一、目前市場部現(xiàn)狀分析
我認為,市場部工作應(yīng)當是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律,具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)當具備什么樣的基本素質(zhì)呢形象要端正,市場意思強,溝通本事、應(yīng)變本事強,能夠吃苦,有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,個人基本要求更高。
醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌做多少車套廣告以及資料如何組織,設(shè)計等更大程度上應(yīng)當是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個身手敏捷的人,應(yīng)當能夠搞定。
市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)能開展有效的市場開發(fā)工作決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,側(cè)重于文字表達本事、平面設(shè)計本事等方面,是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,側(cè)重于公關(guān)本事、溝通本事等方面,是進行點對點的宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質(zhì),以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,同時其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人,是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們此刻的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,市場部工作怎樣開展市場部的業(yè)績考核如何進行
二、本院市場部的工作職能描述調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律,制定市場開發(fā)工作方向。
①、經(jīng)過適當方式深入市場調(diào)查,分析、總結(jié)市場規(guī)律;
②、及時收集本醫(yī)院病人信息,進行客觀統(tǒng)計分析,找準市場方向。
上述工作,一是為了更好的明確市場工作方向,二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然,對醫(yī)院策劃部來說,也有必要進行市場分析工作。
2、適當?shù)臅r候,進行醫(yī)院全員營銷培訓,逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。
醫(yī)療服務(wù)營銷,不一樣于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),聯(lián)系到供給醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院理解比較滿意的醫(yī)療服務(wù),自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,以及具體的營銷行為。
提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平,進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作,有時候更重要。
3、客服工作。
規(guī)范醫(yī)療服務(wù),根據(jù)醫(yī)院實際情景進行必須程度的客服工作,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠誠度,促進醫(yī)院的良好口碑,從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例。
這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。
三、明確工作職能,有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作經(jīng)過舉辦系列活動進行市場開發(fā)
①、策劃、組織、舉辦各種活動:如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多),針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動,以及其他各種公益活動等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動,對市場人員要求的素質(zhì)。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)本事,以及有效舉行活動的執(zhí)行本事,活動效果的分析、統(tǒng)計本事。
年后計劃在湛江各高校,以及各級各類職業(yè)技術(shù)學院,有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此,市場部還需要配備一名健康講座人員?;顒幽艹晒M行,既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣,也能夠直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。
年后計劃針對湛江農(nóng)村市場,做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,組織必須規(guī)模的免費體檢活動,或者專題講座活動,進而發(fā)現(xiàn)病人,從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。
②、活動類人員要求:大專以上文化程度,醫(yī)學類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),25歲以上,性別不限,溝通本事強,工作態(tài)度端正,團隊意思強,從事市場開
發(fā)工作一年以上,有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
待遇:底薪1000+提成
工作計劃:市場部安排2人專門負責此項工作的實施。
工作考核:按照計劃開展活動的次數(shù),以及開展活動的效果。
2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作
①、工作性質(zhì)
一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,因為我醫(yī)院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所,門診機構(gòu),大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功,我們的應(yīng)當從自身找原因。什么樣的人適宜做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方,以為通知到了就行了,其效果就自然不夢想。至少,開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點:市場人員良好的溝通本事,以及對轉(zhuǎn)診病人供給個性化的服務(wù)本事。為了取得客戶的信任,有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
②、轉(zhuǎn)診類人員要求:文化程度高中以上,年齡30歲左右,女性優(yōu)先,溝通本事強,有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。
待遇:底薪1200元+提成
工作計劃:市場部安排2——3人,專門負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū),近郊區(qū)的范圍來開展。早期,轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠、求廣,目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。
工作考核:每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個,主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者,當月底薪扣200元,依此類推;每月總計超一個患者,當月獎勵100元,依此類推。
3、娛樂市場開發(fā)工作
結(jié)合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點,我們就應(yīng)當多開發(fā)該科室的相關(guān)病人。而娛樂場所的市場開發(fā),已經(jīng)有初步方案,正在實施中。
其實,開展類似業(yè)務(wù),并不是我的首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗而已。有很多業(yè)務(wù)工作資料,如果我們只是泛泛而過,而忽視業(yè)務(wù)過程本身特定的要
求,我想即使開展任何業(yè)務(wù),都未必可取得令人滿意的效果。
工作計劃:市場部將安排1人專門負責此項業(yè)務(wù)工作。
待遇以及工作考核同轉(zhuǎn)診類市場人員。
4、體檢業(yè)務(wù)工作
醫(yī)院條件具備的時候,開展體檢業(yè)務(wù);醫(yī)院條件不完全具備的時候,必須范圍必須程度的開展免費體檢,進一步發(fā)現(xiàn)目標病人,組織病人來醫(yī)院理解醫(yī)療服務(wù)。
此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進行。
5、兼職市場開發(fā)員。
面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員,根據(jù)業(yè)績定期給予高額的提成。
兼職業(yè)務(wù)類:人數(shù)不限,要求不限。不管經(jīng)過何種途徑,能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院,就享受高額的業(yè)績提成,一律按照每月患者醫(yī)療總費用的20%提取,每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。
主要由市場部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。
6、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)
此項工作或者由以前市場人員繼續(xù)負責,或者交給策劃部門負責。具體以劉俊華,卓雄鋒等人為主來完成該工作。他們在戶外廣告的工作中有必須經(jīng)驗,能吃苦,適合從事類似工作。
7、醫(yī)院安排的其他市場工作。
四、市場部其他人員基本要求內(nèi)勤:
女性,大專以上,25歲以上,開朗大方,形象端正,攻關(guān)本事強,熟練使用各類辦公軟件。
待遇:底薪800元+獎勵
2、健康講師:大專以上,醫(yī)學類專業(yè)畢業(yè),口才好、形象端正、有豐富的講座經(jīng)驗。
待遇:底薪1500元+獎勵
獎勵的主要根據(jù)是活動的效果,以直接來醫(yī)院理解醫(yī)療服務(wù)的患者情景綜合效果為依據(jù)。(也有的醫(yī)院,是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進行健康講座活動的。)
五、業(yè)績確認體系轉(zhuǎn)診類市場人員
①、市場人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情景告知市場部主管,通知市場內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員,進行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計。
②、病人來醫(yī)院時候,由我院導(dǎo)醫(yī)人員進行轉(zhuǎn)診患者的確認,并確認患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情景,構(gòu)成書面材料。
③、病人出院后,由市場部內(nèi)勤配合醫(yī)院財務(wù)人員進行該患者醫(yī)療費用的統(tǒng)計,并計算業(yè)務(wù)員個人提成等。
④、提成以及勞務(wù)費,按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。
2、活動類等市場人員的業(yè)績確認過程,同上。
活動類提成按照醫(yī)療消費總費用的6%進行,由具體開展活動的聯(lián)系人、執(zhí)行人、以及健康講師等按照必須比例分配。
六、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費等具體支付辦法支付比例:按照醫(yī)療總費用的20%;
2、支付時間:原則上每月一次,月底支付;
3、支付方式:原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;
4、支付時間、支付方式有特殊要求的,另商議執(zhí)行。原則上,以及時的準確的送達給對方為基本要求,以維護醫(yī)院的信用。
5、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間,如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不一樣程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后,那么相關(guān)勞務(wù)費、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實際情景來定。
6、如發(fā)現(xiàn)市場部工作人員不及時、不準確的支付相關(guān)勞務(wù)費者,除追究相關(guān)職責以外,一律解聘。
7、那里所指的勞務(wù)費用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費用支出。協(xié)作人員主要指大小診所,藥店的工作人員。
七、市場部工作規(guī)定市場咳嗽備據(jù)自我的工作性質(zhì),自我書面計劃安排自我的工作,一周至少一次,并交給市場部主管審批:
2、市場人員工作進展情景,至少一周書面匯報一次,并交給市場部主管審查。
3、無書面工作計劃、無書面工作匯報者,按照當周曠工處理。
4、轉(zhuǎn)診類工作人員、活動類工作人員,原則上以在外面開展相關(guān)工作為主,每一天早上九點后即可離開醫(yī)院按照計劃開展自我的相關(guān)工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。
5、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象,工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人,認真做事。
6、針對業(yè)績突出的市場人員,能夠給予異常的自由工作時間。除此外,任何人不能享受特殊待遇。
7、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業(yè)績,提高市場部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人,業(yè)績不好的人,一律按照不能勝任市場工作對待、處理。
8、市場人員應(yīng)不斷的加強自身的學習,不斷的提高自我的業(yè)務(wù)本事。要清楚的認識到,業(yè)務(wù)本事的提高,除了理論水平的學習外,的是在實踐中進行鍛煉、提高。不說空話,大話,要培養(yǎng)自我良好的個人形象。
9、適當?shù)臅r候,市場部內(nèi)部能夠開展多種方式的業(yè)務(wù)交流,業(yè)務(wù)培訓等活動。
10、市場部所有工作人員有理解市場部主管工作安排、工作檢查等職責。
20__年新一年新氣象,是充滿激情的一年,努力總結(jié)去年工作中的不足,鞏固好團隊今年的管理工作,強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力,促進團隊成員之間的感情,用飽滿的青春士氣,把今年的業(yè)績做的提升,通過進一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設(shè)和營銷方案,深入推進天琪團隊建設(shè),堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。
(一)充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性。
去年,我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠,營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中,無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面,因銀行業(yè)的競爭,對證券公司的客戶經(jīng)理,要求過高,對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩,雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā),營銷計劃的開展難度就增加了。
(二)充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段,一些深層次的問題可能還會凸顯出來,構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要,綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段,通過對于團隊成員間的凝聚力,向心力,執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,作出新的優(yōu)化計劃,及時解決其問題,完善團隊管理。
(三)充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的新鮮血液,是補充團隊發(fā)展的重要部分,沒有新成員的增加,大家庭的組成也是不可能的,公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,以團隊招聘細化。一并實施,善營銷目標。
充分的認識形勢問題和任務(wù)的目標,完善20__年,團隊新景象,新變化完善完成各項任務(wù),好以下6個方面的工作。
(一)營銷管理制度:
1、日常管理:
①分組管理制度:工作中,將團隊分成3個小組,通過把人數(shù)落實到分組,由小組長進行管理,提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理:工作中,多與團隊成員溝通,了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,及時指導(dǎo),給予他們鼓勵和支持。
③工作效率制度:工作中,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神,團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,通過高效率模式對新員工進行影響,便于后期團隊管理。
公司經(jīng)過20__年的發(fā)展,已經(jīng)成為一個技術(shù)含量較高的電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造公司。目前公司財務(wù)狀況良好,資金比較充裕,公司運轉(zhuǎn)正常。公司的拳頭產(chǎn)品目前在本地市場具有一定的知名度,占有了一定的市場份額。為了保持現(xiàn)有優(yōu)勢并促進公司的發(fā)展,市場部特制訂20__年工作計劃如下。
一、進行市場調(diào)研
1、分別對國際、國內(nèi)、和本地市場進行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場需求,根據(jù)需求做出銷售預(yù)測,以制定銷售計劃。
二、品牌推廣
1、為進一步打響品牌,擴大公司產(chǎn)品的市場占有率。初步考慮加大市場推廣投入,以宣傳和擴大公司的品牌影響力,創(chuàng)造更大市場空間。
2、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個訂貨會現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,發(fā)放到客戶人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對公司有更清晰和深層次的認識。
三、市場開發(fā)
目前公司已開發(fā)了本地市場,并且占有一定的'市場份額。由于公司決定開發(fā)生產(chǎn)p2產(chǎn)品,因此根據(jù)發(fā)展同需求預(yù)測,決定開發(fā)國內(nèi)市場客戶。
四、客戶開發(fā)與維護
客戶是企業(yè)最有價值的資產(chǎn),客戶具有能為企業(yè)帶來價值的巨大潛力。因此必須做好客戶的開發(fā)與維護工作,具體操作如下:
1、以本地市場和國內(nèi)市場為主,積極爭取開發(fā)本地市場和國內(nèi)市場的新客戶,維護與原有本地市場客戶的關(guān)系。
2、致力于鞏固現(xiàn)有高效,集約的銷售團隊,穩(wěn)定團隊架構(gòu),避免出現(xiàn)過高的人員流動率。
3、完善市場人員培訓機制,提高營銷技能和素質(zhì),通過多種機制管理市場人員。
4、積極響應(yīng)客戶需求,使客戶要求得到滿足和反映,開發(fā)更大的潛在市場,并激活它。
五、內(nèi)部管理
1、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高員工的工作責任心和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制。
3、一切從公司大局出發(fā),強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成20__年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
一、工作思路
經(jīng)過20__年對天津停車市場的重新梳理,將未來天津公司市場拓展方向、進程進行了調(diào)整,分為近期重點拓展目標、未來市場培育及增值業(yè)務(wù)項目等。相對應(yīng)的制定天津公司市場拓展方案。
二、整體目標
20__年市場部的目標總的來說分為兩部分,一是力爭與天津城投集團合作后對合作項目的整體經(jīng)營;二是拓展大型公建項目及住宅配套項目豐富天津公司運營項目類型。
三、目標分解
(一)天津城投集團橋下停車場
目前與天津城投集團下屬管網(wǎng)公司的合作已經(jīng)進行到最后的招投標階段了,如果我公司能中標,第一期接管項目主要是快速路橋下109處停車場,涉及停車位7665個。橋下停車場由于分布在快速路各個橋下,周邊情況不同,其停車場使用狀況各異,進過初次篩查,橋下停車使用情況分別是:租賃給周邊小區(qū)或辦公停車使用;租賃給4S店存放新車、租賃給其他企業(yè)為倉庫等。針對停車場的目標客戶不同制定不同的經(jīng)營方案:
1、通過網(wǎng)絡(luò)宣傳
通過建設(shè)宣傳頁面、網(wǎng)站廣告推廣、關(guān)鍵詞搜索排名等方式,在網(wǎng)絡(luò)中推廣,主要受眾群包括:附近居住或辦公的車主、汽車租賃企業(yè)、周邊4S店、大型物流和快遞公司等。網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的是增加我公司品牌知名度,吸引更多有需求的客戶主動聯(lián)系我公司租賃停車場(位)。
2、制定停車位銷售計劃
根據(jù)各個橋下停車場的不同分類制定車位銷售計劃和方案,根據(jù)市場部組成情況劃分為車位月租組、場地租賃組,根據(jù)不同停車需求篩選目標客戶群并按照就近原則,各組分別拜訪目標客戶進行車位銷售。其中車位月租的目標客戶主要為社區(qū)居民、公司企業(yè)、4S店等;場地租賃組的目標客戶主要是大型物流公司、周邊建筑工地及設(shè)備企業(yè)。
3、增加汽車服務(wù)項目
將天津月福汽車服務(wù)公司的汽車服務(wù)項目增加給租賃車位的車族,提供的服務(wù)預(yù)計包括:辦理保險理賠,代年檢車輛,代年檢駕照,洗車美容,道路救援(拖車、換油、充電、補胎以及現(xiàn)場小修),二手車置換,代駕服務(wù)等.
(二)其他城投集團橋下停車場
天津城投集團下轄多個停車樓(庫)及大型公建項目配建停車場,例如,海河停車樓、大沽南路停車樓、西安道停車庫、食品街停車庫、華龍道停車庫、津灣廣場停車場、天津站停車場、天津西站停車場等。此類停車場能夠達到既獲得經(jīng)濟收益,又獲得品牌收益的標準,因此將作為20__年市場拓展的主攻方向。
1、基本情況調(diào)查
對上述項目將制定詳細的市場調(diào)查計劃,調(diào)查內(nèi)容包括停車場基本情況、流量、停車收益等基礎(chǔ)信息;另外分析各個停車場的停車需求,有針對性的制定增值服務(wù)項目計劃。例如汽車服務(wù)計劃、商品零售計劃、廣告展示計劃、新能源應(yīng)用計劃等,使停車場收益最大化。
2、制定停車服務(wù)方案
制作有針對性的停車服務(wù)方案,原則是建立現(xiàn)代化停車服務(wù)平臺,由傳統(tǒng)的勞動密集型人員服務(wù)向現(xiàn)代化信息平臺服務(wù)轉(zhuǎn)型。具體表現(xiàn)在停車場內(nèi)進行全視頻監(jiān)控、實時信息發(fā)布、使用銀行卡結(jié)算停車收入等。
3、重點發(fā)展增值服務(wù)
隨著傳統(tǒng)的停車服務(wù)利潤空間由于人力成本的不斷上升而不斷下降,作為服務(wù)型企業(yè)需要開發(fā)新的盈利模式,即通過增值服務(wù)項目增加企業(yè)收益。在停車場中能夠開展的增值項目包括:汽車服務(wù)、廣告展示、新能源替代等。
(1)汽車服務(wù)
由于有天津月福汽車服務(wù)公司的支持,在上述大型公建項目中可以開展汽車美容服務(wù)、保險理賠服務(wù)、車輛年檢服務(wù)、道路救援服務(wù)、汽車代駕服務(wù)等??梢圆捎娩N售會員卡的形式,積累總客戶量,事項服務(wù)轉(zhuǎn)型。
(2)廣告展示服務(wù)
停車庫的廣告位展示主要安裝由燈箱、墻面、柱面、設(shè)備設(shè)施構(gòu)成,一個停車場廣告位的價格與該停車場所屬物業(yè)的品質(zhì)、停車流量成正比,由于上述項目在天津均屬于不可替代項目,擁有很高的廣告價值,所以廣告展示服務(wù)也能帶來較高的收益。
(3)新能源替代
主要指為電動汽車提供充電服務(wù)和對停車場照明進行節(jié)能改造兩部分。重點說明節(jié)能改造,停車場照明費用是停車場經(jīng)營的重要成本開支,通過節(jié)能改造能大幅降低停車場電費支出,節(jié)約的成本即為收益,所以停車場的新能源改造也是停車場增加收益的重要支撐點。
(三)其他公建及住宅項目停車場
選擇天津較好的公建、住宅項目作為其他市場培育重點,包括天津遠洋地產(chǎn)項目、天津醫(yī)院項目等。
一、主題:
在酒吧人群中,從消費角度來說,是賣家和消費者。這兩種人不僅是消費的關(guān)系,還需要溝通交流,讓消費者不僅在酒吧里,而且在消費的時候,都能了解和想到酒吧這個地方。這就是所謂的人性化營銷手段。目的:互相交流、交流、認識,擴大酒吧知名度!
兩個。當今娛樂市場背景及消費心態(tài)分析。
強大的創(chuàng)造,追求世界級、高品位的生活,已經(jīng)成為現(xiàn)代都市人的生活目標。酒吧已經(jīng)成為放松、放松、娛樂和結(jié)識朋友的好地方。酒吧是夜生活的首選,也是消費的閃亮增長點。
消費者和酒吧老板的心態(tài)分析;
1.追求主題酒吧,不是為了放松,不是為了休閑,而是為了追求藝術(shù),和志同道合的人見面。
2.追求放松,刺激,釋放生活壓力,你是酒吧里的狂熱者。你應(yīng)該熱情高漲。
3.追求優(yōu)雅的風格,千萬不要去震耳欲聾的迪廳拷問耳朵。他們想要的是適當?shù)拿曰脽艄?,適合氣氛的輕松音樂,或者是歡笑,或者是輕聲的聊天或者歡笑。他們絕不會允許別人打擾他們。
總體來說:所以在酒吧的市場定位中,要根據(jù)當?shù)厥袌龊椭髁餍问絹泶_定準確的市場定位和廣告投放,從而在酒吧和消費者之間架起一座橋梁!
二:娛樂場所的大致營銷框架
公司是集慢搖和ktv為一體的綜合性娛樂公司。采用先進的管理體系,引進最新的娛樂方式,堅持“賓客至上,質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨,一心一意工作,求實求強,打造一流的娛樂品牌。
市場形式:整合各種資源,打造綜合娛樂場所,了解群眾心聲,凸顯特色品牌優(yōu)勢,每天不斷更新。在硬件配置完善的情況下,提高軟件的服務(wù)質(zhì)量,提高產(chǎn)品質(zhì)量,每天不斷更新,讓消費者感到好玩、新鮮、實惠。
市場定位:做中高檔娛樂公司,突出特色優(yōu)勢,打造企業(yè)品牌文化,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提供精彩多樣的互動節(jié)目,瞄準中高級消費群體。
1.企事業(yè)單位——國家企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)
2.私企,個人——個人和私人老板
3.中檔飛度-旅游和商務(wù)人員
4.團隊——企事業(yè)單位、民營企業(yè)、團隊組織營銷推廣:
準確的市場定位,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),兩個良好的口碑都有,信息輸出最關(guān)鍵。娛樂公司的廣告不能像其他產(chǎn)品一樣放入大眾媒體廣告中。選擇合適的廣告媒體,結(jié)合飲料的營銷策劃和整合策劃,達到營銷的目的。
1.營業(yè)部
(1)把葡萄酒促銷作為杠桿,并在媒體和自身的表演、軟件設(shè)施和服務(wù)中吸引客人,在節(jié)日里追求利潤。
2.)團隊客戶。以企事業(yè)單位和個人團隊組織為主要銷售對象,通過各種渠道進行溝通,通過各種合作方式引導(dǎo)消費。
3)FIT市場。FIT市場的發(fā)展是最重要的市場,也是最難發(fā)展的市場,重點是高收入白領(lǐng)和沒有夜店的酒店。
加快行業(yè)連鎖網(wǎng)絡(luò),加強企事業(yè)單位聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,大力發(fā)展新客戶。根據(jù)客人的不同需求,提供不同形式的套餐。聯(lián)系出租車公司,采用差價的方式拿客戶傭金,既宣傳了公司,也給公司帶來了一定數(shù)量的客戶。鑒于市場的一體化營銷,
(1)新聞媒體全方位合作(除了正常的廣告和欄目合作,抓住機會策劃和炒作一些臨時性新聞,提高公司知名度和美譽度。
(2)加強與媒體欄目的合作,開展門票和優(yōu)惠券營銷。
(3)交通宣傳。
(4)員工推廣、團隊聯(lián)系、網(wǎng)站論壇等媒體等。通過自己的環(huán)境、服務(wù)和節(jié)目內(nèi)容吸引客人,留住客人。
3.內(nèi)部宣傳
客人來促銷消費,一定要向他們介紹自己的特色和產(chǎn)品。這樣就需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)絡(luò)。從客人進入大廳的那一刻起,他們就必須讓客人知道商業(yè)的特點和模式
4.提高回報率
通過各種渠道,吸引客人,留住客人,提高回頭率是重點。只有留住并滿足客人,才能提高退貨率,增加庫存。只有積累,才能增加存量,保證相對穩(wěn)定的高客流。留住客人的手段包括軟件服務(wù)、節(jié)目質(zhì)量、播放內(nèi)容、自身特色等。除了這個地方的硬件設(shè)施之外。同時,還可以采取贈送利潤等優(yōu)惠手段,穩(wěn)定遠期客戶,逐步增加客流。
天津東方魅力管理現(xiàn)狀分析及對策。
1.工程裝修有問題,因為空間大,不裝慢搖吧,采光不合適,暖色不體現(xiàn)。具體工程改造見具體方案。
2.沒有明確的市場定位,是以什么模式確定的。一旦確定,就要遵循這個目標。
3.沒有自己的特點。
4.公關(guān)人員形象素質(zhì)不夠,人員數(shù)量不夠。
5.營銷推廣力度不夠
6.缺乏有效有力的管理手段。
7.會議沒有實質(zhì)性效果
8.經(jīng)營管理混亂,人員松散。
9.宣傳力度不夠,所以很多人不知道它在這里做什么。