凈高明顯高于民用建筑，兩側(cè)柱子是典型的工業(yè)廠房的柱式，上部有牛蹄，用于安裝吊車(chē)的軌道。其寬面也立了兩根抗風(fēng)柱，這些柱和每隔一段距離設(shè)的梁使墻有足夠的剛度抵抗強(qiáng)風(fēng)荷載。在實(shí)驗(yàn)室里我們看到了許多大型的'實(shí)驗(yàn)儀器，它們實(shí)質(zhì)上都是給試件提供壓、拉、剪方面的應(yīng)力，從而檢測(cè)其承受力的能力。這次參觀的收獲是很大的。
總結(jié):通過(guò)這次實(shí)際的工地實(shí)習(xí)，我不但掌握了一些不懂的具體環(huán)節(jié)，而且也鞏固了我在學(xué)校期間所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)。在學(xué)校學(xué)習(xí)，理論與實(shí)際相差較大，一些知識(shí)雖然能在短期內(nèi)被掌握、被運(yùn)用，但一些知識(shí)則不能掌握，也不便于記憶，更談不上掌握運(yùn)用了，因此，老師所傳授的內(nèi)容雖然多、廣、博，但是我們學(xué)習(xí)到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識(shí)，只有通過(guò)實(shí)際的學(xué)習(xí)和參觀，才能達(dá)到這個(gè)目的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，才覺(jué)得原來(lái)建筑行業(yè)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，如果將來(lái)能在這個(gè)行業(yè)工作，對(duì)自己來(lái)說(shuō)將是很大的挑戰(zhàn)。為了以后能夠勝任這項(xiàng)工作，現(xiàn)在就必須踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)好每一門(mén)功課。因此給了自己壓力，讓自己不再覺(jué)得無(wú)事可作，讓自己安心去學(xué)習(xí)，為將來(lái)工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗增強(qiáng)了自己的交際能力。建筑行業(yè)是一個(gè)涉及人非常多的行業(yè)，你將會(huì)接觸到各種各樣的人。面對(duì)一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈，你可以從他們身上學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的多西，去除自身的一些不好行為，同時(shí)也可以通過(guò)不同的接觸對(duì)象，增強(qiáng)自己的交際能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅(jiān)強(qiáng)!
一直沒(méi)有寫(xiě)有關(guān)我實(shí)習(xí)的事情，是想把自己的思路梳理順暢。
一直盼望著實(shí)習(xí)，期待著實(shí)習(xí)能給自己一個(gè)答案，到底做不做老師，能不能做好這個(gè)老師。不過(guò)似乎實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了兩周，答案卻還沒(méi)有完全找到。不過(guò)，毋庸置疑的是兩周的實(shí)習(xí)已經(jīng)讓我對(duì)老師的日常工作有了基本的了解。其實(shí)是十一前的那兩天真的登上講臺(tái)，真的開(kāi)始和學(xué)生有了接觸才找到點(diǎn)老師的感覺(jué)。剛剛?cè)W(xué)校的時(shí)候，多多少少有一點(diǎn)點(diǎn)失落。覺(jué)得像空氣一樣。進(jìn)班，沒(méi)有人注意到你，沒(méi)有人和你打招呼，出班，也如同空氣一樣，沒(méi)有人注意你是否離去。不知道我在他們眼中是個(gè)什么樣子。
我試圖回憶著我當(dāng)年高二的時(shí)候來(lái)實(shí)習(xí)老師時(shí)的樣子，似乎當(dāng)年我們也沒(méi)有怎么理人家。只能安慰自己說(shuō)高二的孩子大了，不會(huì)像初中小孩那么熱情，而且又是好學(xué)校的學(xué)生，所以這些都很正常。說(shuō)實(shí)話(huà)，一開(kāi)始都覺(jué)得怎么給我分到這么不熱情的一個(gè)班阿。剛開(kāi)始聽(tīng)我?guī)煾档恼n，兩個(gè)班，覺(jué)得5班孩子上課更積極主動(dòng)，和老師配合。似乎在5班進(jìn)了班還有人叫聲老師好。而在我應(yīng)該帶班主任的4班，上英語(yǔ)課總是很安靜，進(jìn)出教室也沒(méi)有什么人理我，還有幾個(gè)男生看上去就不好管。直到十一前師傅說(shuō)讓我上上課堂，講了一節(jié)習(xí)題課，我才發(fā)現(xiàn)我們班孩子還是相當(dāng)?shù)幕钴S的。那天的場(chǎng)景還是歷歷在目。和師傅一起進(jìn)的班，與大隋(4班的班主任)問(wèn)候了一下，大隋問(wèn)今天是聽(tīng)課還是講課，我說(shuō)講課，大隋特可愛(ài)的笑笑。底下的同學(xué)一看我?guī)煾蛋嶂〉首胶竺妫艺镜街v臺(tái)上就在那里拍手(主要還是因?yàn)樗麄円詾槲抑v就不用默寫(xiě)了。。。
雖然我讓他們失望了吧)。然后也沒(méi)有什么，因?yàn)樯衔缭?班講了同樣的內(nèi)容，所以也沒(méi)有什么緊張的了。就默寫(xiě)單詞，講練習(xí)，做練習(xí)。今天我們孩兒的課堂出乎我意料的熱鬧，往常我?guī)煾瞪系臅r(shí)候就聽(tīng)我?guī)煾狄粋€(gè)人說(shuō)，問(wèn)他們半天都不說(shuō)話(huà)，好么，今天我問(wèn)有沒(méi)有問(wèn)題，這題怎么答他們都七嘴八舌的說(shuō)。呵呵，覺(jué)得不是在唱獨(dú)角戲，覺(jué)得和他們還是很親的，還是有存在感的。
還被一個(gè)小孩問(wèn)住了，一個(gè)題應(yīng)該填表示伴隨的shakinghands，他就一個(gè)勁的.說(shuō)為什么不是shaked,說(shuō)人在握手，也可說(shuō)被握手。實(shí)在和他說(shuō)不通，我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題我們下課繼續(xù)討論。雖然被問(wèn)住了，不過(guò)我還是挺高興的。我知道這個(gè)孩子就是愛(ài)刨根問(wèn)底，不是在故意拆我的臺(tái)。而且他愿意討論說(shuō)明他把我當(dāng)老師，他要是不把我當(dāng)回事完全可以不問(wèn)下課問(wèn)我?guī)煾?。所以還挺好的。呵呵。然后十一前那天放學(xué)，去班里找大隋，還有兩個(gè)同學(xué)，后來(lái)大隋先撤了，又和他們聊了一會(huì)。。發(fā)現(xiàn)我真是不擅于聊天。。主要就聽(tīng)他們說(shuō)了。呵呵。
不過(guò)還是很高興得。兩周了，終于接觸了。。相對(duì)于和同學(xué)接觸，我們?cè)谵k公室的生活還是一直很快樂(lè)的。我們幾個(gè)就在英語(yǔ)教研組里，辦公室里老師基本上都是首師的，不同年齡段都有，大一點(diǎn)的我們尊稱(chēng)老師，小點(diǎn)的我們就叫師姐了。老師之間關(guān)系特別好，教研組里笑聲就沒(méi)有斷過(guò)。我們?cè)诮萄薪M里也是可以特別的隨意。有說(shuō)有笑得，特別開(kāi)心。每次都覺(jué)得一進(jìn)辦公室就松了口氣，一出辦公室就得特別注意，假裝像個(gè)老師似的，碰到有學(xué)生問(wèn)句老師好，假裝微微一點(diǎn)頭，裝成熟的說(shuō)：嗯，你好。呵呵。。心里覺(jué)得可逗了。再講兩句帶我的老師吧。因?yàn)閹覍?shí)習(xí)英語(yǔ)老師的師傅不帶班，所以還有一個(gè)老師帶我班主任。帶我英語(yǔ)老師的師傅姓王，是個(gè)教了三十多年書(shū)的老師，辦公室里的人有叫他老王的，有叫王叔的，還有叫他王先生的。他是個(gè)很有趣的人，講課的內(nèi)容對(duì)于他來(lái)說(shuō)早已爛熟于心，備課就簡(jiǎn)單看看就行了。課上課下都能感覺(jué)到他的幽默，特別的可愛(ài)。不過(guò)真的特別的可愛(ài)。哈哈覺(jué)得當(dāng)老師其實(shí)真的不圖別的，所有老師都說(shuō)工資和老師付出的心血是肯定不成正比的。老師不同于別的好多工作就在于老師累心。別的工程一個(gè)項(xiàng)目完了就完了，老師心里總是要惦記著自己的學(xué)生，送走一撥學(xué)生又有新的學(xué)生。和周?chē)睦蠋熈牧模總€(gè)老師都問(wèn)：你真的確定要干這個(gè)么?有人說(shuō)英語(yǔ)老師會(huì)慢慢把大學(xué)學(xué)的英語(yǔ)慢慢浪費(fèi)掉，最后就比高中生多會(huì)一點(diǎn)。也有老師打趣的說(shuō)：你們是實(shí)習(xí)生吧，可別著火坑里跳。呵呵，話(huà)都是由道理的。不過(guò)也正像師姐說(shuō)的一樣，其實(shí)這個(gè)工作真是賺不了錢(qián)，就圖這些孩子特別可愛(ài)。是的，我看得到這一群群學(xué)生給老師帶來(lái)的快樂(lè)，無(wú)論是欣慰，是恨鐵不成鋼，還是別的，老師因?yàn)楹蛯W(xué)生一起保持著一顆年輕的心。ps.照片是他們運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)我拍的幾張。當(dāng)時(shí)很懷念在八一參加運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)的自己呢。
一、實(shí)習(xí)企業(yè)及崗位簡(jiǎn)介
__市__有限公司為一家園林設(shè)計(jì)、歐陸風(fēng)情、高級(jí)潮粵菜食府。整體設(shè)計(jì)風(fēng)格為一艘在大海中航行的輪船，是目前__市獨(dú)一無(wú)二的。整個(gè)酒家占地面積為6000平米，餐廳面積為1500平方米，內(nèi)設(shè)25間貴賓廳房，帶獨(dú)立洗手間，多個(gè)豪華廳房?jī)?nèi)有陽(yáng)光房，濃縮園林景致，設(shè)卡拉OK電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)，風(fēng)格各異。其中最大豪華廳房可同時(shí)容納80人就餐。大廳超高9米空間，室內(nèi)的小橋流水、綠舟浮面、園林假山、魚(yú)兒雀躍，帶給您的是一番別樣的情趣。整個(gè)大廳無(wú)一立柱.，可同時(shí)容納300人就餐。坐在大廳用餐，透過(guò)整面的落地玻璃可欣賞占地1000平方米的庭臺(tái)樓閣、綠樹(shù)成蔭，花草錦簇的別致花園?；虿颓?，或餐后在園間小徑漫步，享受的是喧嘩都市中無(wú)法體驗(yàn)到的人生愜意。酒家特別在大廳設(shè)計(jì)的別致舞臺(tái)，裝配一流的音響。是您承辦社團(tuán)集會(huì)、婚慶喜宴、單位團(tuán)拜的最佳選擇。金河半島總經(jīng)理梁順恒先生攜全體同仁秉承“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念，將一如既往地為客人提供精美的潮粵菜美食，高雅整潔的就餐環(huán)境，賓至如歸的至誠(chéng)服務(wù)。
中餐廳服務(wù)員職責(zé)包括：
我們的工作就是餐間服務(wù)的十八項(xiàng)流程，我把它簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下：1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送小毛巾巾：將已折好的小毛巾放入毛巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下。請(qǐng)用毛巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用毛巾！”
4、服務(wù)茶水：詢(xún)問(wèn)客人喝什么茶，客人點(diǎn)完茶后，將茶壺放到折好的茶壺墊上，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下。請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。請(qǐng)點(diǎn)菜員前來(lái)為客人點(diǎn)菜。（因?yàn)槲覀兙频昱鋫鋵?zhuān)業(yè)的點(diǎn)菜員）。點(diǎn)菜結(jié)束，會(huì)有菜單出來(lái)，我們及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？?，可能會(huì)早已通過(guò)電話(huà)預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜。涼菜上齊，客人都已入座，要及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人喝什么酒水，并推銷(xiāo)飲品。
6、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和⒅髻e、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
7、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
8、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
9、結(jié)賬：客人結(jié)賬，到前臺(tái)拿賬單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
10、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
11.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)、洗餐具、擦轉(zhuǎn)盤(pán)、換新臺(tái)布、開(kāi)始從新擺臺(tái)。12.在這些服務(wù)過(guò)程中，我們一定要與客人眼神交流，在他沒(méi)有說(shuō)出話(huà)之前，做完他想讓你做的事。
二、實(shí)習(xí)收獲及體會(huì)
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰?印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了酒樓的實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒樓的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒樓更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
（二）實(shí)習(xí)體會(huì)
在大四期間，參加實(shí)習(xí)，能使我對(duì)所學(xué)只是有更進(jìn)一步的深化理解，迅速地加以實(shí)踐運(yùn)用，鞏固學(xué)習(xí)效果。在實(shí)習(xí)中，使我無(wú)論是思想上還是心理上變得更加成熟，由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)的關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)是無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，很少機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，也很少吃苦。
在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的培訓(xùn)，讓我對(duì)中餐服務(wù)員和收銀員的工作內(nèi)容有了系統(tǒng)的了解，同時(shí)也掌握了中餐服務(wù)工作和收銀員的工作技能。在工作中，擺臺(tái)、折臺(tái)布、上菜、換碟、收碟、席間的服務(wù)以及收銀都鍛煉了我良好的服務(wù)意識(shí)，逐漸會(huì)熱情主動(dòng)地為客人提供服務(wù)，盡量做到令客人滿(mǎn)意，自身的工作實(shí)操技能也隨著不斷實(shí)習(xí)得到提高，也得到主管、客人的表?yè)P(yáng)。
除了專(zhuān)業(yè)技能操作之外，與同事之間的關(guān)系處理也是我實(shí)習(xí)獲得的收獲之一。同事之間的關(guān)系與在校期間與同學(xué)的關(guān)系不同，彼此間存在利益，時(shí)刻充滿(mǎn)利益的沖突。在這一方面，我主動(dòng)了解同事，友好互助，遇到問(wèn)題虛心求教，也會(huì)熱情幫助同事，這是我能與同事保持良好的關(guān)系，也使我獲益匪淺，達(dá)到事半功倍的效果。工作中，他們會(huì)教我很多東西，這個(gè)潛在資源，需要用心去挖掘。同時(shí)作為學(xué)生，長(zhǎng)達(dá)十多年的校園生活，習(xí)慣對(duì)我們的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿(mǎn)在課堂上，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多，只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要篩選，不像在課堂上，老師教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性知識(shí)，但社會(huì)上提供的實(shí)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中。
酒家作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)的高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進(jìn)一步影響酒店收益。因此，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)，以人力資源部為核心，為員工量身定制發(fā)展規(guī)劃，酒店向來(lái)把客人的利益放在首位，但實(shí)際應(yīng)提升員工的利益地位，只有員工的要求得到了滿(mǎn)足，才能滿(mǎn)足客人的前提下，為酒店?duì)幦∽畲蟮睦?，我?shí)習(xí)的這家酒樓，經(jīng)理、主管在忙時(shí)會(huì)和員工一同收拾桌子、擺放餐具、服務(wù)客人，他們親近員工、友好的交談，善意的問(wèn)候，鼓勵(lì)著員工工作很大地提高了工作效率。另外，酒樓對(duì)于服務(wù)都十分規(guī)范全面，這樣有利于員工的服務(wù)水準(zhǔn)的提高。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們還會(huì)主動(dòng)向客人了解我們的服務(wù)效果，認(rèn)真虛心地接受客人的意見(jiàn)并反饋給主管、經(jīng)理，共同探討，做出改善辦法和改進(jìn)措施。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我得到了全面的鍛煉。實(shí)習(xí)的過(guò)程也使我完成了一個(gè)學(xué)生，在邁出社會(huì)時(shí)歷經(jīng)的過(guò)度，提高了自己的獨(dú)立，得到了這個(gè)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，為以后正式踏出社會(huì)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。除了學(xué)到了中餐服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等以外，更學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西，例如:如何處理好自己的利益和酒家的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)不僅是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正含義，才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)體現(xiàn)，這也使我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸熟悉了中餐的結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，使我慢慢適應(yīng)了這個(gè)社會(huì)，獲得很大的收獲。__
實(shí)習(xí)內(nèi)容
岳麓濱江新城瀟湘大道北段：
長(zhǎng)沙瀟湘大道北段工程是由中建五局承建施工的，瀟湘大道北段建設(shè)工程是“一洲兩岸”的重要組成部分，由道路、風(fēng)光帶和景觀道三部分組成。啟動(dòng)建設(shè)的瀟湘大道北段南起橘子洲大橋，北到三汊磯大橋，全長(zhǎng)約9公里，道路路幅寬40米。實(shí)習(xí)目的：貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，到施工現(xiàn)場(chǎng)或管理部門(mén)去學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)和管理知識(shí)。施工實(shí)習(xí)不僅是對(duì)我們能否在實(shí)踐中演習(xí)知識(shí)技能的一種訓(xùn)練，也是對(duì)學(xué)生的敬業(yè)精神、勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德的綜合檢驗(yàn)。不僅要注意知識(shí)的積累，更應(yīng)該注意能力的培養(yǎng)，為此，學(xué)校為了讓大家對(duì)本專(zhuān)業(yè)有更好的認(rèn)識(shí)，在我們大四開(kāi)學(xué)，組織了一次外出實(shí)習(xí)，好讓大家可以將平時(shí)在課堂上學(xué)到的東西聯(lián)系到實(shí)際當(dāng)中。
實(shí)習(xí)概況
實(shí)習(xí)方向：道路與橋梁工程
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：湖南
實(shí)習(xí)時(shí)間：9.3—9.14
實(shí)習(xí)學(xué)生：___
實(shí)習(xí)分兩部分：參觀正在建設(shè)的道路和橋梁、聽(tīng)講座。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)參觀中，我們主要了解了如下內(nèi)容：
1.實(shí)際觀察各種路橋模型，理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)識(shí)并了解路橋的結(jié)構(gòu)，
2.了解板的配筋方法、施工要領(lǐng)。
3.了解橋梁交通中的作用、及其與道路線(xiàn)型的主從關(guān)系。
4.了解橋址選擇依據(jù)，及其與河流走向的關(guān)系的內(nèi)容和要求。
5.了解立交在城市交通中的作用及其主要組成部分。
本次實(shí)習(xí)講座中，我們主要了解到：
1、了解路橋結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要工作內(nèi)容、工作程序、工作方法及前景;
2、了解工程建設(shè)程序的主要工作內(nèi)容、工作程序、工作方法及前景;
3、了解路橋工程項(xiàng)目管理的主要工作內(nèi)容、工作程序、工作。
本次報(bào)告由湖南工程學(xué)院的建筑工程學(xué)院土木工程教研組的陳愛(ài)軍老師組織策劃的，給我們做的是關(guān)于道路工程的報(bào)告，陳老從道路工程的起源講到最新一些道路發(fā)展的現(xiàn)狀，從能源與環(huán)境的關(guān)系著重強(qiáng)調(diào)了，做為新一代的祖國(guó)建設(shè)者不僅要在結(jié)構(gòu)上，形式上令人滿(mǎn)意，還要做到節(jié)約，與環(huán)境的相和諧的發(fā)展觀。以下為簡(jiǎn)要記錄。
道路工程學(xué)是從事道路的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工、養(yǎng)護(hù)等的一門(mén)應(yīng)用科學(xué)和技術(shù)，是土木工程的一個(gè)分支。道路通常是指為陸地交通運(yùn)輸服務(wù)，通行各種機(jī)動(dòng)車(chē)、人畜力車(chē)、馱騎牲畜及行人的各種路的統(tǒng)稱(chēng)。
道路按使用性質(zhì)分為城市道路、公路、廠礦道路、農(nóng)村道路、林區(qū)道路等。城市高速干道和高速公路則是交通出入受到控制的、高速行駛的汽車(chē)專(zhuān)用道路。
道路工程歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。歷史上最早的原始社會(huì)人群，因生活和生產(chǎn)的需要，形成天然原始的人行小徑。以后要求有更好的道路，取土填坑，架木過(guò)溪，以利通行。當(dāng)人類(lèi)由原始農(nóng)業(yè)到馴養(yǎng)牲畜后，逐漸利用牛、馬、駱駝等乘騎或馱運(yùn)。這種生產(chǎn)力的飛躍進(jìn)一步要求更適用的道路，因而出現(xiàn)馱運(yùn)道。
道路工程學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要有：道路網(wǎng)規(guī)劃和路線(xiàn)勘測(cè)設(shè)計(jì)、路基工程、路面工程、道路排水工程、橋涵工程、隧道工程、附屬設(shè)施工程和養(yǎng)護(hù)工程等。
道路網(wǎng)規(guī)劃應(yīng)考慮各種交通運(yùn)輸綜合功能的協(xié)調(diào)發(fā)展，路網(wǎng)布局的完善。路線(xiàn)勘測(cè)設(shè)計(jì)應(yīng)選定技術(shù)經(jīng)濟(jì)最優(yōu)化的路線(xiàn)，對(duì)平、縱、橫三個(gè)面進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)平面短捷舒順、縱坡平緩均勻、橫斷面穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)，以求保證設(shè)計(jì)車(chē)速、縮短行車(chē)時(shí)間、提高汽車(chē)周轉(zhuǎn)率。對(duì)路基、路面、橋梁、隧道、排水等構(gòu)造物進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，在保證質(zhì)量的條件下降低施工、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)營(yíng)和交通管理等費(fèi)用。
路基既是路線(xiàn)的主體，又是路面的基礎(chǔ)并與路面共同承受車(chē)輛荷載。路基按其斷面的填挖情況分為路堤式、路塹式、半填半挖式三類(lèi)。路肩是路面兩側(cè)路基邊絳以?xún)?nèi)地帶，用以支護(hù)路面、供臨時(shí)停靠車(chē)輛或行人步行之用。路基土石方工程按開(kāi)挖的難易分為土方工程與石方工程。
路基工程在道路建設(shè)中，工程量大、占地廣，常為控制施工進(jìn)度的關(guān)鍵，故要求盡可能與沿線(xiàn)農(nóng)田水利建設(shè)相結(jié)合并力爭(zhēng)節(jié)約用地;按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，保證路基具有足夠的強(qiáng)度和穩(wěn)定性;搞好排水和防護(hù)加固工程，沿河路基應(yīng)注意不被洪水淹沒(méi)沖毀;填方工程應(yīng)慎選土質(zhì)并分層夯實(shí)，對(duì)其密實(shí)度和含水量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制;冰凍地區(qū)還應(yīng)設(shè)置防凍層或設(shè)置隔水層和隔溫層，切斷毛細(xì)水，減少負(fù)溫差的不利影響;當(dāng)路線(xiàn)通過(guò)懸?guī)r峭壁需修建懸出路臺(tái)或半山橋，陡峻山坡則需修筑擋墻、石砌護(hù)坡或護(hù)腳等工程以保證路基和山體的穩(wěn)定;當(dāng)路線(xiàn)不能避讓必須通過(guò)特殊或不良地質(zhì)、水文的地區(qū)或路段時(shí)，路基工程應(yīng)針對(duì)其具體情況和特征，采取防治措施。
為適應(yīng)行車(chē)作用和自然因素的影響，在路基上行車(chē)道范圍內(nèi)，用各種筑路材料修筑多層次的堅(jiān)固、穩(wěn)定、平整和一定粗糙度的路面。其構(gòu)造一般由面層、基層(承重層)、墊層組成，表面應(yīng)做成路拱以利排水。路面按其使用特性分為高、次高、中級(jí)、低級(jí)路面四級(jí)。按其在荷載作用下的力學(xué)特性，路面可分為剛性路面和柔性路面。
水的作用是造成路基、路面和沿線(xiàn)構(gòu)筑物的病害和沖毀的
的主因。根據(jù)不同分為地表水和地下水。地表水若沿道路表面流向或滲入路基土內(nèi)時(shí)，可能將沖毀路基的路肩和邊坡以及路面;地下水能使路基濕軟，降低土基強(qiáng)度和路面承載力，嚴(yán)重時(shí)可引起翻漿或邊坡滑坍，導(dǎo)致交通中斷。
排水工程要與水利灌溉相配合，地面排水和地下排水兼顧，路基路面排水與橋涵工程相結(jié)合?？偟囊笫遣槊髑闆r，全面考慮，因地制宜，就地取材，防重于治，經(jīng)濟(jì)適用，多種措施，綜合治理，構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的排水系統(tǒng)。
地面排水設(shè)施一般有：邊溝、截水溝、排水溝、跌水、急流槽、倒虹吸管和渡槽等。地下水排除一般以導(dǎo)流為主，不宜堵塞，主要設(shè)施有暗溝、滲井、滲溝。
道路跨越河流溝谷時(shí)，需建涵洞、橋梁或渡口等構(gòu)筑物;與鐵路或其他道路交叉，也常建橋跨越。過(guò)水構(gòu)筑物有漫水橋、過(guò)水路面、滓水路堤等。當(dāng)交通量不大而又受到經(jīng)費(fèi)等條件限制時(shí)，可暫緩建橋，先修渡口工程;待交通量增長(zhǎng)條件具備時(shí)，再改撥建橋。
我國(guó)目前道路建設(shè)還存在一些問(wèn)題，突出問(wèn)題是與環(huán)境的配合，往往為了修建道路而對(duì)環(huán)境有較大的破壞，占地面積較大，資源浪費(fèi)，要解決這些問(wèn)題需要我們新一代道路建設(shè)者付出更大的努力!
一：實(shí)習(xí)目標(biāo)：
為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到__物流配送中心進(jìn)行動(dòng)期十天的實(shí)習(xí)。重要是為了懂得物流的作業(yè)流程，以便對(duì)我國(guó)的物流業(yè)能有更深的懂得。
二：實(shí)習(xí)請(qǐng)求：
了解物流的特色,佳吉貨運(yùn),主要裝備和作業(yè)流程,對(duì)其進(jìn)行剖析.并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的看法.
三：實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
配送中心是以組織配送性銷(xiāo)售或供給，履行實(shí)物配送為重要職能的流通型結(jié)點(diǎn)。具有集貨中心、分貨中心的職能。__公司是在__連鎖超市基本了發(fā)展起來(lái)的大型企業(yè)，擁有大型百貨購(gòu)物中心，社區(qū)連鎖超市，中心城市方便島為支柱的三大貿(mào)易，并以現(xiàn)代物流配送中心為支撐平臺(tái).
__物流配送中心是一個(gè)中等范圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功效，也可以擴(kuò)大至配送和流通加工的功效，因此在計(jì)劃與設(shè)計(jì)方面可操作性更高。___物流配送中心重要分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門(mén)，各個(gè)部分之間相互和諧和相互配合，密不可分。
__公司正逐步實(shí)現(xiàn)"以中心城市的中型百貨購(gòu)物中心和專(zhuān)業(yè)化超市為核心，以中小城市的大型綜合超市和海方便島為兩翼，以現(xiàn)代化的大型物流配送中心為基本平臺(tái)"的發(fā)展格式。詣在以多業(yè)態(tài)連鎖發(fā)展、范圍經(jīng)營(yíng)和方便服務(wù)為企業(yè)核心價(jià)值的西北地域最大的零售貿(mào)易平臺(tái)。
四：實(shí)習(xí)感觸：
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活潑,我國(guó)的物風(fēng)行業(yè)得到敏捷發(fā)展.固然這次實(shí)習(xí)時(shí)光很短,卻給我上了人生過(guò)程中不可或缺的.一課.對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處置等基礎(chǔ)功效實(shí)行的有機(jī)聯(lián)合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)略。通過(guò)十一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的領(lǐng)會(huì)。
貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡(jiǎn)略懂得，使我對(duì)于物流配送有了更加深入的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)固然沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落伍，一些原則性