20＿＿年對于我來說是重要的一年，更是轉折的一年。雖然來經(jīng)銷公司已經(jīng)6個春秋，但這是我進財務部的第一年，也是我從事財務工作的頭一次。從事財務工作對我這個門外漢雖說是一個挑戰(zhàn)，但更多的是點燃了我對財務內勤這份工作的興趣和熱愛。回顧過去，在工作上取得了一些成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將工作總結如下：
一、資金的管理
1、省區(qū)的備用金嚴格執(zhí)行公司的資金管理制度。
增加備用金和隔月借款按照公司OA流程申請，月內預撥款做到月初QQ群內預撥，月底扣款下賬。
對于省區(qū)的資金做到大致預測，合理利用。當出現(xiàn)備用金冗余時及時催促公司減少備用金，為公司減少資金的利用浪費。當出現(xiàn)需使用大額資金時，能根據(jù)具體的時點，權衡是應該預撥還是借款，不使資金出現(xiàn)缺口或者斷結。
2、費用的收付。
代表借支費用必須有手寫借據(jù)并有省總簽字，在打款前一定與省總電話確認，爭取減少風險。
每月省區(qū)的費用支付明細，發(fā)送省總簽字確認后支付。如有省區(qū)罰款(如會議遲到罰款、未報表罰款等)，費用支付明細表必須讓省總簽字確認后支付，并告知代表扣款用途。
3、資金的安全。
銀行卡、網(wǎng)銀電子口令妥善保管。離開電腦時鎖屏。減少現(xiàn)金的使用，盡量使用網(wǎng)銀轉賬。加強防范，降低風險。
堅決使自己的資金與公司的備用金分開，堅決不挪用公司資金。
二、票據(jù)的審核
票據(jù)的審核工作一直堅決執(zhí)行公司下發(fā)的《票據(jù)審核規(guī)范》。最初的幾個月由于對財務知識的不了解，在審核票據(jù)時經(jīng)常抓了芝麻漏了西瓜，做不到全面細致，出了好幾次錯誤。后來經(jīng)過自己對《票據(jù)審核規(guī)范》的反復理解，以及財務部王帥、劉曉的指導講解，票據(jù)審核也能做到顧此即彼，少出紕漏。
在反復的一年審核以后，也開始自己記錄筆記，查閱資料，使票據(jù)審核精益求精。所做工作如下：
1、發(fā)票的核查。
由于20＿＿年8月1日營改增之后，我在網(wǎng)上對西北區(qū)域各省國稅、地稅對發(fā)票的規(guī)定進行查閱，并整理。20＿＿年西北區(qū)各省的服務業(yè)發(fā)票都改成機打票，但仍有部分有效的定額發(fā)票流通。發(fā)票專用章為橢圓小印章，如果是大圓章則為假票。
2、票據(jù)的收取。
西北辦每月票據(jù)的收集時間為每月26日至28日。由于西北跨區(qū)域較廣，新疆、銀川、蘭州距離省會較遠，所以省區(qū)規(guī)定他們在寄出票據(jù)的同時，必須填寫《地辦郵寄票據(jù)明細》。明細包含票據(jù)的份數(shù)、金額、類別。這樣，第一可以避免長途郵寄造成的票據(jù)丟失或者偏差，第二可以提前觀測本月費用的大致金額，在公司提前索要數(shù)據(jù)時可以第一時間答復。
三、資產(chǎn)的管理
省區(qū)的資產(chǎn)主要可以分為固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料。
1、固定資產(chǎn)、低值易耗品。
今年三月接手財務內勤以來，我開始利用工作閑暇時間對西北辦資產(chǎn)進行盤點。在確認資產(chǎn)后對資產(chǎn)造冊登記，具體到價值、型號、存放地點，最重要的登記了資產(chǎn)的使用和保管人，并要求使用或保管人簽字。專人保管后一來可以使資產(chǎn)做到下次盤點方便，二來具有簽字效益后代表可以愛惜資產(chǎn)，如有損失，可以要求賠償挽回損失。
2、物料。
省區(qū)物料的保村杜絕亂堆放，物料的發(fā)放堅持先申請、再批復、后領取的原則，對于物料的發(fā)放嚴格把關、杜絕一切浪費。
四、省區(qū)的管理
省區(qū)的日常管理一直執(zhí)行辦事處管理細則，執(zhí)行情況良好，沒出現(xiàn)違反細則的行為。
比以前改進的是，＿＿年1月準備為省區(qū)的兩套住房計提了風險費用，即為了防范辦事處出現(xiàn)的墻壁、地板、門窗的損壞所計提的費用，以免退房時出現(xiàn)房屋損壞無人賠償?shù)默F(xiàn)象。此費用已與省總商議并達成共識，預計下月省會省總通知后收取。
五、存在的不足與改進
首先，作為一個新人，而且初次從事財務工作，財務知識欠缺是我目前最大的缺陷。有時候不能核查發(fā)票的真?zhèn)危荒芏冒l(fā)票的開具要求，也不能明白發(fā)票的抵扣問題。哪些發(fā)票公司可以入賬，哪些發(fā)票公司可以抵扣，這些問題如果能有效處理就能公司減少不必要的開支，增加利潤。
其次，缺乏發(fā)現(xiàn)問題的洞察力以及風險的預測?？赡苁怯捎趶氖聝惹诠ぷ鲿r間較短，自己深入分析和思考的意識欠缺，有的新政策的下發(fā)后不能預測到未來可能存在的問題和風險，有的流程的進行中不能觀察出其中可能存在的漏洞。如果能有效的預測風險的洞察問題就可以把隱患扼殺在萌芽中，為公司減少不必要的損失。
最后，為了有效的解決以上兩點不足，我決定從自身做起。利用閑暇時間學習基礎會計知識，提高自己的技能，做一個合格的財務。認真學習公司的政策，做到吃透方針、政策，記住術語，明確任務。然后認真分析思考，執(zhí)行前多縝密考慮，才能發(fā)現(xiàn)問題。
六、20＿＿年計劃
公司明年發(fā)展的關鍵詞是精準和效率。作為內勤應緊緊圍繞公司的發(fā)展方向，及時的調整自己的工作方法與重點?，F(xiàn)將理解與規(guī)劃思考如下。
首先，內勤作為連接公司后勤與市場的紐帶，上傳下達是很重要的責任。在對公司的政策的理解、下達時必須做到精準;在反饋市場、省區(qū)的數(shù)據(jù)和情況的時候也必須做到準確。因此內勤的責任尤其重大，這就對管家的技能提出新的挑戰(zhàn)。省區(qū)內勤必須掌握多門“語言”，這包括財務的語言、業(yè)務的語言、人事的語言等。只有精通這些語言后才能使公司的政策、領導的指示在下達時不至于出現(xiàn)偏差，才能使代表的反饋不至于出現(xiàn)紕漏。
其次，效率是公司成長與發(fā)展的關鍵。如果每個部門都提高工作效率，不僅能有效的節(jié)約成本而且能更多的服務于市場，為公司創(chuàng)收益。作為內勤，我認為20＿＿年應該做到收核費用及時，報表及時，人力資料傳遞及時，問題反饋與處理及時。雖然計劃制定容易，但自己明年的工作一定做到激情高效。
在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
隨著時間的流淌，我已在中山凱旋生產(chǎn)部上了一年的班。還依稀的記得剛開始從物流部轉到生產(chǎn)部時的茫然，有點不知所措，更多的是前路的迷茫，經(jīng)歷了改變，同時歷練了我的內心，使我更沉著、穩(wěn)定。感謝上級領導給我這個在生產(chǎn)部工作的機會.在這一年里，我經(jīng)歷了一個由最初的手忙腳亂、不知所措到現(xiàn)在的亦趨熟悉、熟練的過程，對這個崗位也有了一些體會，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步;讓我的視野得到了開闊，綜合能力得到了全面的提升，新的環(huán)境，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，不同的工作環(huán)境，不同的工作方式，一切都是新的，一切都需從頭學;感謝公司給了我這個平臺。
從有序的采購工作到嚴謹?shù)纳a(chǎn)內勤，起初真的感覺轉變大，做不來，可自己又想接觸一些新的東西，來充實自己的頭腦，所以就硬著頭皮做了，剛開始連一個簡單的報表做的都亂七八糟的，忙亂的不知道該咋辦?真的感謝領導在這樣的情況下，不但沒有嚴厲的批評我，還耐心的給我講解指導。我也本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標，通過自己的刻苦鉆研，向領導請教、向同事學習，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。在本崗位工作的這段時間，我付出了很大努力，但也收獲了很大的成果!回顧20＿＿，展望20＿＿，我作了如下總結，還望領導能給予寶貴意見。
一、工作中的收獲：
1、細心、細致、嚴謹作為一個生產(chǎn)內勤人員，最重要的就是要做到這點，遇到問題，要和各部門做到有效溝通，特別是計劃部門發(fā)來的郵件和圖紙資料必須進行有序整理和登記，不能因自己的一點疏忽，讓下面的生產(chǎn)流程產(chǎn)生脫節(jié)，給客戶造成損失，給公司造成損失，從事這項工作使我漸漸養(yǎng)成了細心的習慣(這點從剛開始做的登記表與報表和現(xiàn)在做的登記表與報表對比中可以看出)
2、7S檢查更要做到細心、細致、嚴謹，這是關系到生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)安全、生產(chǎn)成本和員工修養(yǎng)等要求的主要評定工作，不能任何偏差;這些細心、細致、嚴謹?shù)臋z查工作是我以前沒有系統(tǒng)了解過的，之前更沒有做過，現(xiàn)在卻有機會接觸到并通過上網(wǎng)查找資料學習，最終能熟練應用。
3、通過與各級領導接觸，有一個最大的感觸，就是他們都不回避問題，不回避矛盾，只有直面生產(chǎn)中的問題和矛盾，積極尋求解決辦法，化解矛盾，才有利于生產(chǎn)，這是我學到的第一個工作方法。
4、作為一名生產(chǎn)內勤，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，如果沒有高效率的工作，就會今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以說每天的工作每天一定要完成，每天工作要清理并要每天有所提高，內勤工作是一項瑣碎又光榮的工作，所以我每天都給自己做一個簡單日程表，在此工作中讓我認識到內勤工作的重要性，剛開始的確因為事雜而煩心，時不時也會發(fā)些牢騷，但做下來了，覺得還可以，使我懂得怎樣統(tǒng)籌安排時間，也使我的辦公自動化方面的能力有了很大提高!
二、不足與努力的方向：
1、對公司的產(chǎn)品還有沒能全面深刻了解，因為我是機械設計專業(yè)的，也希望自己的專業(yè)技能有所提高，一直計劃著了解一遍公司的產(chǎn)品，向同事多學習一點，深入了解一下，但因為本職工作剛上手，沒經(jīng)驗，自身能力不足，做起來會耽誤很多時間，一直沒能抽出時間來學習，我計劃在以后的日子里，在做好本職工作的同時，多學習一些產(chǎn)品專業(yè)知識，用專業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎，這樣也能更好的為公司服務，
2、做事有時會有情緒，這一點我會努力改進，和同事多溝通，不讓需要我配合的同事在我這里受到冷落。
3、對工藝的了解不深入，不主動，有興趣，卻沒主動參與進去，空有滿腔熱情，沒付諸行動，要加強學習，制定詳細計劃。
4、只是機械地做報表，沒用心體會報表中的數(shù)字有什么意義，也因此做錯過報表，應該學會從報表中的數(shù)字中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題，能夠及時匯報并解決。
三、職業(yè)規(guī)劃：
生產(chǎn)內勤是生產(chǎn)部中最基礎的工作。我覺得作為一名生產(chǎn)部剛入行的“新”員工，生產(chǎn)內勤這一崗位，是一個良好的全面學習的平臺。有人說“做內勤有兩個結果：一個是永遠重復性的機械作業(yè)，崗位太普通，太平凡，做不出什么大的成績，簡單來講就是沒有前途;一個就是努力工作，通過生產(chǎn)內勤工作全面了解、掌握將來準備從事的工作?！彼?，在做生產(chǎn)內勤這一階段，我著重我的職業(yè)目標進行學習，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎。
雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經(jīng)驗，更好的完成7S管理檢查、技術文件及其它資料的登記、整理工作。我告訴自己：20＿＿年我的工作目標是做一名優(yōu)秀出色的、超越生產(chǎn)內勤的全能型人才，但我的職業(yè)目標絕不僅僅是一名生產(chǎn)內勤。我會用實際行動證明，我有能力擔任技術性和專業(yè)性更強工作!
我于20＿＿年02月份任職于＿＿公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為＿＿公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為＿＿公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
20＿＿年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!收獲頗豐。
在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20＿＿年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為＿＿公司的行政內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
9、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。＿＿年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的`工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
四、總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
做了一年的行政內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了，在年終總結我＿＿＿年辦公室內勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者，所以在工作中，我恪守己責，優(yōu)秀的完成了以下資料：
1、勤于學習，努力提高自身素質。
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。用心參加公司的群眾活動，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目，堅持每周寫內勤工作總結范文，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。
2、恪盡職守，出色的完成本職工作。
一年來，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理。在工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果，期望領導和同志們審查。
另外，在年終總結辦公室內勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作計劃思路，我堅持進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和職責感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記職責，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。
期望領導能夠透過我的這則辦公室內勤工作總結，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務，我必然保質保量的去完成。